كشف أمين الأحساء المهندس عادل بن محمد الملحم أن الأمانة سعت إلى تنفيذ مبادرات التحول إلى الواحة الذكية (iHasa) وتوفير الخدمات الإلكترونية في بعض المرافق العامة حيث تم الانتهاء من تزويد (ممشى الأمانة) بشبكة الاتصال اللاسلكية وإطلاق الخدمة تجريبيا ً ، وخلال الفترة القادمة سيتم تدعيم منتزه الملك عبدالله البيئي بهذه المظلة الإلكترونية. وأشار إلى أن الأمانة تهدف إلى تفعيل مجموعة من الخدمات الرامية إلى تحويل الأحساء إلى واحة ذكية وتمثل هذه الشبكات في ذات الوقت شبكة احتياطية لربط البلديات والإدارات الفرعية بالأمانة و يمكن الاستفادة منها في نشر خدمات الإنترنت عبر البث اللاسلكي(WiFi ) وتوفير أجهزة خاصة للخدمات الذاتية والتي تم تدشينها من قبل صاحب السمو الأمير بدر بن محمد بن جلوي محافظ الأحساء حيث تم تخصيص أجهزة في مقر المحافظة والمجمعات التجارية " العثيم مول والأحساء مول " وفندق الإنتركونتنتتال كمرحلة أولى وسيتم تعميم المرحلة الثانية من الأجهزة في المرافق الحكومية والأسواق العامة والمتنزهات للتيسير على المستفيدين ، مبيناً أن الأمانة وفرت خدمات التواصل المباشر عبر مجموعة من القنوات التفاعلية المختلفة لإتاحة الفرصة أمام أكبر عدد من المستفيدين لإيصال ملاحظاتهم للامانة وذلك انطلاقا من مبدأ الشراكة المجتمعية والذي تسعى الأمانة لتعزيزه. وأبان أنه امتدادا لجهود الأمانة تم ربط مختلف الأنظمة و التطبيقات ببوابة رسائل الجوال (SMS) حيث تصل المستفيدين مجموعة من الرسائل التوعوية وكذلك كود إقفال البلاغات الخاص بنظام 940 وذلك لضمان معالجة البلاغات والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لقاطني الأحساء ، بالإضافة إلى خدمات المساعدة الفورية عبر البوابة الإلكترونية وخدمة الواتساب على الرقم 0548368888 والرقم الموحد 920011050. وأضاف الملحم أن الأمانة قامت بالارتباط بمجموعة الجهات الحكومية والخاصة بهدف التيسير على المستفيدين واختصار الجهد عليهم والعمل جار للارتباط بقطاعات أخرى. من جهته أوضح مدير عام الإدارة العامة لتقنية المعلومات بالأمانة المهندس حمدان العرادي أن الأمانة قامت بتفعيل تطبيقات إلكترونية عدة لخدمة المواطنين بمفهوم الحوسبة السحابية مع السعي المستمر لاستيفاء معايير الجودة وتطبيق الإستراتيجيات الخاصة بالتحسين المستمر والإسهام في تفعيل و تطوير خدمات إلكترونية حكومية شاملة تسهم في الارتقاء في مستوى التعاملات المقدمة للمستفيدين من خلال تأسيس مراكز بيانات وخدمات متوفرة على مدار الساعة عبر موقع الأمانة الرسمي أو عبر مراكز الخدمة الذاتية أو عبر تطبيقات الهاتف الذكية التي تساهم في تسهيل الإجراءات على المستفيدين والانتقال بالخدمات البلدية إلى مرحلة التحسين والجودة والتميز ، مفيداً أن هذه العناصر مجتمعة دفعت العديد من الجهات الحكومية بقطاع الأمانات والبلديات وغيرها من قطاعات حكومية بزيارة أمانة الأحساء بهدف الاستفادة من تجربتها الإلكترونية وتبادل الخبرات.
