"العمل" تعقد دورات تدريبية ل575 موظفًا بخدمة العملاء

ألحقت وزارة العمل 575 موظفًا وموظفة من المنسوبين إليها، بمجموعة دورات تدريبية متخصصة بخدمة العملاء؛ حيث تم تنفيذ الدورات بمختلف مدن ومناطق المملكة.
ويأتي انعقاد الدورات والبرامج التدريبية استكمالاً لخطة الوزارة في تطوير مستوى الكفاءة والفاعلية لدى موظفي خدمة العملاء، ضمن خطة الوزارة الشاملة لعقد عدد من البرامج التدريبية خلال الفترة المقبلة؛ لتطوير المهارات المهنية السلوكية والوظيفية والمعرفية للمنسوبين إلى الوزارة عامةً.
وأكد وكيل الوزارة لخدمة العملاء والعلاقات العمالية زياد الصايغ، أن الخطة التدريبية التي أطلقت العام الماضي، تعد جزءًا من خطة تدريبية واسعة تهدف إلى تطوير مستوى الكفاءة والفاعلية لدى موظفي خدمة العملاء، بتدريبهم على تقديم الخدمة المثلى للعملاء والعناية بهم والتركيز عليهم، إضافة إلى تطوير قدراتهم على اتخاذ القرارات وحل المشكلات.
وأضاف الصايغ: "من خطط التدريب، إلحاق مجموعة من موظفي خدمة العملاء بدورات تدريبية خارجية مركزة؛ لتعرُّف أفضل الممارسات والتجارب المتعلقة بخدمة العملاء والاستفادة منها. وتأتي هذه الدورات لتكون محفِّزةً لموظفي خدمة العملاء على الاجتهاد والابتكار ليكونوا قادة متميزين في خدمة العملاء".