أمير جازان: مستقبل واعد ينتظر أبناء المنطقة    أمير نجران: نتلمس احتياجات الأهالي ونحقق تطلعاتهم    الفيصل يناقش الموضوعات المشتركة مع السفير الأمريكي    الشبانة: خطة إعلامية متكاملة لضمان نجاح «قمة العشرين»    مرسوم أميري بإجراء تعديل وزاري محدود في الكويت    مقتل 18 من مليشيا الحوثي بنيران الجيش اليمني في معارك الجوف    قوات النظام السوري توسع سيطرتها في محيط حلب    إيران.. روحاني يستبعد الاستقالة    الشباب: حضور الجاليات مفتعل.. وهناك إصرار على إضرارنا    كلوب يشيد بقائمة يوفنتوس قبل مواجهات الأبطال    أمر ملكي بترقية 436 عضوا من أعضاء النيابة العامة    ضبط مسلخ دواجن عشوائي بمنتزهات جدة    والد موسى ل المدينة : لم يتسن لي روية ابني ولم أر أي ممثل دفاع عن «الخاطفة»    مشعل بن ماجد يفتتح اليوم مؤتمر «رؤية لأجيال واعدة»    وزير العدل يصدر قرارا بمعالجة حقوق الأطفال في الحضانة والنفقة    الصين: تباطؤ وتيرة الإصابات الجديدة بفيروس كورونا    «الصحة»: سلامة السعوديين القادمين من الصين    الهلال يستهدف الحفاظ على الصدارة ضد شباب الأهلي    حظر تجول بسبب الثعابين    إنطلاق بطولة كأس العرب لمنتخبات الشباب تحت 20 عاماً بالسعودية    متحدث الشباب: هناك حملات ضدنا.. وبيتروس يقوم بدور “الببغاء”!    بدر بن سلطان يطلع على آلية اختيار مسئولي مؤسسات الطوافة    مخلوق غامض على شاطئ المكسيك    حفل لدعم مكافحة حرائق أستراليا    رئيس التعاون للجماهير: أنتم السند.. ننتظركم أمام الدحيل    «البازعي» رئيسا تنفيذيا لهيئة المسرح والفنون الأدائية    فوز غير مقنع لليوفي في غياب رونالدو    لماذا اختير «شمس المعارف» لافتتاح «البحر الأحمر السينمائي» ؟    أمير الشمالية يدشن مشاريع صحية بطريف    الشهري يتوج بالبروش البرونزي    أمنكم وسلامتكم هدفنا بجازان    أمانة الرياض تعلن عن 81 وظيفة هندسية شاغرة    مخالفات مصليات النساء    78 تشكيليا في مبادرة الرسم بالأحساء    مرضى ومتعافون يدشنون أكبر جدارية بالمملكة لمكافحة السرطان    فرسان والأحلام المشروعة    فوائد تجميد الهيئات الثقافية    انتخابات الغرفة    ضحايا السيلفي أكثر من ضحايا أسماك القرش ص 20    منتجنا الثقافي الأدبي: انبعاثات الأرض اليباب (2)    حبر حيوي لاستخدامه في دعامات الأنسجة    تأهيل 120 ممارسا صحيا في برنامج الوقاية من الخثرات الوريدية    الهاتف الذكي يقود الطلبة السعوديين إلى النوموفوبيا    وفد من مجلس الشورى يتفقد مستشفى الملك فهد بالباحة    سمو الأمير فيصل بن خالد بن سلطان يتفقد مركز الشرقي للرعاية الصحية الأولية بمحافظة طريف    خادم الحرمين يأمر بتولي وزير المالية رئاسة مجلس إدارة "التأمينات الاجتماعية" ، و"مؤسسة التقاعد"    حساب المواطن يستقبل طلبات الاعتراض على مبالغ استحقاق الدفعة 27    الجمارك تعيد تصدير 883 ألف منتج من الأجهزة الكهربائية غير مطابقة للمواصفات خلال 2019    بأمر ملكي.. وزير المالية رئيساً لمجلسي إدارة “التأمينات” و”التقاعد”    المغامسي يحدد ضوابط علاقة الشخص البالغ بمربيته وحكم مرافقتها    " نبأ " الخيرية تنفذ مشروع اليوم القرآني ل٢٠٠٠ طالبة.    انتقال اختصاص العلامات التجارية للملكية الفكرية وبدء استقبال الطلبات    أمانة عسير تحلق بأصحاب الهمم في سماء الحريضة    أمانة عسير تشكل فريق عمل للحد من ظاهرة الباعة الجائلين    سقوط 3 صواريخ "كاتيوشا" داخل المنطقة الخضراء ببغداد وسقوط رابع في منطقة أخرى    تعرف على الأسعار الجديدة للبنزين التي أعلنت عنها "أرامكو" وفقا للمراجعة الدورية    أمانة عسير تقود 587 زيارة تفتيشية مفاجئة كشفت 300 مخالفة صحية ومهنية    خلال تتويجه الطلاب الفائزين والفائزات في تصفيات الأولمبياد الوطني للإبداع    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.





