أمير المدينة يتواصل مع المواطنين بالصوت والصورة

وجه أمير منطقة المدينة المنورة صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز بإطلاق ست خدمات إلكترونية خلال شهر والعمل على إنهاء التحول للخدمات الإلكترونية لإمارة المنطقة خلال 90 يوما من تاريخه، لتقديم خدمات متكاملة من خلال منظومة «أبشر» على بوابة وزارة الداخلية، وذلك انطلاقا من توجيهات صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن نايف بن عبدالعزيز ولي العهد نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، الرامية إلى الإسراع في التحول الإلكتروني وتقديم الخدمات إلكترونيا للمستفيدين.
جاء ذلك خلال ترؤسه أمس اجتماع اللجنة الإدارية العليا في المنطقة، إذ أعادت إمارة المنطقة هندسة الإجراءات كمرحلة أولية لتدشين خدمات الإمارة الإلكترونية ذات العلاقة بخدمة المواطن والمقيم ضمن اختصاصاتها ومسؤولياتها التي يتم تقديمها من خلال منظومة «أبشر» المتكاملة على بوابة وزارة الداخلية.
وتعمل الإمارة على استكمال التحول للخدمات الإلكترونية من خلال عدة تطبيقات لربط الإمارة والمحافظات بالإدارات الحكومية بنظام «وجيز» الذي يعتبر من أكثر البرامج حلولا وشمولية وكفاءة لعمليات معالجة ومتابعة المعاملات وأرشفتها إلكترونيا وإجراء التقارير والتحليلات والقراءات المهمة والحصول على المعلومات المتعلقة بها وإحالتها بشكل فوري وزيادة الفعالية والإنتاجية وإيجاز الوقت في متابعة المعاملات. ومن ضمن الخدمات التي تم تطبيقها خدمة «الاستدعاء الإلكتروني»، التي تمكن المستفيدين من إرسال طالباتهم إلكترونيا إلى الإمارة من أي مكان وفي أي وقت واستقبال الرد عليها إلكترونيا دون الحاجة إلى الحضور لمقر الإمارة، وخدمة الاتصال المرئي (تواصل) التي تمكن المستفيدين من التواصل المباشر مع أمير المنطقة بالصوت والصورة، إذ يهدف البرنامج إلى تيسير وتمكين المواطنين والمواطنات القاطنين في المحافظات من متابعة معاملاتهم دون الحاجة لمراجعة مقر الإمارة. وتم تجهيز مراكز استقبال وتواصل إلكتروني في مبنى كل محافظة من محافظات المنطقة لتسهيل تواصل المواطنين مع الإمارة وتلقي المقترحات والشكاوى. ويرتبط أمير منطقة المدينة المنورة بكافة مراكز الاستقبال عبر شبكة تقنية يتم من خلالها نقل الجلسات بالفيديو، بينما أتاحت الخدمة الجديدة الخيار للمواطن لتحديد مكان عقد الجلسة في المحافظة القريبة إليه أو تحديد مكان وجوده مستقبلا بهدف تسهيل التواصل معه وتجنب عناء السفر.