الرئيس الفلسطيني يشكر المملكة على جهودها    جامعة الباحة تُطلق 9 برامج تدريبية    جولف السعودية تشارك فايف آيرون    سباق الأندية يشتد في كأس العالم للرياضات الإلكترونية    البرازيلية لوسيانا تتحدى وتلهم الأجيال في كأس العالم للرياضات الإلكترونية    «فيتش» تؤكد التصنيف الائتماني للمملكة عند A+    زيلينسكي: أوكرانيا تحتاج لإنتاج 1000 طائرة اعتراضية يوميًا لمواصلة الحرب مع روسيا    ضبط شخصين في عسير لترويجهما (26) كجم "حشيش"    الأخضر الأولمبي يخسر بخماسية أمام اليابان في افتتاح مشاركته بالدورة الودية بأوزبكستان    "بيت الشاورما" تعزز دعم المحتوى المحلي من خلال شراكتها مع تلفاز 11    32 لاعباً يتأهلون إلى دور ال16 في بطولة العالم للبلياردو بجدة    ترمب: فرصة التوصل لاتفاق تجاري مع الاتحاد الأوروبي 50%    عرض إنجليزي من أجل ميتروفيتش    رئيس مجلس الأعمال السعودي السوري: نؤسس لشراكة تنموية في مرحلة إعادة إعمار سوريا    مركز التنمية الاجتماعية بجازان ينفذ مبادرة"خدمتنا بين يديك"في مجمع الراشد مول بجازان    الخارجية الفلسطينية ترحب بإعلان فرنسا عزمها على الاعتراف الرسمي بالدولة الفلسطينية    وزير الصحة: انخفاض الوفيات بنسبة 17% ثمرة السياسات الوقائية    الجهني: يدعو لتقوى الله وينهى عن التشاؤم بالأيام    الشيخ القاسم: الرسالة النبوية أعظم نعم الله ومصدر النجاة في الدنيا والآخرة    وزارة الرياضة تعلن تخصيص أول ثلاثة أندية (الأنصار والخلود والزلفي) وفتح المجال للتخصيص في بقية الأندية الرياضية    فتح التقديم لجائزة "إثراء للفنون" بقيمة 100 ألف دولار    أتربة ورياح نشطة على عدة مناطق اليوم    "آل مداوي" يحتفلون بالدكتور "جبران" بحصوله على درجة الدكتوراه    أمير جازان يطلع على جملة المشروعات المنجزة والجاري تنفيذها بمحافظة الدائر    القيادة تعزي رئيس روسيا في ضحايا حادث تحطم طائرة ركاب    جمعية الإعاقة السمعية في منطقة جازان تزور مسنًا تجاوز التسعين من عمره    أكثر من 40 ميدالية في ختام بطولة المملكة البارالمبية لرفع الأثقال للرجال والسيدات    القمامة الإعلامية وتسميم وعي الجمهور    «بيئة جازان» تنظم ورشة عمل عن طرق الاستفادة من الخدمات الإلكترونية الزراعية    حرس الحدود بجازان ينقذ مواطنَيْن من الغرق أثناء ممارسة السباحة    وفد ثقافي وفني يزور هيئة التراث في جازان لتعزيز التعاون في مجالات الهوية والتراث    المملكة تشارك في مؤتمر الأطراف باتفاقية الأراضي الرطبة "رامسار"    أمير جازان من الدائر: البن ثروة وطنية والدعم مستمر    6300 ساعة تختتم أعمال الموهوبين في أبحاث الأولويات الوطنية بجامعة الإمام عبد الرحمن    هيئة الأدب تستعد لإطلاق النسخة الرابعة من معرض المدينة المنورة للكتاب2025    أمير تبوك يطمئن على صحة الشيخ عبدالعزيز الغريض    أمير منطقة جازان ونائبه يلتقيان مشايخ وأهالي محافظة الدائر    الأمين العام لرابطة العالم الإسلامي يلتقي وزيري الخارجية والداخلية الأفغانيين في كابل    الشؤون الإسلامية في جازان تواصل تنفيذ الدورة العلمية الصيفية الثالثة    مستشفى المهد يعتمد تقنية تخدير الأعصاب لتقليل الألم    الإحصاء: ارتفاع الصادرات غير البترولية بنسبة 6.0% في مايو 2025م    تحطم طائرة الركاب الروسية المفقودة    الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل قائدَي قوة جازان السابق والمعيّن حديثًا    الإحسان الطبية تنفذ مشروع «الإستشاري الزائر» في مستشفى صامطة العام    السعودية تدين مطالبة الكنيست الإسرائيلي بفرض السيطرة على الضفة والأغوار المحتل    منظمة الصحة العالمية تنفي انتهاك السيادة الأمريكية    أكثر من 7 آلاف زيارة منزلية خلال 6 أشهر بمستشفى الظهران    "الداخلية" تعلن فتح تحقيق في انتهاكات السويداء.. لا إعدامات جماعية في سوريا    الوفد السعودي