«آبل» قد تواجه دعوى قضائية بسبب تعطيلها الأجهزة عن عمد

تخطّط شركة محاماة أميركية لمقاضاة عملاق التكنولوجيا الأميركية «آبل»، بسبب تحديثها الأخير الذي يُعطل الهاتف في حال تم إصلاحه خارج المتاجر ومراكز الصيانة التابعة للشركة.
وذكر موقع «سي نت» الأميركي، أن مستخدمي أجهزة «آيفون 6» و «آيفون 6 بلس» الذين أصلحوا هواتفهم بواسطة شركات ومتاجر أخرى غير «آبل»، وجدوا أن هواتفهم قد تعطّلت عند تحديث نظام التشغيل إلى «iOS 9»، بظهور عطل برمز «Error 53».
وتقول شركة «بي سي في آي» إنها ستقاضي «آبل» بحجة أن الأخيرة تُعطّل بطريقة غير قانونية وعن سابق معرفة، الأجهزة التي تم إصلاحها خارج المراكز المعتمدة، واصفة تصرّف «آبل» ب «معاقبة» المستخدمين لعدم استعمالهم متاجر الصيانة الخاصة بالشركة، والتي تعدّ مرتفعة الكلفة مقارنة بالمتاجر غير المعتمدة رسمياً.
وقالت «آبل» في بيان توضح فيه الأسباب الأمنية وراء هذه الخطوة، إن «هذا العطل هو لحماية المستخدمين في شكل رئيس، إذ يقوم نظام ios بالتحقق من أن أجهزة الاستشعار العاملة باللمس الموجودة في هاتف آيفون أو حاسب آيباد اللوحي تتوافق مع الجهاز والمكونات الأخرى للجهاز في شكل صحيح».
وأوصت الشركة المستخدمين بالاتصال بالدعم الفني في «آبل» في حال واجهتهم المشكلة للحصول على المساعدة. لكن في حال ظهر رمز العطل «Error 53»، قد لا يكون الاتصال بالدعم ذا فائدة كبيرة.
وانتقد العديد هذه الخطوة بمن فيهم رئيس موقع «آي فكست دوت كوم» كايل وينز، واصفاً هذه الخطوة، لصحيفة «وول ستريت جورنال»، بأنها «قاسية ومثيرة للسخرية»، وأضاف ساخراً: «وكأن شركة السيارات تقول لن ندع أي ميكانيكي يعمل على إصلاح عطل سياراتنا، وإلا سنغير المفتاح».
وتابع قائلاً: «لا تتوافر لدى جميع المستخدمين مراكز إصلاح آبل رسمية في مناطقهم، لذا أرى أن الحل الوحيد في حال حدوث العطل هو شراء هاتف جديد».