في أحوال المروج ..التقديم عبر الإنترنت نظَّم العمل وسهَّل إنجاز المعاملات

"سبق" ترصد رضا المراجعين " عن أسلوب الموظفين وحُسن تعاملهم

رصدت "سبق" الارتياح الكبير الذي ظهر على وجوه مراجعي مكتب الأحوال المدنية بحي المروج؛ من جراء التعامل الراقي معهم من قِبل موظفي المكتب، والإنتاج اليومي لأكثر من 1200 معاملة في القسمين الرجالي والنسائي.
وأوضح مدير مكتب الأحوال بالمروج صالح بن عبدالكريم السلوم أن المكتب افتُتح عام 1429 ه، ويقدم للمواطنين خدمات إصدار وتجديد الهوية الوطنية، وسِجل الأسرة، وكذلك تسجيل واقعات الزواج والولادة والوفاة والطلاق.
وأضاف "التقديم عبر الإنترنت أراحنا كثيراً، ونظَّم العمل؛ حيث يحضر المراجع ومعه كامل المسوغات المطلوبة، ولا يستغرق بقاؤه أمام الموظف سوى 10 دقائق، ثم يحصل على موعد الاستلام بمدة لا تزيد على أسبوع في الغالب".
وتابع السلوم "عدد المراجعين اليومي في القسم الرجالي يتراوح بين 700 و800 مراجع، جميعهم يخرجون بإنجاز معاملاتهم، على الرغم من أن بينهم مراجعين لديهم أكثر من معاملة في آن واحد، في حين متوسط أعداد المراجعات في القسم النسائي 400 مراجعة، وقد أثمر العمل عن إصدار أكثر من 46 ألف هوية وطنية نسائية منذ افتتاح القسم قبل سنتين ونصف السنة.
وكشف السلوم أن الخطة التطويرية للأحوال المدنية تتمثل في افتتاح المزيد من الفروع النموذجية في الرياض ومناطق السعودية، لافتاً إلى أن فرع المروج سوف ينتقل بعد خمسة أشهر إلى أسواق "رويال مول" على طريق الملك فهد؛ حيث تم تجهيز موقع مناسب داخل الأسواق، يحتوي على مواقف للسيارات.
من جانبه أبدى مراجعون ل"سبق" ارتياحهم الكبير لجودة الخدمة المقدَّمة؛ حيث أكد المهندس وليد الشهري أن "تعامل موظفي الفرع وخدمتهم لنا غيَّرا الصورة الذهنية التي تحتفظ بها ذاكرة الناس حول تعامل أغلب موظفي الجهات الحكومية". مشيراً إلى أن وقوفه أمام الموظف لم يتجاوز عشر دقائق لإصدار هوية لابنه.
كما أثنى المواطن عبدالعزيز المانع على انسيابية العمل، ووقوف مدير الفرع بجانب موظفيه والمراجعين، متمنياً افتتاح المزيد من الفروع لجميع القطاعات الحكومية لتخفيف الازدحام من جهة، وإنجاز المعاملات بسرعة من جهة أخرى.