«ساما» تُلزم شركات التأمين بالتعامل مع العملاء بإنصاف وشفافية وتثقيف
نشر في عكاظ يوم 15 - 07 - 2014

أصدرت مؤسسة النقد العربي السعودي «ساما» مبادئ حماية عملاء شركات التأمين، وذلك بهدف حماية مصالح العميل والتأكد من أن تعامل المؤسسات المالية يتم بطريقة مهنية عادلة. وقالت «ساما» إن مبادئ حماية عملاء شركات التأمين ملزمة للشركات ومكملة للتعليمات والضوابط الصادرة عن المؤسسة. وحددت «ساما» موعدا أقصاه 1 سبتمبر المقبل أي بعد 47 يوما من الآن للالتزام بهذه المبادئ. يأتي هذا بعد أن وضعت المؤسسة في وقت سابق، مسودة للمشروع وطالبت المهتمين بوضع ملاحظاتهم حولها. وتضمنت مبادئ حماية عملاء شركات التأمين المعاملة بعدل وإنصاف، والإفصاح والشفافية، والتثقيف والتوعية التأمينية.
ومن بين المبادئ عدم التمييز والتفضيل بين عملائها الحاليين والمستقبليين، وحمايتهم من عمليات الاحتيال، إضافة لحماية خصوصية المعلومات. وألزمت المبادئ شركات التأمين بأن تكون لديها سياسة مكتوبة بشأن تضارب المصالح لضمان التعامل العادل مع كافة العملاء. وشددت «ساما» على ضرورة قيام شركات التأمين بمعالجة شكاوى العملاء، والتنافس فيما بينها في تقديم أفضل المنتجات والخدمات والأسعار بما يلبي احتياجات العميل ورغباته.
وشملت مبادئ حماية العملاء 4 أقسام و17 فقرة، أبرز مبادئ حماية العملاء والمستفيدين من الخدمات التأمينية هي تطبيقها على جميع الأطراف المستعان بهم من قبل الشركات والعملاء والمستفيدين، وتشمل عملاء الشركات الأفراد والمستفيدين «الحاليين والمستقبليين». وأنه ينبغي على الشركات توفير نسخ ورقية مجانية من هذه المبادئ في الفروع وتسليمها للعملاء في بداية التعامل أو عند حصولهم على منتج أو خدمة جديدة، كما ينبغي إدراجها على موقع الشركة الإلكتروني.
وبينت المبادئ أنه ينبغي على وسطاء التأمين أو إعادة التأمين الإفصاح للمؤمن لهم عما يحصلون عليه من الشركة من عمولة وأتعاب مقابل الخدمات التي يقدمونها، وأنه في حال إلغاء وثيقة التأمين قبل انقضاء مدتها فإن على الشركة رد جزء نسبي من قيمة الاشتراك المدفوع عن المدة غير المنقضية من وثيقة التأمين حسب ما تنص عليه الوثيقة.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.