«الشؤون الاجتماعية» تدرب 50 موظفاً على التعامل مع المستفيدين

أخضع المركز الوطني للدراسات والتطوير الاجتماعي في وزارة الشؤون الاجتماعية 50 موظفاً وموظفة من فروع الوزارة كافة لبرنامج متخصص في التعامل الأمثل مع المستفيدين من الضمان الاجتماعي.
وأوضح المتحدث الرسمي بفرع الشؤون الاجتماعية في منطقة مكة المكرمة أحمد الغامدي ل «الحياة» أن البرنامج الذي تم تنفيذه أخيراً في مدينة جدة تناول محاور حول الاتصال والعلاقات الإنسانية في مجال العمل الاجتماعي وتنمية مهارات التعامل مع ضغوط العمل ومراعاة الفروق الفردية للمستفيدين من الضمان الاجتماعي وكيفية التعامل معهم وإدارة الوقت ومهارات التعامل مع الإجراءات والنماذج المستخدمة في الضمان الاجتماعي واستخدام الحاسب الآلي لخدمة مستفيدي الضمان الاجتماعي.
وبين أن المستفيدين من خدمات الشؤون الاجتماعية سواء ممن يتسلمون الإعانات أو النزلاء في دور الرعاية والحماية ومراكز التأهيل الشامل يصنفون ضمن الحالات الإنسانية التي تتطلب نوعاً معيناً من التعامل، مشدداً على ضرورة تفهم الموظفين وضعهم وظروفهم لاسيما الصحية والتعامل معهم بشكل إنساني.
وقال: «إنه من الضروري إخضاع منسوبي الوزارة من الجنسين في الفروع كافة لمثل هذه الدورات والبرامج المختصة التي من المؤكد أنها ستسهم في رفع الكفاءة التي تنعكس على عملية التعامل مع هذه الفئات الاجتماعية التي تعد غالبيتها عناصر فاعلة». وكشف أن الوزارة ستستهدف الأسبوع المقبل الأخصائيين النفسيين العاملين في فروع وزارة الشؤون الاجتماعية عبر برنامج تطويري مماثل بغية رفع كفاءة الأداء، مبيناً أن منسوبي دور الحماية خضعوا قبل أشهر عدة لبرنامج تم إعداده من كفاءات ذات خبرة ودراية بالجانب الإنساني، الذي أثبت نجاحه في تحقيق الأهداف التي تمت قراءتها ميدانياً.