خدمات مصرفية لذوي الاحتياجات الخاصة

تقوم البنوك بتوفير خدمات لذوي الاحتياجات الخاصه من المكفوفين أو الصم والبكم أو لذوي الإعاقة الجسدية وذلك بتوفير مكتب واحد فقط في البنك ويكون الموظف فيه مؤهلاً ومدرباً للتعامل مع هذه الفئات باختلافها كأن تكون لديه معرفة بلغة الإشارة ومن هنا يمكن التوسع في تعاملات البنكية عن طريق توفير آلة صراف بنكية خاصة (لذوي الاحتياجات الخاصة) كما أن مستخدمي الجهاز سيتمكنون من إجراء العمليات المعتادة كافة لأجهزة الصراف الآلي والتي تشمل السحب النقدي، وطباعة كشف الحساب، وطبع فواتير خدمات مؤسسة الاتصالات والكهرباء والماء وتعبئة الهواتف المتحركة اعتمادا على خدمة واصل، بالإضافة إلى التبرعات الخيرية وتحويل النقود وغيرها من الخدمات المصرفية.
هذه الخدمات تهدف لدعم ومساندة قضايا ذوي الاحتياجات الخاصة في البلاد، والمساهمة في تقديم المزيد من الرعاية والاهتمام لهذه الفئة الغالية علينا، وبذل كل ما من شأنه لدمج هذه الفئة في المجتمع.
ولإكمال سلسلة الخدمات المصرفية لذوي الاحتياجات الخاصة يجب عمل آلة صراف خاصة لهذه الفئة وتساعد العملة الخاصة بالمكفوفين التي اقترحها مشعل الهرساني وهي عبارة عن عمله العادية ولكن بإضافة تعديل بسيط فيكتب في طرف العملة الرقم بطريقة برايل وبهذه العملة تستكمل خدمات مصرفية خاصة لذوي الإحتياجات الخاصة.
فهي بمثابة سلسلة من الخدمات بدأت بتوفير عمله خاصة بهم ومن ثم خدمات خاصة بهم في داخل البنوك وتنتهي بآلة صراف خاصة بهم.
شرح الفكرة:
آلة صراف بنكية خاصة لذوي الاحتياجات الخاصة
هي عبارة عن ألة صراف بنكية مضافاً عليها بعض التعديلات الخاصة بفئة المكفوفين وذوي الاحتياجات الخاصة. أولاً: تكون الأرقام ومفاتيح آلة الصراف جميعها يكتب فوقها بشكل بارز لغة برايل الخاصة بالمكفوفين.
ثانياً: عندما يدخل الكفيف البطاقة ويبدأ مثلاً بعملية سحب لمبلغ معين فهنا يجب أن تكون الشاشة معتمدة على اللمس والقراءة بحيث عند لمس الكفيف لأي جزء في الشاشة تكون الآلة مزودة بجهاز قارئ يقوم بقراءة أي جزء يقوم الكفيف بلمسه في الشاشة.
بلمسة واحدة من الكفيف على أي جزء في الشاشة يقوم الجهاز بقراءة هذا الجزء فإذا كان هذا الجزء هو الجزء المختار كأن يكون مثلاً هو المبلغ المطلوب سحبه فيقوم الكفيف بلمسه مرتين متاليتين ليعلم أنه هو الجزء المختار.
بالإضافة إلى الإيصال البنكي الذي تعطيه الآلة للكفيف يكون هذا الإيصال مكتوباً بلغة برايل الخاصة بالمكفوفين.
ويمكن وضع سماعات للأذن خاصة بالكفيف يلبسها عند تعامله مع الآلة بحيث عندما يلمس الكفيف أي جزء من الشاشة يقوم الجهاز القارئ المزود بالآلة بقراءة هذا الجزء فيسمعه الكفيف عبر سماعات فالسماعات فيها حماية للكفيف من حيث سماع بيانات حسابه الشخصية وما إلى ذلك.
هذه الفكرة ممكن أن تفعل في آلة الصراف البنكية فيقرأ للكفيف أي جزء يقوم بلمسه بالإضافة إلى شرح كأن يشرح الجهاز ما هي المبالغ المطلوبة مثلاً وهكذا. فتكون هناك آلة صراف بنكيه خاصة للمكفوفين ويتم ذلك بتوفير جهاز ناطق في آلة الصراف يقوم بشرح كل جزء موجود على الشاشة حتى يتمكن الكفيف من الاختيار المناسب..
ملاحظه:
جهاز الصراف يجب أن يزود بأله ناطقه تقوم بنطق كل مايظهر على الشاشه حتى يتمكن الكفيف من إختيار المبلغ المطلوب وهكذا
وأيضا يجب أن يتوفر سماعات تمكن الكفيف من سماع تعلمات الجهاز ومايقراء على الشاشه.