لم يستطع الكثير من مستخدمي خدمتي البريد الإلكتروني الشهيرتين Hotmail أو yahoomail من استقبال أو إرسال رسائلهم بسبب مشكلة التأخير والأعطال التي حدثت يوم أمس في عدد من مدن المملكة. البعض فسر المشكلة على أنها من خادمات الشبكة التي تعمل عليها المواقع الرئيسية لخدمات البريد العالمي, واعتقدوا أن المشكلة تكمن في تأخير أو عطل في هذه الخادمات أعاق التصفح مما يتسبب في عدم إمكانية الدخول إلى البريد. رئيس مجلس إدارة شركة "إنسوت ميدل إيست" تجمل حسين وهي شركة متخصصة في تطوير مواقع الإنترنت علق على الأمر بأنه خلل فني في الخدمتين ووفقا لشركة "هوتميل" و "ياهو" فقد تم حل المشكلة ولكن ما زالت هناك صعوبة في دخول البريد لكثير من المستخدمين. وأضاف تجمل أن الشركتين ذكرتا أمس أن نسبة المتضررين لا تتعدى 0.5% وهي نسبة كبيرة إذا علمنا أن عدد مستخدمي "ياهو" 280 مليون مستخدم ومستخدمي الهوتميل 140 مليون مستخدم, وقد يصل العدد المتوقع للمتضررين لعشرات الآلاف. وعن أسباب العطل الذي حدث في خادمات الشبكة الخاصة بالبريد الإلكتروني قال تجمل إن السبب يمكن أن يكون وراءه الكثير من الأسباب ولكن من ضمنها أن يتمكن "الهاكرز" أو قراصنة الإنترنت من العثور على بوابة خلفية للبريد الإلكتروني ومن ثم يرسلون رسالة إلى ملايين المستخدمين, وفي حال فتحت هذه الرسائل فإنها تتسبب في عطل في الخادم نفسه. كما رجح تجمل أن تكون المشكلة في خادمات للبريد في أمريكا أو بريطانيا وقد يجد بعض المستخدمين سهولة في استخدام بريدهم لأن الخادم الذي يعملون عليه في الصين أو في كندا. وعن السبب في عدم وجود خادم شبكة خاص في المملكة قال تجمل إن شركات هوتميل وياهو أو حتى جوجل لا تجد المنطقة العربية مناسبة لها كسوق إلكترونية بحتة والدليل على ذلك أن ياهو على سبيل المثال لم توجد محركا للبحث بالعربية حتى الآن.
