وقع مصرف الراجحي اتفاقية شراء 600 جهاز صراف آلي جديد وذلك مع شركة "ديبولد" DIEBOLD التي تعتبر إحدى الشركات الرائدة عالميا في هذا المجال وسوف يقوم المصرف بتركيب هذه الأجهزة في الفروع الجديدة التي يتم إنشاؤها حاليا، وكذلك تعزيز خطة التوسع والانتشار في الصرافات الآلية في مختلف مناطق المملكة وذلك استمرارا لسعي المصرف الدائم لتحسين مستوى الخدمات المقدمة إلى العملاء ومستخدمي أجهزة الصراف الآلي. وشملت الاتفاقية مجموعة من أجهزة الإيداع النقدي بشمولها صرافات "فلكس FLEX " الجديدة وهي أحدث ما توصلت إليه شركة ديبولد من تقنيات في مجال الإيداع النقدي المباشر من عملاء المصرف بدون ظرف بعد أن تتحقق من الأوراق المودعة وتفحصها بشكل كامل ويتم بعد ذلك قبولها وإيداعها في حساب العميل مباشرة، ويتميز الصراف الجديد فلكس بأداء أفضل بثلاث إلى أربع مرات من أجهزة الإيداع الأخرى. كما تشتمل الاتفاقية على توريد أجهزة خدمة ذاتية متطورة تقدم لأول مرة في السوق المحلي عمليات مصرفية منوعة مثل إصدار دفتر الشيكات وتجديد بطاقات الصراف الآلي والقدرة على التعاملات البنكية عبر الإنترنت وطباعة كشوفات الحسابات للعملاء وفتح حسابات جديدة. وستقدم أجهزة الخدمة الذاتية المتطورة التي تم شراؤها مرونة لا مثيل لها لعملاء المصرف بما فيها المصرفية عبر الإنترنت، وسيكون العملاء قادرين على استلام دفاتر الشيكات وتجديد بطاقات الصراف الآلي بشكل فوري بالإضافة إلى الإمكانيات التفاعلية المرئية بالصوت والصورة مع موظفي المصرف أثناء قيام العملاء بأداء العمليات البنكية المختلفة على هذه الأجهزة مما سوف يوفر قنوات جديدة لخدمة العملاء بالإضافة إلى سرعة الخدمة داخل الفرع، كما سيوفر وقتا كبيرا مقارنة مع القنوات الأخرى الاعتيادية ومن المتوقع أن يتم إطلاق الحلول الجديدة بعد استيفاء الموافقات المطلوبة والانتهاء من الربط مع أنظمة المصرف. وستساعد أجهزة الصراف الآلي الجديدة مصرف الراجحي على نقل تعاملات العملاء الاعتيادية الى قنوات الخدمة الذاتية مما سوف يعطي موظفي المصرف مجالا أوسع لخدمة العملاء وسوف ترفع من مستويات الخدمة المقدمة من المصرف في المنطقة بشكل متميز. يذكر أن مصرف الراجحي يحتل المرتبة الأولى محليا بالنسبة لعدد أجهزة الصراف الآلي حيث يبلغ عدد أجهزة الصراف الآلي في المصرف 3500 جهاز صراف آلي منتشرة في جميع مناطق المملكة وتقوم هذه الأجهزة بخدمة عملاء المصرف وعملاء البنوك الأخرى وتوفير الاحتياجات المصرفية وتمكينهم من القيام بعملياتهم بكل يسر وسهولة، أما بالنسبة لأجهزة الإيداع النقدي فيبلغ عددها 520 جهاز ايداع موجودة في جميع فروع المصرف.
