القبض على يمني و4 سودانيين في عسير لترويجهم «الإمفيتامين»    إختتام أعمال الموهوبين في أبحاث الأولويات الوطنية بجامعة الإمام عبدالرحمن    الهلال الأحمر يفعل «المسار العاجل» وينقذ حياة مواطن بجدة    وزير الرياضة "الفيصل" : لحظة تاريخية لرياضة المملكة بتخصيص ثلاثة أندية    ويتكوف يعلن فشل مفاوضات الدوحة حول غزة ودراسة «خيارات أخرى»    أخضر السلة يبدأ معسكره الإعدادي في قطر استعداداً لكأس آسيا في جدة    المملكة تشارك في مؤتمر الأطراف باتفاقية الأراضي الرطبة "رامسار"    البرلمان العربي يدين مصادقة الكنيست على فرض السيادة الإسرائيلية على الضفة الغربية    أمير جازان من الدائر: البن ثروة وطنية والدعم مستمر    "سلام" توقّع اتفاقية مع وزارة الاتصالات وتقانة المعلومات السورية    سقوط طائرة ركاب في شرق روسيا.. ولا ناجين    إيزاك يبلغ نيوكاسل برغبته في استكشاف خيارات أخرى    هيئة الأدب تستعد لإطلاق النسخة الرابعة من معرض المدينة المنورة للكتاب2025    أمير منطقة جازان ونائبه يزوران شيخ شمل آل خالد بمحافظة الدائر    أمير تبوك يطمئن على صحة الشيخ عبدالعزيز الغريض    "الإحصاء" تنشر الرقم القياسي لتكاليف البناء في المملكة لشهر يونيو 2025    الإبراهيم يجتمع مع وزيرة التخطيط والتنمية في جمهورية إثيوبيا    وزير الخارجية يُجري اتصالًا هاتفيًا بوزير خارجية إريتريا    الشؤون الإسلامية في جازان تواصل تنفيذ الدورة العلمية الصيفية الثالثة    الأمين العام لرابطة العالم الإسلامي يلتقي وزيري الخارجية والداخلية الأفغانيين في كابل    أوتافيو في حيرة بين القادسية وأوتافيو    مستشفى المهد يعتمد تقنية تخدير الأعصاب لتقليل الألم    رسميًا.. فيرمينو ينضم إلى السد القطري    دانيلو بيريرا: الاتحاد جاهز لمواجهة النصر    الإحصاء: ارتفاع الصادرات غير البترولية بنسبة 6.0% في مايو 2025م    الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل قائدَي قوة جازان السابق والمعيّن حديثًا    أعيان صبيا يهنئون رئيس البلدية الجديد ويناقشون سبل التنمية    الإحسان الطبية تنفذ مشروع «الإستشاري الزائر» في مستشفى صامطة العام    انطلاق فعاليات مهرجان جرش للثقافة والفنون في الأردن    أبوظبي تفتتح قريبًا أحد أكبر تجمعات التجارب الثقافية بالعالم    رخصة "موثوق" لعبت دورا كبيرا في حماية السوق من الإعلانات الاحتيالية    حرس الحدود بجازان ينقذ مواطنين من الغرق أثناء ممارسة السباحة    منظمة الصحة العالمية تنفي انتهاك السيادة الأمريكية    أكثر من 7 آلاف زيارة منزلية خلال 6 أشهر بمستشفى الظهران    "الداخلية" تعلن فتح تحقيق في انتهاكات السويداء.. لا إعدامات جماعية في سوريا    بين ضغوط ترمب ومواقف متصلبة.. محادثات بين موسكو وكييف في إسطنبول    328.2 مليار ريال استثمارات الأجانب    واست رئيس بنغلاديش في ضحايا سقوط الطائرة.. القيادة تهنئ الرئيس المصري بذكرى اليوم الوطني لبلاده    تعاون سعودي – سريلانكي في مجالات الإعلام    الشهري ينال الماجستير بامتياز    موجز    المفتي يطلع على أعمال "حياة"    الصنهاج والزهراني يحتفلان بزواج ريان    بالتنسيق مع 5 وزارات تمهيداً لوضع الإجراءات.. "البلديات" تشترط عدم كشف مساكن العمالة للجيران    أكدت تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة.. "الموارد البشرية": تطوير برنامج الرعاية الاجتماعية المنزلية    ابتكارات واستثمارات في"قمة البروبتك".. السعودية ترسم مستقبل التقنيات العقارية    توجه رئاسي لحصر القوة بيد الدولة.. غضب على «حزب الله» في الداخل اللبناني    «سلمان للإغاثة» يوزّع (840) حقيبة إيوائية في منطقتين بإقليم جامو وكشمير في باكستان    اختيار سلمان: هكذا أطلق صقره ليحلق بالوطن    "الشعفي" يُرزق بمولودته الأولى "سما"    تركي آل الشيخ يعلن فعاليات رياضية عالمية ضخمة في موسم الرياض المقبل    «سوار الأمان».. حلول ذكية في المسجد الحرام    القيادة تعزي رئيس بنغلاديش    أمير جازان ونائبه يتفقدان مشروعات فيفاء    مفوض إفتاء جازان يستقبل منسوبي إدارة جمعية سقيا الماء    سبعة آلاف طفلٍ في مركز ضيافة المسجد النبوي    الجامعة العربية تدعو المجتمع الدولي لكسر حصار غزة    تقنية تحسن عمى الألوان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مركز اتصال «طيران ناس» يفوز بجائزة التميز في الشرق الأوسط
نشر في الحياة يوم 16 - 06 - 2011

حازت إدارة مركز اتصال طيران ناس جائزة أفضل إدارة في منطقة الشرق الأوسط، وذلك خلال فعاليات الحفلة السنوية التي أقامتها أخيراً في دبي شركة insight البريطانية الرائدة في مجال تقويم وتطوير صناعة مراكز الاتصالات وخدمة العملاء.
