برنامج تعاون بين "كاوست" والمركز الوطني لتنمية الحياة الفطرية    نائب أمير الشرقية يستقبل قائد قوة أمن المنشآت أمير الفوج التاسع    نائب أمير الرياض يرعى ورشة العمل التطويرية لجائزة الرياض للتميز    المزرعة الإنجليزية "فالكون ميوز" تُشارك ب 100 صقر في المزاد الدولي لمزارع إنتاج الصقور 2025    نائب أمير القصيم يطلع على جهود الجمعية الأهلية بعنيزة    "كرنفال التمور" في بريدة يوفّر فرصًا ريادية ويعزز حضور الشباب في القطاع الزراعي    الغامدي يرعى إطلاق النسخة الأولى من جائزة التنمية الشبابية    الشيخ أحمد بن محمد بشير معافا.. قامةُ قضاء ورفعةُ خُلُق !    أمير الشرقية يستقبل منسوبي هيئة الأوقاف ورئيس اللجنة الوطنية وقائد قوة أمن المنشآت    أمير منطقة جازان يعزي في وفاة الشيخ أحمد بشير معافا    الشؤون الإسلامية في جازان تشارك في الحملة الوطنية للحد من ظاهرة التسول    تعرف على دوكوري لاعب نيوم الجديد    تفاصيل عقد النصر مع الفرنسي كينجسلي كومان    سيرة من ذاكرة جازان.. الفريق ركن عمر حمزي رحمه الله    مفردات من قلب الجنوب 10    تصريف 5 ملايين م³ من مياه سد وادي ضمد لدعم الزراعة وتعزيز الأمن المائي    مجلس الوزراء: تعديل بعض مواد تنظيم الهيئة السعودية للمحامين    شركة "البحري" السعودية تنفي نقل شحنات أسلحة إلى إسرائيل    خيط الحكمة الذهبي: شعرة معاوية التي لا تنقطع    المياه الوطنية : 6 أيام وتنتهي المهلة التصحيحية لتسجيل التوصيلات غير النظامية    الإدارة الروحية لمسلمي روسيا تحدد شروط تعدد الزوجات    مدير الشؤون الإسلامية في جازان يناقش شؤون المساجد والجوامع ويطلع على أعمال مؤسسات الصيانة    المجر ترفض الانضمام لبيان الاتحاد الأوروبي    محافظ الطائف يشهد انطلاق المرحلة الثالثة من برنامج "حكايا الشباب"    محافظ الطائف يستقبل المدير التنفيذي للجنة "تراحم" بمنطقة مكة المكرمة    امطار خفيفة الى متوسطة وغزيرة في عدة مناطق بالمملكة    ترمب يوقّع أمرًا تنفيذيًا بتمديد هدنة الرسوم مع الصين 90 يومًا أخرى    المنتخب السعودي الأول لكرة السلة يودّع بطولة كأس آسيا    السعودية ترحب بالإجماع الدولي على حل الدولتين.. أستراليا تعلن نيتها الاعتراف بدولة فلسطين    ضبط 17 مخالفًا بحوزتهم 416 كلجم من القات    السنة التأهيلية.. فرصة قبول متاحة    بحث مع ملك الأردن تطورات الأوضاع في فلسطين.. ولي العهد يجدد إدانة المملكة لممارسات الاحتلال الوحشية    بعد خسارة الدرع الخيرية.. سلوت يعترف بحاجة ليفربول للتحسن    برشلونة يسحق كومو ويحرز كأس غامبر    وزير لبناني حليف لحزب الله: أولويتنا حصر السلاح بيد الدولة    عشرات القتلى بينهم صحافيون.. مجازر إسرائيلية جديدة في غزة    افتتاح معرض الرياض للكتاب أكتوبر المقبل    «ترحال» يجمع المواهب السعودية والعالمية    «الزرفة» السعودي يتصدر شباك التذاكر    تعزيز الأمن الغذائي وسلاسل الإمداد للمملكة.. "سالك".. 