تعتزم البنوك السعودية بثّ 27 مليون رسالة نصية قصيرة توعوية وتثقيفية لعملائها، تتضمَّن تعليمات ومحاذير استخدام القنوات المصرفية الإلكترونية والبطاقات الائتمانية، ووسائل الحفاظ على البيانات الشخصية والمعلومات البنكية والأرقام السرية، خلال المرحلة الخامسة لحملة التوعية بعمليات الاحتيال المالي والمصرفي التي أطلقتها البنوك السعودية كجزء من حملة طويلة الأمد بدأت قبل خمس سنوات بعنوان "لا تِفشيها". وقال طلعت حافظ أمين عام لجنة الإعلام والتوعية المصرفية بالبنوك السعودية، الجهة التي تتولى إدارة وتنفيذ الحملة التوعوية، أن تبنِّي الحملة لتوجيه رسائل نصية عبر الجوال لعملاء البنوك والجمهور العام يأتي كإحدى قنوات التواصل الفاعلة التي تعتمدها الحملة؛ لرفع مستوى الوعي بثقافة استخدام القنوات المصرفية الإلكترونية، وما يرتبط بها كذلك من منتجات بنكية كالبطاقات الائتمانية وبطاقات الصرف الآلي، إضافة إلى إحاطة العملاء بأهمية الحافظ على سرية معلوماتهم وبياناتهم الشخصية والمصرفية؛ تحقيقاً لأقصى درجات الحيطة والحذر من الوقوع في مصيدة الاحتيال المالي.
وتتسم الرسائل النصية القصيرة المختارة للحملة بالوضوح وبالنصائح المباشرة المختصرة التي تحمل في مضمونها إحدى النصائح الرئيسة للحملة، والتي من بينها "تحديث البيانات البنكية لا يتم إلا من خلال فروع البنك مباشرة"، و"تجنب طلبات الغرباء لتقديم المساعدة عند استخدام أجهزة الصرف الآلي"، و"تجاهل الرسائل النصية والإلكترونية التي تزعم فوزك بإحدى الجوائز العينية أو النقدية"، و"تجنب الإعلانات المشبوهة لسداد المديونيات وتمويل المشاريع"، و"أبقِ جوالك في وضعية التشغيل عند سفرك إلى الخارج؛ للحفاظ على تواصل البنك معك"، وغيرها من النصائح والإرشادات الأخرى.
وأكد "حافظ" أن استخدام الرسائل النصية القصيرة SMS خلال المراحل السابقة للحملة قد أثبت نجاعته كإحدى وسائل التواصل المهمة مع جمهور الحملة، والتي حققت تجاوباً ملموساً من قبل العملاء مع النداءات المتكررة للبنوك؛ لاتباع النصائح والإرشادات الموجَّهة لحماية مدَّخراتهم وأموالهم وبياناتهم المصرفية، كذلك من محاولات الاحتيال، الأمر الذي دفع خلال هذه المرحلة إلى زيادة كمية الرسائل النصية المخصصة للحملة؛ لتكون أكثر شمولية ولضمان الوصول إلى شريحة أكبر.
واعتبر أمين عام لجنة الإعلام والتوعية المصرفية بالبنوك السعودية أن الرسائل النصية تندرج ضمن سلسلة واسعة من القنوات ووسائل التواصل التي اعتمدتها الحملة؛ لتنشيط دعواتها ونصائحها المتكررة لعملائها حول أساليب التحايل المالي، في الوقت الذي تكتسب فيه الرسائل النصية عبر الجوال أهميتها بالنظر إلى زيادة اعتماد جمهور العملاء على أجهزة الجوال في حياتهم اليومية، وفي تلبية احتياجاتهم المصرفية، لا سيما في ظل الجيل الجديد من الهواتف الذكية بتطبيقاته المتقدمة.