بدأ زيارته لدمشق.. اتفاقيات اقتصادية لدعم التنمية في سوريا    واست رئيس بنغلاديش في ضحايا سقوط الطائرة.. القيادة تهنئ الرئيس المصري بذكرى اليوم الوطني لبلاده    المفتي يطلع على أعمال "حياة"    توجه رئاسي لحصر القوة بيد الدولة.. غضب على «حزب الله» في الداخل اللبناني    وسط تحذيرات دولية وركود في مفاوضات الهدنة.. غزة على شفا مجاعة جماعية    الصنهاج والزهراني يحتفلان بزواج ريان    بالتنسيق مع 5 وزارات تمهيداً لوضع الإجراءات.. "البلديات" تشترط عدم كشف مساكن العمالة للجيران    تعاون سعودي – سريلانكي في مجالات الإعلام    اختيار سلمان: هكذا أطلق صقره ليحلق بالوطن    مفوض إفتاء جازان يستقبل منسوبي إدارة جمعية سقيا الماء    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مركز اتصال «طيران ناس» يفوز بجائزة التميز في الشرق الأوسط
نشر في الحياة يوم 16 - 06 - 2011

حازت إدارة مركز اتصال طيران ناس جائزة أفضل إدارة في منطقة الشرق الأوسط، وذلك خلال فعاليات الحفلة السنوية التي أقامتها أخيراً في دبي شركة insight البريطانية الرائدة في مجال تقويم وتطوير صناعة مراكز الاتصالات وخدمة العملاء.
وتم تكريم مديرة مركز الاتصال بطيران ناس إلهام بن شقرون، بعد اختيارها أفضل مدير مركز اتصال في الشرق الأوسط للعام 2011، وذلك تقديراً لجهودها الاستثنائية في إدارة مركز الاتصال المشغل من شركة سمارت لينك.
وحضر الحفلة نخبة مميزة من رواد صناعة مراكز الاتصال إلى جانب مسؤولين في إدارات عليا من مختلف قطاعات الأعمال في الشرق الأوسط، منهم الرئيس التنفيذي للشركة الوطنية لخدمات الجوية (ناس القابضة) سليمان بن عبدالله الحمدان، والعضو المنتدب لمجموعة الخليج للتدريب والتعليم المهندس الوليد الدريعان، ووفد تنفيذي رفيع المستوى من شركة سمارت لينك ترأسه المدير العام للشركة المهندس صفوان الخطيب. وعبر الحمدان عن فخره وسروره بفوز الزميلة إلهام بن شقرون بهذه الجائزة المهمة، قائلاً: «إنه لمن دواعي فخرنا وعظيم سرورنا فوز الزميلة المميزة إلهام بن شقرون بجائزة دولية بهذه الأهمية، ونحن نرى في هذا التكريم دليلاً ملموساً على حسن اختيارنا لكوادر ذات كفاءات مميزة تماشياً مع رسالتنا ورؤيتنا في الاستثمار بالعنصر البشري كونه أحد أهم عوامل نجاحنا كمزود خدمات طيران، لأننا نبني ونقيس نجاحنا من خلال تعزيز ثقة عملائنا بجودة خدماتنا والتزامنا بتقديم الأفضل دوماً».
من جهته، قال الدكتور كيناجان من شركة insight، إنه التزاماً منا في منظمة INSIGHTS بتقدير الجهود الاستثنائية المبذولة في سبيل تطوير قطاع مراكز اتصال خدمات العملاء في المنطقة، فقد وقع اختيار اللجنة المانحة للجائزة على إلهام بن شقرون بعد سلسلة طويلة من عمليات التقويم عبر استقراء جودة الأداء الإداري للمركز من خلال استبيان رضا العملاء ومراقبة تقارير حجم فعاليات التواصل ما بين الشركة وعملائها في المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي المشترك، وتبين رضا العملاء التام بمستوى وجودة الخدمات المقدمة عبر مركز اتصال «طيران ناس»، ما كان له الأثر الأكبر في اختيار ابن شقرون كأفضل مدير مركز اتصال لعام 2011.
وتتضمن عملية انتقاء المراكز والأفراد الأكثر جدارة بالفوز بجوائز INSIGHTS للتميز العديد من التحديات نظراً لاتساع شريحة المنافسة والتباين الكبير في مستويات جودة الأداء وجودة الخدمات والأداء وفق طبيعة المجال الذي تختص به مراكز الاتصال، ولكنها في الوقت نفسه تعد امتيازاً مهماً تطمح كل الجهات ذات الصلة والمختصة في مجالات تقديم الخدمات والدعم للعملاء إلى الفوز به نظراً لمكانة هذه الجائزة ولكونها تشكل اعترافاً دولياً بالتزام مراكز الاتصال الفائزة بكل معايير جودة الأداء والخدمات المعتمدة في كل الشركات الرائدة عالمياً.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.