دشن محافظ الطائف، فهد بن عبدالعزيز بن معمر، مركز الخدمة الذاتية ل "أمانة الطائف"، الذي وضع داخل ديوان المحافظة، كأول جهاز من نوعه، لتسهيل خدمة الاستعلام المقدمة للمراجعين. وأوضح أمين الطائف، المهندس محمد بن عبدالرحمن المخرج، أن أجهزة الخدمة الذاتية هي حلقة وصل بين "الأمانة" والمراجعين، حيث يمكن من خلال إدخال رقم الهوية الوطنية للمراجع، البحث عن معاملات الخطابات، أو المخالفات المستحقة، أو رخصة المحل، أو فواتير خدمة سداد، كما يمكن الاستعلام عن المنح، والتخصيص، أو المكاتب الهندسية، وفي حال إدخال رقم الجوال، يراسل المراجع بمراحل سير معاملته. وأبان "المخرج" أن الجهاز يضم أيقونات تستعرض البلديات، وأخرى لمراسلة المسؤول ب "الأمانة"، وتحديث رقم الجوال، وهناك خدمة الشكاوى والبلاغات عن المخالفات، بالإضافة إلى المقترحات التطويرية... مشيراً إلى أن "الأمانة" بصدد الانتقال من تقديم الخدمة الاستعلاماتية إلى المرحلة الثانية، المتمثلة في الخدمات التفاعلية. وتعتزم "الأمانة" التوسع في نشر مراكز الخدمة الذاتية في عدد من الجهات الحكومية؛ سعياً إلى الاستعانة بالتقنيات الحديثة؛ للتسهيل على المراجعين، وسرعة إنجاز معاملاتهم، دون الحاجة إلى مراجعة "الأمانة". كما أن الموقع الإلكتروني ل "أمانة الطائف"، يقدم خدمات الاستعلام عن المعاملات إلكترونياً، وجرى مؤخراً تدشين المرحلة الثانية من التراخيص الإلكترونية التي يمكن للمراجع من خلالها الحصول على 20 نوعاً من التراخيص، دون الحاجة إلى مراجعة "الأمانة".
