"زمزم" تدرب منسوبيها في تطبيق نموذج التميز الأوروبي لإدارة الجودة

استمراراً لرحلة التأهيل لمشروع التميز المؤسسي ألحقت جمعية زمزم للخدمات الصحية التطوعية الخيرية قياداتها ببرنامج قادة التميز المؤسسي L4E الهادف لتأهيل وتمكين المشاركين من القيادات من استخدام وثائق واقعية وأدوات فعالة في كيفية تحديد مجالات التحسين داخل منظماتهم.
وأوضح مساعد المدير العام للجمعية المتحدث الرسمي الأستاذ فهد بن محمد الزهراني بأن برنامج قادة التميز المؤسسي يتناول إعداد وثيقة التميز المعتمدة من المؤسسة الأوروبية للتميز حيث تقدم هذه الوثيقة نظرة عامة يمكن استخدامها داخليا وخارجيا حول المؤسسة.
وأضاف الزهراني بأن البرنامج التدريبي يتمحور حول استعراض معايير نموذج التميز وآلية تقييم التميز والمفاهيم الأساسية للتميز ، مبيناً بأن البرنامج يناقش كيفية استخدام منهج DMAIC وادوات التحسين الأخرى إضافة إلى كيفية الوصول إلى مفهوم القيادة المتميزة والنتائج المستدامة.
وكشف الزهراني بأن البرنامج نجح في تدريب المشاركين على كيفية بناء مشاريع التحسين لتحقيق التميز المؤسسي المستدام، إلى جانب التعريف منهجياً وتفصيلياً على معايير التميز من القيادة والاستراتيجية والعاملين والعمليات والموارد والشراكات كممكنات للتميز المستدام، إلى جانب نتائج التميز من حيث العاملين والمتعاملين ونتائج المجتمع والنتائج الرئيسية.
يُشار إلى أن جمعية زمزم للخدمات الصحية التطوعية الخيرية بمنطقة مكة المكرمة وضعت لنفسها رؤية أن تكون النموذج الرائد المرجعي والملهم في صناعة وقيادة العمل الصحي الخيري المستدام والمتكامل.