امارة القصيم تطلق حزمة الخدمات التعقيبية الإلكترونية

تحدث الأستاذ سليمان بن عبدالعزيز الفضل مدير وحدة الحاسب الآلي بإمارة منطقة القصيم ل(البلاد) عن إطلاق حزمة من الخدمات التعقيبية الإلكترونية على المعاملات مشيرا أن ذلك تم وفق توجيهات سمو أمير منطقة القصيم وسمو نائبه بهدف تسهيل الإجراءات المقدمة للمواطنين وبين أهم الخدمات التي يتبعها المواطن للتعقيب على معاملاته وأضاف:
- عندما يقدم المراجع معاملته (الاستدعاء) ويتم تسجيلها في نظام الاتصالات الإدارية المطور بالإمارة يقوم النظام الآلي بإرسال رسالة فورية (sms) للمراجع تفيده بأنه تم تسجيل معاملته برقم وتاريخها.
- عندما تأخذ المعاملة دورتها بالإمارة وتصدر من نظام الاتصالات الإدارية المطور يقوم النظام الآلي بإرسال رسالة فورية (SMS) للمراجع تفيده بأن معاملته صدرت برقم*** وتاريخ *** وجهة الصادر *** مما يوفر على المراجع عناء الحضور للإمارة ومتابعة معاملته. وأضاف: عند توريد المعاملة من الاتصالات الإدارية وتحال إلى إحدى الإدارات ويقوم مدير الإدارة المختصة بإحالة المعاملة للموظف
(الباحث) المختص يقوم النظام بإرسال رسالة فورية (SMS)
إلى الموظف المختص تفيده بوجود معاملة مقيدة باسمه موضحاً فيها رقم المعاملة وتاريخها، مما يسهل ويجعل الموظف (الباحث) على معرفة دائمة بالمعاملات المحالة اليه أولاً بأول.
ثالثاً: الخدمة التعقيبية الإلكترونية لمتابعة المعاملات الصادرة خارج الامارة.
وأشار عندما تقوم الإمارة بتصدير معاملة لجهة معينة وتحتاج هذه المعاملة إلى رد وإجابة ومضى عليها فترة من الزمن عشرة أيام مثلا
(على أن تكون هذه المدة متغيرة بالزيادة أو النقص حسب توجيه الإدارة المختصة) وبعد انقضاء المدة المحددة للرد على المعاملة وهي عشرة أيام ولم تعمل إجابة من الجهة الحكومية المصدر لها المعاملة فان النظام يقوم بإرسال رسالة فورية (SMS) لمدير الإدارة المختصة بالإمارة تفيده بأن هناك معاملة صادرة رقمها... وتاريخها.. وجهة الصادر... لم يتم الرد عليها حتى تاريخه فيجب المتابعة.
إن هذه الخدمات التعقيبية الإلكترونية سوف يكون لها الأثر الإيجابي على منظومة وإنتاجية العمل بإذن الله حيث تسهل للمراجع باستلام المعلومة المطلوبة عن معاملته مباشرة بكل يسر وسهولة وذلك من خلال رسالة (SMS) إضافة إلى إشعار الموظفين بالإمارة بوجود معاملات لديهم يجب الإسراع في إنهائها والعمل على حلها وذلك من خلال إخطارهم بها عن طريق رسائل الجوال (SMS) .
الجدير بالذكر أن حزمة الخدمات التعقيبية الإلكترونية سابقة الذكر والموضحة أعلاه انضمت إلى خدمات الكترونية أخرى سبق وأن تم إطلاقها في الإمارة وهي كالتالي:
* الاستعلام عن المعاملات عن طريق موقع الإمارة الإلكتروني www.alqassim.gov.sa
* الاستعلام عن المعاملات عن طريق الرسائل النصية (SMS) على الرقم 74747.
* الاستعلام عن المعاملات عن طريق الاتصال الهاتفي (IVR) على الرقم المجاني 8001287788
* الاستعلام عن المعاملات عن طريق الأكشاك الإلكترونية kiosk والمتوفرة في البوابة الجنوبية لمدخل مبنى الإمارة.
وبذلك تكون إمارة منطقة القصيم خطت خطوات سباقة نحو التحول للتعاملات الإلكترونية وتسهيل إجراءات المواطنين والمقيمين على حد سواء.