البيت الأبيض: اجتماع ترمب وبوتين يوم الجمعة المقبل سيكون في أنكوريج    ولي العهد يتلقى اتصالًا هاتفيًا من رئيسة وزراء إيطاليا    اختتام برنامج"حكايا الشباب"في الطائف بمشاركة نخبة من الرياضيين المختصين    إحباط تهريب 36,600 قرص خاضع لتنظيم التداول الطبي في جازان    نائب وزير الخارجية يستقبل سفير إسبانيا    رابطة الدوري السعودي تعلن جدول أول 6 جولات من البطولة    برعاية الملك... الرياض تستضيف النسخة الخامسة من مؤتمر التعدين الدولي    «الغذاء والدواء» تعتمد تسجيل دواء «الريکسيفيو» لعلاج الورم النقوي المتعدد    "ابتسم" تُجري أربع عمليات أسنان لأطفال خلال 24 ساعة    الكشف عن مواعيد مباريات دور ال32 لكأس خادم الحرمين الشريفين    استثناء ذوي الإعاقة من رسوم دخول معارض هيئة المتاحف    "فلكية جدة": تساقط شهب البرشاويات 2025 بدءًا من اليوم    التطور الرقمي في المملكة : تحقيق النمو المستقبلي يتطلب بناء شبكات آمنة وجاهزة للذكاء الاصطناعي    أمير تبوك يواسي أسرة الغيثي في وفاة فقيدها    تجمع الرياض الصحي الأول يطلق حملة توعوية للتعريف بخدمة "العيادات عن بُعد"    نائب أمير الشرقية يستقبل قائد قوة أمن المنشآت أمير الفوج التاسع    نائب أمير الرياض يرعى ورشة العمل التطويرية لجائزة الرياض للتميز    المزرعة الإنجليزية "فالكون ميوز" تُشارك ب 100 صقر في المزاد الدولي لمزارع إنتاج الصقور 2025    نائب أمير القصيم يطلع على جهود الجمعية الأهلية بعنيزة    وكيل إمارة جازان يلتقي "محافظي" المنطقة    برنامج تعاون بين "كاوست" والمركز الوطني لتنمية الحياة الفطرية    سوق الأسهم السعودية يغلق متراجعا ب 21 نقطة    أمير الشرقية يستقبل منسوبي هيئة الأوقاف ورئيس اللجنة الوطنية وقائد قوة أمن المنشآت    "كرنفال التمور" في بريدة يوفّر فرصًا ريادية ويعزز حضور الشباب في القطاع الزراعي    أمير منطقة جازان يعزي في وفاة الشيخ أحمد بشير معافا    مساعد الوزير للخدمات المشتركة يرعى إطلاق النسخة الأولى من جائزة التنمية الشبابية    مفردات من قلب الجنوب 10    تصريف 5 ملايين م³ من مياه سد وادي ضمد لدعم الزراعة وتعزيز الأمن المائي    سيرة من ذاكرة جازان.. الفريق ركن عمر حمزي رحمه الله    تعرف على دوكوري لاعب نيوم الجديد    تفاصيل عقد النصر مع الفرنسي كينجسلي كومان    مجلس الوزراء: تعديل بعض مواد تنظيم الهيئة السعودية للمحامين    الإدارة الروحية لمسلمي روسيا تحدد شروط تعدد الزوجات    مدير الشؤون الإسلامية في جازان يناقش شؤون المساجد والجوامع ويطلع على أعمال مؤسسات الصيانة    شركة "البحري" السعودية تنفي نقل شحنات أسلحة إلى إسرائيل    خيط الحكمة الذهبي: شعرة معاوية التي لا تنقطع    المياه الوطنية : 6 أيام وتنتهي المهلة التصحيحية لتسجيل التوصيلات غير النظامية    محافظ الطائف يستقبل المدير التنفيذي للجنة "تراحم" بمنطقة مكة المكرمة    امطار خفيفة الى متوسطة وغزيرة في عدة مناطق بالمملكة    وزير لبناني حليف لحزب الله: أولويتنا حصر السلاح بيد الدولة    عشرات القتلى بينهم صحافيون.. مجازر إسرائيلية جديدة في غزة    افتتاح معرض الرياض للكتاب أكتوبر المقبل    «ترحال» يجمع المواهب السعودية والعالمية    «الزرفة» السعودي يتصدر شباك التذاكر    تعزيز الأمن الغذائي وسلاسل الإمداد للمملكة.. "سالك".. 