"طيران ناس" تعوض ركاب رحلة الكويت المتعثرة

أرسلت طائرة بديلة لنقلهم

بادر "طيران ناس" بالإعلان عن وجود مشكلة تعرضت لها طائرة رحلة "جدة- الكويت"، اليوم، وذلك بعد أن كانت الطائرة قد خرجت عن مسارها وتعثرت في الوصول إلى البوابة.

ولتفادي أي شكوى محتمل أن يقدمها الركاب، قالت الشركة: "وقعت مشكلة بالفعل، وحرصاً منّا على عدم تأخير ركاب رحلة "الكويت- جدة" تقرر إرسال طائرة بديلة لنقل الركاب".

وقال مدير عام التسويق والاتصالات بشركة "طيران ناس"، وائل محمد السرحان: "من منطلق الشفافية والتزاماً من "طيران ناس" تجاه ضيوفها وحرصاً على إعلان المعلومات بشكل صحيح، شعرنا بضرورة التنويه بشأن التأخير الذي تعرضت له الرحلة رقم XY472 المتوجهة من الكويت إلى مطار الملك عبدالعزيز بمدينة جدة".

وأضاف: "بعد هبوط الطائرة بسلام إلى مطار الكويت وبعد أن بدأت تتحرك نحو البوابة المخصصة للوقوف لإنزال الركاب خرجت الطائرة عن المسار المخصص لها مما تسبب في تعثر متابعة سيرها إلى بوابة الوصول، وعليه تقرر إنزال الركاب في الموقع وتأمين الحافلات اللازمة لنقلهم إلى صالة الوصول، والتأكد من تنفيذ إجراءات السلامة وإمكانية استكمال الرحلة بالعودة إلى جدة، وتم وضع الطائرة خارج الخدمة مؤقتاً مع توفير طائرة بديلة لمتابعة الرحلة".

وأردف "السرحان": "على الفور، تقرر تخصيص الطائرة البديلة للرحلة رقم XY473 والتي تم تحديد موعد إقلاعها من الكويت في تمام الساعة الثامنة والنصف من مساء اليوم، وستصل إلى مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة في الساعة 11 وخمس دقائق مساءً بإذن الله".

وتابع: "وفقاً لسياسة "طيران ناس" في التعامل مع ضيوفها والتي ترتكز على مبدأ "احترام الضيوف والحرص على رضاهم"، قررنا تعويض جميع الركاب الذين كانوا على متن الرحلة ذاتها نظير الإزعاج الذي تعرضوا له بسبب تأخر الرحلة".

واختتم "السرحان" بقوله: "إننا نجدد التزامنا باحترام مواعيد ضيوفنا والتواصل معهم في حالة حدوث مثل هذه الحالات الخارجة عن الإرادة".