إمارة القصيم تتيح تقديم وتعقيب معاملات المواطنين بأربع وسائل إلكترونية

بإطلاق حزمة من الخدمات التعقيبية.. لتسهيل إجراءات المواطنين بالمنطقة:

أكد مدير وحدة الحاسب الآلي بإمارة منطقة القصيم الأستاذ سليمان بن عبدالعزيز الفضل، إطلاق إمارة منطقة القصيم حزمة من الخدمات التعقيبيه الإلكترونية على المعاملات، وذلك بناءً على توجيهات صاحب السمو الملكي أمير منطقة القصيم وسمو نائبه -يحفظهما الله- بالعمل على رفاهية وراحة المواطنين بالمنطقة وتسهيل جميع الخدمات المقدمة لهم؛ وانطلاقاً من الخطة التطويرية لإجراءات العمل بالإمارة. وقال الفضل في حديث ل(الجزيرة): إنه تم إنشاء خدمات إلكترونية تعقيبيه على معاملات المراجعين للإمارة وهي موضحة كالتالي:
1 - الخدمات التعقيبية الإلكترونية على المعاملات الخاصة بالمراجعي:
- عندما يقدم المراجع معاملته (الاستدعاء)، ويتم تسجيلها في نظام الاتصالات الإدارية المطور بالإمارة، يقوم النظام الآلي بإرسال رسالة فورية (SMS) للمراجع تفيده بأنه تم تسجيل معاملته برقم وتاريخها.
- عندما تأخذ المعاملة دورتها بالإمارة وتصدر من نظام الاتصالات الإدارية المطور يقوم النظام الآلي بإرسال رسالة فورية (SMS) للمراجع تفيده بأن معاملته صدرت برقم وتاريخ وجهة الصادر مما يوفر على المراجع عناء الحضور للإمارة ومتابعة معاملته.
-2 الخدمة التعقيبية الإلكترونية على المعاملات الخاصة بالموظفين:
- عند توريد المعاملة من الاتصالات الإدارية وتحال إلى إحدى الإدارات ويقوم مدير الإدارة المختصة بإحالة المعاملة للموظف (الباحث) المختص يقوم النظام بإرسال رسالة فورية (SMS) إلى الموظف المختص تفيده بوجود معاملة مقيده باسمه، موضحاً فيها رقم المعاملة وتاريخها، مما يسهل ويجعل الموظف (الباحث) على معرفة دائمة بالمعاملات المحالة إليه أولاً بأول.
-3 الخدمة التعقيبية الإلكترونية لمتابعة المعاملات الصادرة خارج الإمارة:
- عندما تقوم الإمارة بتصدير معاملة لجهة معينه وتحتاج هذه المعاملة إلى رد وإجابة ومضى عليها فترة من الزمن عشرة أيام مثلاً (على أن تكون هذه المدة متغيرة بالزيادة أو النقص حسب توجيه الإدارة المختصة)، وبعد انقضاء المدة المحددة للرد على المعاملة وهي عشرة أيام ولم تصل إجابة من الجهة الحكومية المصدّر لها المعاملة، فإن النظام يقوم بإرسال رسالة فورية (SMS) لمدير الإدارة المختصة بالإمارة تفيده بأن هناك معاملة صادرة رقمها وتاريخها وجهة الصادر لم يتم الرد عليها حتى تاريخه فيجب المتابعة.
وأوضح الفضل بأن هذه الخدمات التعقيبية الإلكترونية سوف يكون لها الأثر الإيجابي على منظومة وإنتاجية العمل بإذن الله حيث تسهل للمراجع باستلام المعلومة المطلوبة عن معاملته مباشرة بكل يسر وسهولة وذلك من خلال رسالة (SMS) على جواله دون الحاجة للعناء والحضور للإمارة ومتابعة معاملته بشكل مستمر للحصول على رقم الصادر، أيضاً يقوم النظام بإشعار مدير الإدارة أو القسم بمتابعة المعاملات الصادرة خارج الإمارة بشكل دقيق ومباشر وذلك من خلال رسائل ال (SMS) إضافة إلى إشعار الموظفين بالإمارة بوجود معاملات لديهم يجب الإسراع في إنهائها والعمل على حلها، وذلك من خلال أخطارهم بها عن طريق رسائل الجوال (SMS).
الجدير بالذكر أن حزمة الخدمات التعقيبية الإلكترونية سابقة الذكر والموضحة أعلاه أنضمت إلى خدمات إلكترونية أخرى سبق وتم إطلاقها في الإمارة وهي كالتالي:
1. الاستعلام عن المعاملات عن طريق موقع الإمارة الإلكتروني: www.alqassim.gov.sa.
2. الاستعلام عن المعاملات عن طريق الرسائل النصية (SMS) على الرقم 74747.
3. الاستعلام عن المعاملات عن طريق الاتصال الهاتفي (IVR) على الرقم المجاني 8001287788.
4. الاستعلام عن المعاملات عن طريق الأكشاك الإلكترونية kiosk والمتوفرة في البوابة الجنوبية لمدخل مبنى الإمارة.
وبذلك تكون إمارة منطقة القصيم خطت خطوات سباقة نحو التحول للتعاملات الإلكترونية وتسهيل إجراءات المواطنين والمقيمين على حد سواء.