«الراجحي» يطلق «الفرع الآلي» الأول من نوعه في المملكة

دشّن مصرف الراجحي الفرع الآلي في الرياض، الذي يعتبر الأول من نوعه في المملكة، في حي السليمانية شمال مدينة الرياض، كنواة لسلسلة جديدة من الأفرع الآلية التي ستمتد على خريطة وجود المصرف في جميع مناطق المملكة، وذلك لتعميق مفهوم التجربة المصرفية المطورة التي تلائم حاجات عملاء المصرف المتزايدة.
قام بتدشين الفرع الرئيس التنفيذي للمصرف سليمان بن عبدالعزيز الزبن، الذي أوضح أن هذا الفرع يعد بمثابة نقلة نوعية في عالم المصرفية المباشرة التي تقوم على التفاعل المباشر بين العميل والأجهزة والمنصات المتطورة، وتثري التجربة المصرفية للعملاء، خصوصاً أن مصرف الراجحي يدير قاعدة العملاء الأكبر في السوق عبر قنوات عدة متنوعة تشمل الأفرع وأجهزة الصرف الآلي ومراكز التحويل ونقاط البيع وخدمات الإنترنت المصرفية.
ويتضمن الفرع الآلي جهاز الصراف التفاعلي (ITM)، وهو جهاز مبتكر مزود بتقنية الفيديو للعملاء، يقوم بإجراء معظم المعاملات والخدمات المصرفية عبر التواصل المباشر بالصوت والفيديو من غير الحاجة إلى زيارة أفرع المصرف.
وفي جانب الحلول المصرفية التي تسهم في تغيير تجارب العملاء المصرفية، حرص المصرف على توفير أحدث التقنيات الإلكترونية في مجال التفاعل مع العميل من خلال شاشات متطورة تعمل باللمس وأجهزة لوحية، وقامت شركة Infusion العالمية ببناء الرحلة المصرفية عبر المحتوى المبتكر داخل هذه الأجهزة وفق أحدث معايير التجارب المصرفية العالمية.