مركز اتصال طيران ناس الأفضل بالشرق الأوسط

حقق طيران ناس إنجازا جديدا يؤكد جهوده في الخدمات بعد أن حصد جائزة أفضل مركز اتصال للفئة المتوسطة لعام 2010 على مستوى الشرق الاوسط وذلك في الحفل السنوي الذي أقامته مؤخراً بدبي شركة (insight) البريطانية الرائدة في مجال تقييم وتطوير صناعة مراكز الاتصالات وخدمة العملاء، وشارك في حضوره عدد كبير من المديرين التنفيذيين ومديرو مراكز الاتصال من الشركات الكبرى.
هذا وقد مثل طيران ناس في تسلم الجائزة، الدكتورة ماريا هانا رئيسة الطيران التجاري بطيران ناس والسيدة الهام بن شقرون مديرة مركز الاتصال، كما مثل الشركة المشغلة لمركز الاتصال سمارت لينك الأستاذ صفوان الخطيب المدير التنفيذي وعن أهمية الجائزة، أعربت د.ماريا عن سعادتها بفوز طيران ناس بهذه الجائزة المرموقة والتي عكست المستوي الاحترافي والراقي لمركز اتصال طيران ناس، والذي استطاع على مدار ثلاث سنوات أن يكون النافذة الفعالة لربط العملاء بالشركة وسرعة تلبية متطلباتهم. من جهة أخرى ذكرت الهام بن شقرون أن فوز طيران ناس بهذه الجائزة جاء بعد تدقيق ومعايير عالية الدقة وضعتها Insights لفئة الحجم المتوسط (بين 31-70 مقعدا)، وقد جاء الفوز بعد منافسة قوية وكانت الأفضلية لطيران ناس لثلاثة معايير هي التميز في خدمة العملاء وسرعة التجاوب، التميز في الأداء والحصول على درجة عالية من رضاء العملاء، وأخيراً خضوع العاملين بالمركز لبرامج تدريبية متصلة للارتقاء بقدراتهم المهنية.