أمانة الأحساء تتلقى 6 آلاف بلاغ طوارئ في عام تقدمها بلاغات النظافة

كشفت أمانة الأحساء أن قسم الطوارئ تلقى العام الماضي 1433ه 6167 بلاغاً، وذلك عبر الرقم المخصص لملاحظات وبلاغات المواطنين (940) تقدمها بلاغات خدمات النظافة.
وأوضح وكيل الأمانة للخدمات المهندس عبدالله بن محمد العرفج، أن الأمانة تعاملت بشكل مباشر مع تلك البلاغات وتوجيهها للإدارات والأقسام والبلديات التابعة للأمانة ومعالجتها وفق الإجراءات المحددة لذلك، مبيناً أن بلاغات خدمات النظافة سجلت النسبة الأعلى من إجمالي البلاغات ب 2831 بلاغاً، وتلقت خدمات صيانة الكهرباء 795 بلاغاً وبلدية الجفر752 بلاغاً.
أما بلدية العمران فقد تلقت 472 بلاغاً، بينما كانت أقل نسبة بلاغات موجهه لإدارات (صيانة شبكة الأمطار، والمسالخ ومراقبة أسواق الماشية، والإشراف على مشروعات الطرق، ومراقبة الأسواق) بمعدل ملاحظات يتراوح ما بين 2 إلى 46 بلاغاً.
من جانب اخر فعّلت الإدارة العامة لتقنية المعلومات في الأمانة خدمة (المساعدة الفورية الإلكترونية) من خلال بوابة الأمانة الإلكترونية على شبكة الإنترنت، وتُعد أمانة الأحساء من أوائل القطاعات التي تتيح مثل هذه الخدمات للمواطنين بهدف التواصل المباشر مع موظفي الأمانة والتفاعل معهم عبر المحادثة الفورية بطرح الاستفسارات وتلقي الرد عليها بشكل مباشر، مما يجعل من هذه الخدمة مكتباً الكترونياً لخدمة المستفيدين، وبالتالي ينعكس ذلك بأثر إيجابي في تحقيق رضا المستفيدين وخدمتهم بيُسر .
// انتهى //