وتم تكريم مديرة مركز الاتصال بطيران ناس إلهام بن شقرون، بعد اختيارها أفضل مدير مركز اتصال في الشرق الأوسط للعام 2011، وذلك تقديراً لجهودها الاستثنائية في إدارة مركز الاتصال المشغل من شركة سمارت لينك.
وحضر الحفلة نخبة مميزة من رواد صناعة مراكز الاتصال إلى جانب مسؤولين في إدارات عليا من مختلف قطاعات الأعمال في الشرق الأوسط، منهم الرئيس التنفيذي للشركة الوطنية لخدمات الجوية (ناس القابضة) سليمان بن عبدالله الحمدان، والعضو المنتدب لمجموعة الخليج للتدريب والتعليم المهندس الوليد الدريعان، ووفد تنفيذي رفيع المستوى من شركة سمارت لينك ترأسه المدير العام للشركة المهندس صفوان الخطيب. وعبر الحمدان عن فخره وسروره بفوز الزميلة إلهام بن شقرون بهذه الجائزة المهمة، قائلاً: «إنه لمن دواعي فخرنا وعظيم سرورنا فوز الزميلة المميزة إلهام بن شقرون بجائزة دولية بهذه الأهمية، ونحن نرى في هذا التكريم دليلاً ملموساً على حسن اختيارنا لكوادر ذات كفاءات مميزة تماشياً مع رسالتنا ورؤيتنا في الاستثمار بالعنصر البشري كونه أحد أهم عوامل نجاحنا كمزود خدمات طيران، لأننا نبني ونقيس نجاحنا من خلال تعزيز ثقة عملائنا بجودة خدماتنا والتزامنا بتقديم الأفضل دوماً».
من جهته، قال الدكتور كيناجان من شركة insight، إنه التزاماً منا في منظمة INSIGHTS بتقدير الجهود الاستثنائية المبذولة في سبيل تطوير قطاع مراكز اتصال خدمات العملاء في المنطقة، فقد وقع اختيار اللجنة المانحة للجائزة على إلهام بن شقرون بعد سلسلة طويلة من عمليات التقويم عبر استقراء جودة الأداء الإداري للمركز من خلال استبيان رضا العملاء ومراقبة تقارير حجم فعاليات التواصل ما بين الشركة وعملائها في المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي المشترك، وتبين رضا العملاء التام بمستوى وجودة الخدمات المقدمة عبر مركز اتصال «طيران ناس»، ما كان له الأثر الأكبر في اختيار ابن شقرون كأفضل مدير مركز اتصال لعام 2011.
وتتضمن عملية انتقاء المراكز والأفراد الأكثر جدارة بالفوز بجوائز INSIGHTS للتميز العديد من التحديات نظراً لاتساع شريحة المنافسة والتباين الكبير في مستويات جودة الأداء وجودة الخدمات والأداء وفق طبيعة المجال الذي تختص به مراكز الاتصال، ولكنها في الوقت نفسه تعد امتيازاً مهماً تطمح كل الجهات ذات الصلة والمختصة في مجالات تقديم الخدمات والدعم للعملاء إلى الفوز به نظراً لمكانة هذه الجائزة ولكونها تشكل اعترافاً دولياً بالتزام مراكز الاتصال الفائزة بكل معايير جودة الأداء والخدمات المعتمدة في كل الشركات الرائدة عالمياً.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.