أمانة جدة تناهض البيروقراطية على «فيس بوك»

ابتكرت أمانة محافظة جدة أسلوبا تفاعليا جديدا مع المواطنين، بفتح صفحة جديدة على الشبكة الاجتماعية الإلكترونية «فيس بوك» للرد على المشكلات والاستفسارات الخاصة بالكهرباء، فحصدت في أول يوم 3600 متابع و 100 تعليق، أغلبها شكاوى، تولى مدير إدارة الإنارة والكهرباء المهندس هتان حمودة التواصل المباشر مع المشتركين والرد على استفساراتهم.
وعلق وليد الغامدي على تفاعل إدارة الإنارة مع شكاوى واستفسارات سكان جدة «أحسست أني في أمريكا أو في إحدى الدول المتقدمة، حيث يتم التواصل مع المسؤول عن طريق الإنترنت أو الفيس بوك، ثم يتم الرد والاتصال بك شخصيا من قبل المهندس في اللحظة نفسها ليسألك عن مدى رضاك عن الخدمة المقدمة من إدارته، ودون بيروقراطية وأوراق وتأخير، يتم التعامل مع الشكوى المقدمة منك في أسرع وقت». ووصف تعليق آخر ما يحدث من قبل إدارة الإنارة بالمجهود الرائع من أجل عروس البحر الأحمر، ورآه أمرا يستحق الشكر والتقدير. وتنوعت شكاوى واستفسارات سكان جدة بين انقطاع التيار الكهربائي، ووجود أعمدة إنارة بلا إضاءة، وأخرى مصدومة أو آيلة للسقوط تحتاج إلى رفع أو تعديل، وإنارة الكورنيش ووجود مخططات لم تصلها الإنارة.
وسارعت الإدارة بالتجاوب مع الاستفسارات والشكاوى، وتعميد مقاوليها للعمل على سرعة إنهاء الملاحظات في أسرع وقت.
كما تولي الإدارة إنارة وصيانة الكورنيش عناية خاصة، حيث تمت إنارته من جزيرة الشراع إلى الجزيرة الخضراء، وتركيب الكشافات في بعض المواقع لإنارة الشواطئ، ويجري العمل يوميا لمتابعة أعمال الصيانة بالكورنيش من أجل إرضاء زواره ومرتاديه.
ويمكن لسكان جدة التواصل مع الصفحة الإلكترونية عن طريق الرابط: http://www.facebook.com/JeddahAmanah#!/album .