مركز اتصال «ناس» يفوز بجائزة التميز في الشرق الأوسط

حازت إدارة مركز اتصال طيران ناس جائزة أفضل إدارة في منطقة الشرق الأوسط وذلك خلال فعاليات الحفل السنوي الذي أقامته مؤخراً بدبي شركة (insight) البريطانية الرائدة في مجال تقييم وتطوير صناعة مراكز الاتصالات وخدمة العملاء.
وتم تكريم إلهام بن شقرون مديرة مركز الاتصال بطيران ناس بعد اختيارها كأفضل مدير مركز اتصال في الشرق الأوسط للعام وذلك تقديراً لجهودها الاستثنائية في إدارة مركز الاتصال المشغل من قبل شركة سمارت لينك.
وحضر الحفل نخبة متميزة من رواد صناعة مراكز الاتصال إلى جانب مسؤولين في إدارات عليا من مختلف قطاعات الأعمال في الشرق الأوسط من بينهم الأستاذ سليمان بن عبد الله الحمدان، الرئيس التنفيذي للشركة الوطنية لخدمات الجوية )ناس القابضة)، والمهندس الوليد الدريعان العضو المنتدب لمجموعة الخليج للتدريب والتعليم ووفد تنفيذي رفيع المستوى من شركة سمارت لينك ترأسه المهندس صفوان الخطيب المدير العام للشركة.
وعبر الحمدان عن بالغ فخره وسروره بفوز الزميلة إلهام بن شقرون بهذه الجائزة المهمة قائلاً: «إنه لمن دواعي فخرنا وعظيم سرورنا فوز الزميلة المتميزة إلهام بن شقرون بجائزة دولية بهذه الأهمية، ونحن نرى في هذا التكريم دليلاً ملموساً على حسن اختيارنا لكوادر ذات كفاءات مميزة تماشياً مع رسالتنا ورؤيتنا في الاستثمار بالعنصر البشري كونه أحد أهم عوامل نجاحنا كمزود خدمات طيران، لأننا نبني ونقيس نجاحنا من خلال تعزيز ثقة عملائنا بجودة خدماتنا والتزامنا بتقديم الأفضل دوماً».
وقال الدكتور كيناجان: «التزاماً منا في منظمة INSIGHTS بتقدير الجهود الاستثنائية المبذولة في سبيل تطوير قطاع مراكز اتصال خدمات العملاء في المنطقة، فقد وقع اختيار اللجنة المانحة للجائزة على الأستاذة إلهام بن شقرون بعد سلسلة طويلة من عمليات التقييم عبر استقراء جودة الأداء الإداري للمركز من خلال استبيان رضا العملاء ومراقبة تقارير حجم فعاليات التواصل ما بين الشركة وعملائها في المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي المشترك».