13 استثماراً إستراتيجياً في قارات العالم    الشعب السعودي.. تلاحم لا يهزم    موجز    مباهاة    المفتي يستعرض أعمال «الصاعقة» في إدارة الأزمات    حقنة خلايا مناعية تعالج «الأمراض المستعصية»    7.2 مليارات ريال قيمة اكتتابات السعودية خلال 90 يوما    "فهد بن جلوي"يترأس وفد المملكة في عمومية البارالمبي الآسيوي    ثقب أسود هائل يدهش العلماء    مخلوق نادر يظهر مجددا    تحديات وإصلاحات GPT-5    232 مليار ريال قيمة صفقات الاندماج والاستحواذ    أخطاء تحول الشاي إلى سم    إنقاذ مقيمة عشرينية باستئصال ورم نادر من فكها بالخرج    فريق طبي سعودي يجري أول زراعة لغرسة قوقعة صناعية ذكية    أمير تبوك يستقبل المواطن ناصر البلوي الذي تنازل عن قاتل ابنه لوجه الله تعالى    سعود بن بندر يستقبل مدير فرع رئاسة الإفتاء في الشرقية    مجمع الملك عبدالله الطبي ينجح في استئصال ورم نادر عالي الخطورة أسفل قلب مريض بجدة    أمير جازان ونائبه يلتقيان مشايخ وأعيان الدرب    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



إضافة 4 معايير جديدة لقياس رضا الحجاج
نشر في تواصل يوم 01 - 06 - 2017

أضافت وزارة الحج والعمرة 4 معايير جديدة لاستبانة قياس رضا الحجاج لترتفع من خمسة إلى تسعة معايير يتم العمل على فرزها وتحليلها عبر كوادر وطنية، وذلك من أجل الارتقاء بالخدمات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام، حيث تتعلق المعايير الأربعة الجديدة بالبنود الصحية والتجارية.
وأوضح وكيل وزارة الحج والعمرة للتخطيط والتطوير الدكتور محمد بن طلال سمسم، أن معايير الاستبانة حاليا خمسة وهي الاستقبال في المنافذ والإسكان ومرحلة المشاعر المقدسة والخدمات التي تقدم لهم، ومرحلة التفويج والمغادرة، ومرحلة النقل إضافة إلى أنه سيتم استحداث 4 معايير إضافية تتعلق بالبنود الصحية والتجارية، منوهاً إلى أن هذا البرنامج يحظى بدعم وزير الحج والعمرة محمد بنتن، حيث يساهم البرنامج في تقييم الخدمة التي تقدم لضيوف الرحمن ومن خلاله نقوم بتحليل كافة البيانات التي يرصدها الحجاج حيث نقوم بالجلوس مع الجهات المعنية ونعرض عليهم جميع الملاحظات، وذلك من أجل معالجتها وحلها بشكل عاجل، وفقا ل«الوطن».
وقال سمسم «رأي الحاج هو المهم لدينا وهو من يقود عجلة التطوير التي نعمل عليها، و الوزارة تحرص على التواصل بشكل مباشر مع الحجاج ومن ذلك ما يتم من خلال لجان الشكاوى والخط الهاتفي ومواقع التواصل الاجتماعي والمراكز المنتشرة في مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة ومنافذ القدوم والمغادرة إضافة إلى التواصل المباشر مع الحجاج من خلال برنامج قياس رضا الحجاج، مما يسهم في إبراز الجهود التي تبذلها المملكة بقيادة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز مما يجعلنا نسابق الزمن للعمل بتناغم وتكامل مع كافة الجهات المعنية بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن لإنفاذ التوجيهات السامية بالارتقاء بالخدمة وجعل أداء النسك بيسر وسهولة للضيوف الكرام».
وأشار إلى أن برنامج وزارة الحج والعمرة لقياس رضا الحجاج حصل على جائزة الشرق الأوسط للتميز الثاني والعشرين لتميز الحكومة والمدن الذكية وتقدير خاص من اللجنة المنظمة للمؤتمر، وتم استلام الجائزة في الاحتفال المنعقد مؤخرا في الإمارات العربية المتحدة بمشاركة العديد من الدول والجهات المختلفة.
وأضاف: هذا الفوز يجعلنا نعمل على مزيد من التطوير وهو دافع لنا في بذل المزيد من الجهد لإبراز جهود بلادنا الغالية التي وفرت كل ما يلزم لراحة ضيوف الرحمن، ونسأل المولى عز وجل أن يسدد خطانا ويحفظ بلادنا وولاة أمرنا.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.