تعميم تجربة حقوق المرضى على المناطق

عممت وزارة الصحة تجربة إدارة حقوق المرضى بمستشفى الملك خالد بنجران على بقية مستشفيات المملكة، واعتمادها كمركز تدريبي لجميع منسوبي إدارات وعلاقات المرضى على مستوى المملكة، بعد أن مثلت الإدارة وزارة الصحة في المؤتمر الدولي لحقوق وعلاقات المرضى الذي عقد بالرياض.
وقال المشرف العام على المستشفى الدكتور عبده الزبيدي، إن ثقة وزارة الصحة جاءت بعد النجاحات التي حققتها الإدارة بجهد ومثابرة من مدير الإدارة ناصر عبدالله عنكيص وزملائه، والتي أثمرت عن حصول الإدارة على الدرجة الكاملة في تطبيق معايير الجودة الأمريكية، وعلى المركز ال70 على مستوى العالم حسب تقرير فريق jci الأمريكي، ودرع الإدارة المتميزة وجائزة التميز، وتطبيق برنامج الجولات الميدانية والذي يعتبر الأول على مستوى المملكة، إضافة إلى برنامج الصوت والصورة بين المريض والمسؤول، وأكد الدكتور الزبيدي، بأن كل هذه الأعمال الهدف منها خدمة المرضى والمراجعين وتحقيق أعلى جودة للخدمات الصحية، مشيرا إلى أن خدمات إدارة حقوق وعلاقات المرضى تجاوزت حدود المستشفى إلى منزل المريض وربطه مباشرة (صوتا وصورة) بالمسؤولين والأطباء للاستماع إلى شكاواهم من حيث المعاناة المرضية أو التعامل معهم عبر جميع العاملين في المستشفى، وقال الزبيدي إن كل ما يقدم ما هو إلا واجب وليس فيه منه، تنفيذا لتوجيهات القيادة الرشيدة التي دائما ما تؤكد على ضرورة توفير أرقى الخدمات الصحية للمواطن والمقيم.