إمارة القصيم تطلق خدمات إلكترونية للاستعلام عن المعاملات

في إطار جهودها لخدمة المراجعين..

في إطار الخدمات التي تقدمها إمارة منطقة القصيم لتسهيل متابعة المواطنين والمقيمين لمعاملاتهم والتواصل مع إمارة المنطقة أكد مدير وحدة الحاسب الآلي بإمارة منطقة القصيم سليمان بن عبدالعزيز الفضل بأن إمارة المنطقة أطلقت حزمة من الخدمات التعقيبية الإلكترونية على المعاملات.
وقال إن ذلك جاء بناءً على توجيهات صاحب السمو الملكي أمير منطقة القصيم وسمو نائبه بالعمل على رفاهية وراحة المواطنين بالمنطقة وتسهيل جميع الخدمات المقدمة لهم وانطلاقاً من الخطة التطويرية لإجراءات العمل بالإمارة حيث تم إنشاء خدمات إلكترونية تعقيبية على معاملات المراجعين للإمارة تتضمن إبلاغ المواطن برقم معاملته في حالة ورودها ( تسجيلها) أو عند صدورها من خلال رسالة SMS على جواله هذا إضافة إلى الخدمة التعقيبية الإلكترونية على المعاملات الخاصة بالموظفين حيث يقوم النظام بإرسال بريد الكتروني E-Mail إلى الموظف المختص تفيده بوجود معاملة مقيدة باسمه، بالإضافة إلى الخدمة التعقيبية الإلكترونية لمتابعة المعاملات الصادرة خارج الإمارة عندما تقوم الإمارة بتصدير معاملة لجهة معينة وتحتاج هذه المعاملة إلى رد وإجابة ومضى عليها فترة من الزمن فإن النظام يقوم بإرسال رسالة فورية ( SMS ) لمدير الإدارة المختصة بالإمارة تفيده بأن هناك معاملة لم يتم الرد عليها حتى تاريخه فيجب المتابعة .
وأضاف الفضل بأن هذه الخدمات التعقيبية الإلكترونية سوف يكون لها الأثر الإيجابي على منظومة وإنتاجية العمل بإذن الله حيث تسهل للمراجع استلام المعلومة المطلوبة عن معاملته مباشرة بكل يسر وسهولة وذلك من خلال رسالة ( SMS ) على جواله دون الحاجة لعناء المتابعة .
وأشار الفضل أن هذه الحزمة من الخدمات التعقيبية الإلكترونية أنضمت إلى خدمات إلكترونية أخرى سبق وأن تم إطلاقها في الإمارة وهي الاستعلام عن المعاملات عن طريق الاتصال الهاتفي ( IVR ) على الرقم المجاني 8001287788 والاستعلام عن المعاملات عن طريق الرسائل النصية ( SMS ) على الرقم 74747 والاستعلام عن المعاملات عن طريق موقع الإمارة الالكتروني www.alqassim.gov.sa . والاستعلام عن المعاملات عن طريق الأكشاك الالكترونية kiosk والمتوفرة في البوابة الجنوبية لمدخل مبنى الإمارة، وبذلك تكون إمارة منطقة القصيم خطت خطوات سبّاقة نحو التحول للتعاملات الإلكترونية وتسهيل إجراءات المواطنين والمقيمين على حدً سواء .