سكان بني عمرو: «معك في كل مكان» مخالف للحقيقة

تقدم عدد من سكان بني عمرو بشكوى جماعية (تسلمت «عكاظ» نسخة منها) تضمنت استياءهم من سوء خدمة الاتصالات والإنترنت وانقطاعه المتكرر والذي كان آخره يوم الاثنين الماضي حيث انقطعت الاتصالات وخدمة الإنترنت ليوم كامل رغم دفع المواطنين لرسوم الاتصالات والإنترنت شاملة خدمة الجيل الرابع والتي لم تعمل إطلاقا منذ إطلاقها.
وتحدث سعيد ضيف الله أحد سكان بني عمرو عن معاناتهم الأزلية قائلا: الإنترنت بات عصب الحياة وترمومترا هاما لإنهاء المعاملات سواء في الدوائر الحكومية أو في المدارس أو حتى فيما يخص الطلاب والطالبات خصوصا في هذا الوقت من العام الذي يحتاجون فيه للإنترنت للتسجيل في الجامعات والكليات والمدارس وكذلك استلام النتائج وغيرها من التعاملات التي تتطلب جودة خدمة الإنترنت ولكنه أبدى أسفه لما تنتهجه شركة الاتصالات من تهميش لمطالب السكان رغم أن البرج موجود في بني عمرو ولكنه يحتاج إلى رفع قدرة استيعاب أعداد المشتركين.
فيما تساءل عبدالله محمد العمري عن سبب إعلان الشركة المتضمن عبارة (معك في كل مكان) فأين هي الخدمة في بني عمرو إن كان الإعلان والترويج صحيحا مشيرا إلى أن محافظتي النماص وبلقرن المجاورتين لبني عمرو تنعمان بخدمات الجيلين الثالث والرابع بينما سكان بني عمرو لايزال بعضهم يصعد لسطح منزله للبحث عن وميض إشارة ليجري اتصالا بابنه المبتعث أو ابنته المعلمة ليطمئن على وصولها بسلام إلى مدرستها.
عاطف عزيز طالب شركة الاتصالات بتعويضهم عن كل يوم دفعوا فيه رسوما دون خدمة توازي ما دفعوه وترقية خدمات الأبراج الواقعة في بني عمرو مشيرا إلى أن الشركة تفصل الخدمة في حال تأخر العميل عن السداد لذلك من الإنصاف أن تعوض العميل في حال إخفاقها في تقديم الخدمة له أما أن يدفع العميل شهريا رسوم خدمة لا يستفيد منها بينما ينعم بها غيره في المحافظات والمراكز المجاورة وهو يدفع نفس الرسوم فهذا هو الإجحاف بعينه.
ووجه مناع العمري النداء لإدارة شركة الاتصالات السعودية بأن تعجل في إنهاء معاناة العملاء خاصة مع حلول فصل الصيف وتضاعف عدد سكان المركز بعد قدوم آلاف المصطافين لقضاء إجازاتهم في ربوع بني عمرو ملمحا أن الشركة إن لم تلبي مطالب العملاء المشروعة وهي توفير خدمة الإنترنت نظير ما يدفعونه لها فحتما سيتجه العميل لمشغل آخر قادر على توفير ما يحتاجه العميل الذي لولاه بعد الله لأعلنت شركات الاتصال إفلاسها لذلك يجب الحرص على رضا العميل والعمل الدؤوب على الاحتفاظ به وعدم التفريط به.
مصدر في إدارة الشركة بأبها ذكر أن برج الجوال الواقع في بني عمرو بحاجة لإضافة شرائح ترقية للشبكة، مشيرا إلى أن أعمال ازدواجية طريق النماص - بني عمرو تسببت عدة مرات في قطع عدد من فيابر الشبكة الرئيسية، مبينا أنه لم يرد إلى الشركة شكوى رسمية من أهالي وسكان مركز بني عمرو بعد التثبت من قائمة الشكاوى ولكن الآن وصل صوتهم لإدارة الشركة التي تحرص على راحة العميل وتوفير أجود الخدمات له.
عبدالله غرمان (بني عمرو)