استقبال البلاغات ب6 لغات وخطة لتجنب الإفادات الكاذبة

كشف رئيس عمليات الهلال الأحمر بالعاصمة المقدسة أحمد السرواني بأن غرفة العمليات في الهلال الأحمر تستقبل البلاغات بست لغات وأن هناك خطة لتقليص البلاغات الكاذبة.
وبين السرواني أن الاستعدادات تبدأ مبكرا لموسم الحج من خلال الاستعدادات منذ منتصف شهر ذي القعدة ويبدأ بصيانة الأجهزة في غرفة العمليات والتأكد من وسائل الاتصال والهوائيات التابعة لغرفة العمليات ومدى جودة ربطها بالمراكز الإسعافية الأخرى لكي تكون على استعداد تام لتلافي جميع الأخطاء التي تمت في العام الماضي.
وبين السرواني بأن غرفة العمليات التي تعد اللبنة الأساسية للعمل الإسعافي يعمل بها أكثر من 160 فردا على مدار الساعة ليتمكنوا من تلقي بلاغات طالبي الخدمة الاسعافية بحيث يتم تقسيمهم حسب الخطة المتبعة والمعمول بها.
وأوضح السرواني بأن غرفة العمليات التابعة للهيئة يعمل بها مترجمون للتعامل مع البلاغات التي ترد من المبلغين الذين لا يتحدثون اللغة العربية وهذه هي السنة الرابعة على التوالي التي يتم العمل فيها بهذه الخطوة حيث يوجد مترجمون يجيدون اللغة الجاوية والهوساوية والانجليزية والفرنسية والأوردر والفارسية.
ورد السرواني على ما يتم تداوله على أن العاملين بالغرفة مجرد موظفين لم يسبق لهم ممارسة العمل الإسعافي بأنه يوجد في غرفة العمليات موظفون أصحاب خبرات في العمل الميداني وكذلك يوجد موظفون في التشغيل الذاتي يخضعون لدورات تأهيلية في هذا الشأن للتعامل مع البلاغات كما أن الهيئة قد استفادت من المتطوعين كذلك في العمل بغرفة العمليات من خلال متطوعين من أطباء وأخصائيين، حيث خصص موقع لهم للتوجيه، كذلك يوجد مكان مخصص للعنصر النسائي، وقال السرواني: إن جميع منسوبي غرفة العمليات هم على يقين بأهمية العمل الذي يقومون فيه والمهمة التي على عاتقهم أمام الله أولا قبل كل شيء، ولديهم الخبرة الكافية من الأعوام السابقة، إذ يقومون باستقبال البلاغات وترحيلها.