13 استثماراً إستراتيجياً في قارات العالم    بعد خسارة الدرع الخيرية.. سلوت يعترف بحاجة ليفربول للتحسن    السنة التأهيلية.. فرصة قبول متاحة    مباهاة    المفتي يستعرض أعمال «الصاعقة» في إدارة الأزمات    الشعب السعودي.. تلاحم لا يهزم    موجز    السعودية ترحب بالإجماع الدولي على حل الدولتين.. أستراليا تعلن نيتها الاعتراف بدولة فلسطين    حقنة خلايا مناعية تعالج «الأمراض المستعصية»    ثقب أسود هائل يدهش العلماء    مخلوق نادر يظهر مجددا    تحديات وإصلاحات GPT-5    أخطاء تحول الشاي إلى سم    أمير جازان ونائبه يلتقيان مشايخ وأعيان الدرب    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



إضافة 4 معايير جديدة لقياس رضا الحجاج
نشر في تواصل يوم 01 - 06 - 2017

أضافت وزارة الحج والعمرة 4 معايير جديدة لاستبانة قياس رضا الحجاج لترتفع من خمسة إلى تسعة معايير يتم العمل على فرزها وتحليلها عبر كوادر وطنية، وذلك من أجل الارتقاء بالخدمات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام، حيث تتعلق المعايير الأربعة الجديدة بالبنود الصحية والتجارية.
وأوضح وكيل وزارة الحج والعمرة للتخطيط والتطوير الدكتور محمد بن طلال سمسم، أن معايير الاستبانة حاليا خمسة وهي الاستقبال في المنافذ والإسكان ومرحلة المشاعر المقدسة والخدمات التي تقدم لهم، ومرحلة التفويج والمغادرة، ومرحلة النقل إضافة إلى أنه سيتم استحداث 4 معايير إضافية تتعلق بالبنود الصحية والتجارية، منوهاً إلى أن هذا البرنامج يحظى بدعم وزير الحج والعمرة محمد بنتن، حيث يساهم البرنامج في تقييم الخدمة التي تقدم لضيوف الرحمن ومن خلاله نقوم بتحليل كافة البيانات التي يرصدها الحجاج حيث نقوم بالجلوس مع الجهات المعنية ونعرض عليهم جميع الملاحظات، وذلك من أجل معالجتها وحلها بشكل عاجل، وفقا ل«الوطن».
وقال سمسم «رأي الحاج هو المهم لدينا وهو من يقود عجلة التطوير التي نعمل عليها، و الوزارة تحرص على التواصل بشكل مباشر مع الحجاج ومن ذلك ما يتم من خلال لجان الشكاوى والخط الهاتفي ومواقع التواصل الاجتماعي والمراكز المنتشرة في مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة ومنافذ القدوم والمغادرة إضافة إلى التواصل المباشر مع الحجاج من خلال برنامج قياس رضا الحجاج، مما يسهم في إبراز الجهود التي تبذلها المملكة بقيادة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز مما يجعلنا نسابق الزمن للعمل بتناغم وتكامل مع كافة الجهات المعنية بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن لإنفاذ التوجيهات السامية بالارتقاء بالخدمة وجعل أداء النسك بيسر وسهولة للضيوف الكرام».
وأشار إلى أن برنامج وزارة الحج والعمرة لقياس رضا الحجاج حصل على جائزة الشرق الأوسط للتميز الثاني والعشرين لتميز الحكومة والمدن الذكية وتقدير خاص من اللجنة المنظمة للمؤتمر، وتم استلام الجائزة في الاحتفال المنعقد مؤخرا في الإمارات العربية المتحدة بمشاركة العديد من الدول والجهات المختلفة.
وأضاف: هذا الفوز يجعلنا نعمل على مزيد من التطوير وهو دافع لنا في بذل المزيد من الجهد لإبراز جهود بلادنا الغالية التي وفرت كل ما يلزم لراحة ضيوف الرحمن، ونسأل المولى عز وجل أن يسدد خطانا ويحفظ بلادنا وولاة أمرنا.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.