السرواني : غرفة عمليات الهلال تستقبل البلاغات ب6 لغات مختلفة

160 فرد يديرون العمل بالغرفة

تعتبر غرفة العمليات المركزية بهيئة الهلال الاحمر السعودي بالعاصمة المقدسة هي الانطلاقة الاولى للعملية الاسعافية التي تقدمها الهيئة ممثلة في فرقها الارضية والجوية لخدمة حجاج بيت الله الحرام.
ومن هذا المنطلق حرصت الهيئة على الاستفادة من التقنية المتوفرة في المملكة وخارجها لتكون سبب بعد الله في أن تصل الخدمة الاسعافية التي تقدمها الهيئة لمحتاجيها في موسم الحج في اسرع زمن ممكن ومن هذا المنطلق حرصنا على تسليط الضوء على غرفة العمليات المركزية بالعاصمة المقدسة لهيئة الهلال الاحمر السعودي .
في البداية تحدث لنا رئيس عمليات الهلال الاحمر بالعاصمة المقدسة الأستاذ احمد السرواني بأن الاستعدادات تبدأ مبكرا لموسم الحج من خلال الاستعدادات منذ منتصف شهر ذو القعدة ويبدأ بصيانة الاجهزة في غرفة العمليات و والتأكد من وسائل الاتصال والهوائيات التابعة لغرفة العمليات ومدى جودة ربطها بالمراكز الاسعافية الاخرى لكي تكون على استعداد تام لتلافي جميع الأخطاء التي تمت في العام الماضي .
وبين السرواني بأن غرفة العمليات التي تعد اللبنة الاساسية للعمل الاسعافي يعمل بها اكثر من 160 فرد على مدار ال24 ساعة ليتمكنوا من تلقي بلاغات طالبي الخدمة الاسعافية بحيث يتم تقسيمهم حسب الخطة المتبعة والمعمول بها .
وأوضح السرواني بأن غرفة العمليات التابعة للهيئة يعمل بها مترجمين للتعامل مع البلاغات التي ترد من المبلغين الذين لايتحدثون اللغة العربية وهذه هي السنة الرابعة على التوالي التي يتم العمل فيها بهذه الخطوة حيث يوجد مترجمين يجيدون اللغة الجاوية و الهوساوية والانجليزية و الفرنسية و الاوردر والفارسية .
ورد السرواني على مايتم تداوله على أن العاملين بالغرفة هم موظفين لم يسبق لهم ممارسة العمل الاسعافي بأنه يوجد في غرفة العمليات موظفين اصاحب خبرات في العمل الميداني وكذلك يوجد موظفين في التشغيل الذاتي يخضعون لدورات تأهيليه في هذا الشأن للتعامل مع البلاغات كما أن الهيئة قد استفادت من المتطوعين كذلك في العمل بغرفة العمليات من خلال متطوعين من اطباء وأخصائيين حيث خصص موقع لهم للتوجيه كذلك يوجد مكان مخصص للعنصر النسائي وقال السرواني بأن جميع منسوبي غرفة العمليات هم على يقين بأهمية العمل الي يقومون فيه والمهمة التي على عاتقهم امام الله اولا قبل كل شيء فلهم الخبرة الكافية من الاعوام السابقة فهم يقومون باستقبال البلاغات وترحيلها .
وأبدى السرواني امتعاضه من انقطاع التيار الكهربائي نتيجة الضغط على المحولات خلال موسم الحج وكلنا نعرف بان العمليات قلبها النابض هي الكهرباء وهناك يحدث تأخير من 4-5 دقائق عند تحويل الكهرباء من الرئيسية الى الاحتياطية وهذا يوقعنا في حرج مع الفرق الاسعافية والمبلغين .
اما فيما يخص البلاغات الكاذبة فاوضح السرواني بأن الهيئة تتعامل مع البلاغات الكاذبة من خلال الرفع لصاحب الصلاحية ومن ثم رفعها لجهات ذات الاختصاص للحد من هذه الظاهرة .
رابط الخبر بصحيفة الوئام: السرواني : غرفة عمليات الهلال تستقبل البلاغات ب6 لغات مختلفة