مركز اتصال «طيران ناس» الأفضل في الشرق الأوسط

حقق طيران ناس إنجازاً جديداً يؤكد جهوده في الخدمات بعد أن حصد جائزة أفضل مركز اتصال للفئة المتوسطة لعام 2010 على مستوى الشرق الأوسط، وذلك في الحفلة السنوية التي أقامتها أخيراً في دبي شركة «insight» البريطانية الرائدة في مجال تقويم وتطوير صناعة مراكز الاتصالات وخدمة العملاء، وشارك في حضورها عدد كبير من المديرين التنفيذيين ومديري مراكز الاتصال من الشركات الكبرى.
ومثّل طيران ناس في تسلّم الجائزة رئيسة الطيران التجاري في «طيران ناس» الدكتورة ماريا هانا، ومديرة مركز الاتصال الهام شقرون، كما مثل الشركة المشغّلة لمركز الاتصال سمارت لينك المدير التنفيذي صفوان الخطيب.
وأعربت الدكتورة ماريا عن سعادتها بفوز طيران ناس بهذه الجائزة المرموقة التي عكست المستوى الاحترافي والراقي لمركز اتصال طيران ناس، الذي استطاع على مدار ثلاث سنوات أن يكون النافذة الفعالة لربط العملاء بالشركة وسرعة تلبية متطلباتهم.
من جهة أخرى، ذكرت الهام شقرون أن فوز طيران ناس بهذه الجائزة جاء بعد تدقيق ومعايير عالية الدقة وضعتها Insights لفئة الحجم المتوسط (بين 31-70 مقعداً) وجاء الفوز بعد منافسة قوية، وكانت الأفضلية لطيران ناس لثلاثة معايير هي: التميز في خدمة العملاء وسرعة التجاوب، التميز في الأداء والحصول على درجة عالية من رضاء العملاء، وأخيراً خضوع العاملين بالمركز لبرامج تدريبية متصلة للارتقاء بقدراتهم المهنية، وهي جميعها معايير حقق فيها مركز خدمة هاتف عملاء طيران ناس المستوى القياسي الذي أهله للفوز عن جدارة بالجائزة.