في زمن تتسارع فيه الابتكارات وتتزاحم فيه التقنيات لم يعد التحول الرقمي Digital Transformation خيارا ً للمؤسسات بل ضرورة وجودية تحدد من يبقى ومن يتراجع غير أن الخطأ الأكثر شيوعا هو اختزال هذا التحول في كونه مجرد تحديث تقني أو اقتناء أنظمة حديثة بينما الحقيقة أعمق بكثير .
يقدم كتاب " الدليل العملي إلى التحول الرقمي The Practical Guide to Digital Transformation " للمؤلف أنطونيو وايس Antonio Weiss رؤية مختلفة تنقل النقاش من التقنية إلى جوهر القيمة فالتحول الرقمي ليس مشروع تقنية معلومات بل إعادة تشكيل شاملة لطريقة عمل المنظمة بحيث تصبح أكثر تركيزا على المستخدم وأكثر قدرة على تحقيق نتائج ملموسة ومستدامة .
تكمن الإشكالية في أن كثيرا من المؤسسات تبدأ من الأدوات بينما يجب أن تبدأ من الأسئلة التي هي :
• ما الذي نريد تحقيقه ؟
• ولماذا نحتاج التغيير ؟
• كيف سنقيس النجاح ؟
هنا تتجلى أهمية الاستراتيجية الرقمية Digital Strategy التي لا ينبغي أن تكون وثيقة تقنية معقدة بل خريطة واضحة تربط بين واقع المنظمة وطموحها المستقبلي وتحدد المسار الواقعي للانتقال بينهما .
ومن أبرز ما يؤكد عليه وايس أن الفشل في التحول الرقمي لا يعود غالبا إلى نقص التقنية بل إلى :
• غياب القيادة .
• ضعف الثقافة التنظيمية .
• عدم وضوح الرؤية
فالمؤسسات التي تعزل التحول في قسم واحد أو مشروع منفصل غالبا ما تنتهي إلى نتائج محدودة و الدرس الأهم هنا أن التحول الرقمي مسؤولية جماعية تبدأ من القيادة العليا وتمتد إلى جميع مستويات المنظمة كما أن التركيز على المستخدم لم يعد خيارا تسويقيا بل شرطا أساسيا للنجاح .
ومن زاوية عملية يشدد الكتاب على ضرورة اختيار آلية التنفيذ المناسبة لكل منظمة فالسياق التنظيمي والموارد والثقافة كلها عوامل تحدد الطريق الأنسب وليس مجرد تقليد النماذج الناجحة .
في النهاية يمكن تلخيص الرسالة المحورية للكتاب في فكرة بسيطة لكنها عميقة التقنية لا تصنع التحول بل طريقة توظيفها داخل منظومة واعية هي التي تصنع الأثر .
وفي ظل مستهدفات رؤية السعودية 2030 يصبح من الضروري أن تتبنى المؤسسات فهما ناضجا لهذا التحول يقوم على توظيف التقنية لخلق قيمة حقيقية ومستدامة .
التحول الرقمي ليس رحلة أدوات بل رحلة وعي قيادي تبدأ بالسؤال الصحيح وتنتهي بأثر ملموس .
المستشار فرحان حسن
X: https://twitter.com/farhan_939
‏ e-mail: fhshasn@gmail.com