أمانة الأحساء تحصد شهادة الآيزو العالمية للجودة

حصلت أمانة الأحساء على شهادة الآيزو العالمية للجودة، في الإدارة العامة لتقنية المعلومات وتسلم الشهادة أمين الأحساء رئيس المجلس البلدي المهندس فهد محمد الجبير بحضور وكيل الأمين للخدمات المهندس عبدالله محمد العرفج، وتعد الشهادة أول اعتماد دولي تحصل عليه الأمانة في الأعمال الخاصة بإدارة البنية التحتية والتطبيقات والدعم الفني وتطوير وهندسة نظم الإجراءات الإدارية وأتمتة آليات العمل. كما تعد الشهادة ثمرة لأعمال الأمان المتمثلة في تقديم كافة الخدمات للمستفيدين إلكترونياً. وقد عملت الجهات المختصة بإجراءات التقييم لمنح شهادة الآيزو بتقييم أعمال الإدارة العامة لتقنية المعلومات في الأمانة، وذلك من خلال مجموعة من الزيارات وورش العمل والجلسات والمسوح الميدانية خلال الأشهر الماضية، كما راجعت مسارات تدفق الأعمال وتسلسل الإجراءات المتبعة وسبل التعاطي مع كافة الاحتياجات التقنية، وتضمن التقييم أيضاً تطبيق سلسلة من المعايير الخاصة بالجودة في مختلف جوانب تقنية المعلومات وأعمالها التشغيلية والإدارية ومقارنتها مع استراتيجيات وخطط الأعمال المعتمدة دولياً.. يشار إلى أن أمانة الأحساء من أوائل القطاعات الحكومية التي تحصل على هذا الاعتماد العالمي للجودة بتقنية المعلومات، كما تعد هذه الشهادة معياراً قياسياً متكاملاً لبناء منظومة تقنية المعلومات، وفقاً لمعايير الجودة العالمية، حيث تخضع المنظومة للتقييم كل فترة زمنية محددة من الجهة المخولة. وأوضح أمين الأحساء المهندس فهد الجبير أن حصول الأمانة على الشهادة، يأتي بعد تطبيقها لمجموعة من المعايير والاشتراطات في منظومة العمل الإلكترونية، ومتطلبات الجودة في تقديم خدماتها للمستفيدين، كتعزيز أنظمة البنية التحتية لتقنية المعلومات بالأمانة، وتطوير هندسة نظم الإجراءات، وتقديم كافة الخدمات للمستفيدين إلكترونياً.
من جهة أخرى أوضح وكيل الأمانة للخدمات المهندس عبدالله بن محمد العرفج أن قسم الطوارئ استقبل العام الماضي الماضي 6167 بلاغاً، وتم التعامل بشكل مباشر مع تلك البلاغات وتوجيهها للإدارات والأقسام والبلديات التابعة للأمانة ومتابعة معالجتها وفق الإجراءات المحددة لذلك، مبيناً أن بلاغات خدمات النظافة سجلت النسبة الأعلى من إجمالي البلاغات بمعدل 2831 بلاغاً، وخدمات صيانة الكهرباء ب 795 بلاغاً وبلديتي الجفر والعمران بمعدل 752 و472 بلاغاً على التوالي، بينما كانت أقل نسبة بلاغات موجهة لإدارات ( صيانة شبكة الأمطار – المسالخ ومراقبة أسواق الماشية – الإشراف على مشاريع الطرق – مراقبة الأسواق ) بمعدل ملاحظات يتراوح بين 2-46 تم الإبلاغ عنها من قبل المواطنين.