تطبيق الخدمات الميدانية الإلكتروني يعالج بلاغات مخيمات حجاج أفريقيا غير العربية

أسهم التحول التقني في متابعة أعمال خدمات المكاتب الميدانية لمؤسسة مطوفي حجاج أفريقيا غير العربية إلى حل أكثر من 559 بلاغًا منذ يوم التروية وحتى صباح أول أيام التشريق.
وأكد عضو مجلس الإدارة رئيس لجنة المشاعر المهندس منصور علوي أن المراقبين الميدانيين التابعين للجنة المشاعر نفذوا أكثر من 589 جولة ميدانية على مكاتب الخدمة بالمؤسسة البالغ عددها 49 مكتبًا.
بدوره أوضح مساعد رئيس لجنة المشاعر بمنى علاء فخراني أن التطبيق استطاع تحقيق نقلة نوعية في تسريع الوصول إلى الأعطال ورفع مستوى الخدمات المقدمة ومتابعة كفاءة الأعمال المقدمة لضيوف الرحمن وتهيئة المخيمات لهم، مشيرًا إلى أنه أسهم في إيجاد علاقة تكاملية بين شركاء الأعمال من مكاتب الخدمة وشركة الكهرباء والمياه ومقاولي التكييف والنظافة حيث وفرت لهم حسابات يطلعون من خلالها على البلاغات التي تتعلق بهم لتسديدها.
ولفت الانتباه إلى أن الحل الإلكتروني شمل بلاغات الأعطال والمتابعة وجاهزية المكاتب حيث يتابع أعطال المكيفات والسباكة ومشكلات الخيام والكهرباء والحفريات والحدادة والمطبخ وغيرها، كما يتابع مستوى النظافة ومدى توفر الوجبات والحالة المعنوية والأمنية للمخيم وحضور أعضاء المكتب، هذا بالإضافة إلى توفير حزم التجهيزات الأساسية للمكاتب من جلايل وطراريح ومخدات وطفايات حريق وترامس وحافظات ثلج وصوفا بد حسب أعداد حجاج المكتب وقبل وصولهم إلى المقر.
وبين فخراني أن التطبيق ما يزال تحت التجربة بقيادة فريق الإشراف على التطبيق المهندسين هاشم عبدالله وعبدالله الزهراني ونترقب إثبات كفاءته في مشعر منى لموسم حج هذا العام، مفيدًا أن التقارير النهائية في نهاية الموسم ستظهر مدى عمق التجربة لتطوير النسخة الحالية وتحسينها مستقبلاً وهو أمر لا غنى عنه في هذا المجال ويصب في مصلحة العمل وتأدية الخدمة المثلى لضيوف الرحمن وفق تطلعات قيادتنا الرشيدة والجهود المبذولة من جميع الجهات من أجل إنجاح الموسم وخدمة حجاج المؤسسة بمتابعة من رئيس مجلس إدارة المؤسسة المطوف رامي بن صالح لبني وأعضاء مجلس الإدارة.