أكد برنامج «حساب المواطن»، أن التسجيل في البرنامج متاح على مدار 24 ساعة يومياً، عبر البوابة الإلكترونية للبرنامج، مشدداً على أن البوابة هي القناة والمنصة الوحيدة لتلقي طلبات التسجيل والتواصل مع المستفيدين لتسجيل بياناتهم في البرنامج. ووفقاً لآليات عمل البرنامج؛ فإن بيانات المواطنين المسجلين ستكون هي الأساس في رسم ووضع السياسات الخاصة بالبرنامج من اللجنة الوزارية العليا المشكلة بالأمر السامي، تمهيداً لرفعها قبل الأول من أيار (مايو) المقبل. وكان «حساب المواطن» أطلق في وقت سابق قناته الرسمية على «يوتيوب»، والتي تحوي مقاطع فيديو إرشادية لتثقيف المستخدمين بإجراءات التسجيل في البوابة، وتعريفهم بكيفية الاطلاع على بيانات حساباتهم في البوابة وتعديلها متى ما دعت الحاجة إلى ذلك. وتشرح المقاطع أبرز التساؤلات التي يواجهها مستخدمي البوابة، وكيفية التعامل الأمثل معها، لتعبئة بيانات حساباتهم، ومنها البيانات العامة المطلوبة للتسجيل وبيانات العنوان والتابعين والعقارات ومعلومات الإفصاح عن الدخل. وقدم البرنامج شرحاً لمصطلحات مستخدمة في البوابة، بهدف تعريف مستخدميها بالمقصود بها، عند اجراء عملية التسجيل. وأوضحت المصطلحات التعريفات المقصودة برب الأسرة والتابع والمُعال والزوج الغائب وفاقد الأهلية. يُذكر أن برنامج «حساب المواطن» خصص مركز اتصال على الرقم 19912، أو عبر حساب البرنامج في «تويتر» لخدمة العملاء، في حال وجود استفسارات أو مشكلات أو شكاوى في شأن التسجيل في البرنامج.
