البنوك تطبع العقود بلغة «برايل» وتجهز «صرافات» للمكفوفين

أوضح أمين عام لجنة الإعلام والتوعية المصرفية للبنوك السعودية طلعت حافظ ل«عكاظ» أن القواعد العامة لفتح الحسابات البنكية والقواعد العامة لتشغيلها في البنوك التجارية بالمملكة تؤكد على ضرورة تقديم الخدمات المصرفية لجميع فئات المجتمع بما في ذلك ذوو الاحتياجات الخاصة من فئة المكفوفين وفئات الصم والبكم وإلى غير ذلك. مشيرا إلى أن أحد البنوك عمد إلى طباعة العقود بلغة برايل ليتمكن العميل الكفيف من قراءتها والتعرف عليها قبل التوقيع على العقد الأساسي.
وقال: «بينت القواعد طريقة التعامل مع مختلف فئات ذوي الاحتياجات الخاصة فيما يتعلق بالمستندات الثبوتية المطلوبة والمعاملات المصرفية والمستندات المرتبطة بفتح الحسابات الجارية وأسلوب التعامل معها ومن هذا المنطلق ركزت البنوك السعودية جهودها للتأكيد أن هذه الفئات تحصل على الخدمات المصرفية في أرقى مستوى ممكن لا يختلف في واقع الحال على ما يحصل عليه العملاء الآخرون، فعلى سبيل المثال بادر بنك الجزيرة بتأهيل موظفيه للتحدث بلغة الإشارة ليتمكنوا من التعامل مع فئة الصم والبكم. في حين أن بعض البنوك زودت أجهزة الصرف الآلي بتقنيات خاصة لكفيف البصر، منها مصرف الإنماء، لاستخدامها بيسر وسهولة، بحيث يستطيع إنجاز تعاملاته المصرفية بالطريقة نفسها التي يستخدمها الشخص العادي والعميل المبصر».
وأضاف: «بنك البلاد خصص أحد فروعه في الرياض لخدمة كافة ذوي الإعاقات والاحتياجات الخاصة بجميع أنواع الإعاقات، بما في ذلك الإعاقة الحركية، بأسلوب سلس ومريح جدا، كما أن بعض الأجهزة وبالتحديد أجهزة الصرف الآلي طوعت لوحة المفاتيح بطريقة يستطيع كفيف البصر أن يتعامل معها، إذ إنها مزودة بلغة برايل».