وزارة الحج: فصل الرجال عن النساء في مساكن المعتمرين

أكدت معاقبة الشركات المخالفة

أكدت وزارة الحج على شركات العمرة، مراعاة الضوابط الشرعية في فصل سكن المعتمرين في الفنادق وفصل الرجال عن النساء، وتوفير مكان آمن ومنظم لحفظ الجوازات منعا لضياعها وسهولة الرجوع إليها وذلك في حالة سحبها.
وأشارت إلى أنها ستلجأ لاتخاذ العقوبات النظامية ضد الشركات المخالفة المقصرة في خدمة المعتمرين، مبينة أنه في حالة التقصير في تقديم الخدمات المطلوبة للمعتمرين أو الإخلال بعناصر حزمة الخدمات التي قدموا من خلالها في مكة المكرمة أو المدينة المنورة، سيتم تحويل المعتمرين الذين يثبت تقصير شركاتهم أو مؤسساتهم في تقديم الخدمات المطلوبة لهم، إلى شركات ومؤسسات أخرى لديها الاستعداد والمقدرة على ذلك وعلى حساب الشركة الأساسية.
واستحدثت الوزارة بنودا عدة تهدف لتطوير الخدمات المرتبطة بإسكان المعتمرين في مكة المكرمة والمدينة المنورة وجدة، وأكدت على التقيد بتنفيذ حزم الخدمات المعتمدة والمدخلة في النظام الآلي وتم إصدار التأشيرات بموجبها.
وشددت الوزارة على التأكد من نظافة وجاهزية المساكن المصنفة من الهيئة العليا للسياحة والآثار المعتمدة في قاعدة معلومات الوزارة قبل إسكان المعتمرين، ودعت في بيان بعتثه مؤخرا إلى كافة الشركات والمؤسسات المرخص لها تقديم الخدمات للمعتمرين، التأكيد على سرعة تسكين المعتمرين بمجرد وصولهم لمقصدهم (مكة المكرمة، المدينة المنورة وجدة) ومراعاة ذلك عند إعداد برامج العمرة في الحاسب الآلي والعلم المسبق بمواعيد وصول المعتمرين، ولن يسمح بانتظارهم أو افتراشهم أمام الفندق حتى يحين وقت الدخول إلى الفندق تجنبا من احتساب ليلة إضافية، كما ألزمت الوزارة الشركات بتوفير بيانات إسكان المعتمرين في كل سكن مع توفير بيانات الترحيل، وأكدت على ضرورة إشعار الوزارة آليا خلال 24 ساعة كحد أقصى بالبيانات الفعلية لدخول المعتمرين الفنادق والوحدات السكنية المعتمدة وكذلك مغادرتهم لها.
كما أكدت وزارة الحج على كافة المساكن التي يتم التعاقد معها التعاون مع لجان المراقبة والمتابعة وتقديم المستندات والأوراق الثبوتية التي يحتاجونها لممارسة عملهم.
وألزمت وكالة شؤون المعتمرين في وزارة الحج كافة الشركات المقدمة لخدمات المعتمرين بالتأكد من جاهزية وسلامة وسائل النقل المصرحة من وزارة النقل من حيث الصيانة وتوفير التكييف والنظافة العامة للمركبات بشكل عام، ولفتت الوزارة إلى أنها ستعمد إلى توفير مسكن بديل على حساب الشركة التي يتبين عدم جاهزية وسائل النقل المصرحة الخاصة بها في منافذ الوصول من حيث الصيانة والنظافة، مبينة أنه في حالة عدم تأمين وسائل النقل المرخصة لتحركات المعتمرين خلال مدة برنامجهم أو التأخير في تأمينها وهي مدرجة ضمن البرنامج بالحاسب الآلي فسوف يتم تأمين البديل وعلى حساب الشركة أيضا.
وشددت الوزارة على عدم إبقاء المعتمرين بوسيلة النقل لفترة تزيد على نصف الساعة من لحظة صعودهم إلى وسيلة النقل وعدم الانتظار لمجموعات أخرى على رحلات قادمة تؤدي إلى تأخير تحرك الحافلة أو المركبة، وأشارت إلى أنه في حالة التأخير سيتم تأمين البديل لنقل المعتمرين ولعدم إرهاقهم وسيكون تكاليف ذلك على الشركة.
وفيما يختص بمتابعة إقامة المعتمرين في مساكنهم، جددت الوزارة تأكيدها على كافة الشركات التي تنشط في مجال الخدمة، بتزويد كل معتمر لحظة وصوله ببطاقة تحمل اسمه ورقم الجواز وحالته الصحية، وما يتعلق بالأمراض المزمنة والأدوية المستخدمة، وذلك بالتنسيق مع الوكيل الخارجي بهذه المعلومة حتى يسهل التعامل معه، وفي حالة حدوث أي طارئ، وعند مراجعة المستشفيات لمعرفة هويته وتسهيل تقديم الخدمة له، كما شددت على ضرورة متابعة حالات المرضى والمتوفين من المعتمرين في المستشفيات وإنهاء إجراءاتهم النظامية حتى مغادرتهم، ومتابعة حالات الإرشاد والشكاوى وسرعة التجاوب مع مسؤولي الوزارة لإنهائها، وتوعية المعتمرين القادمين بضرورة المغادرة في الأوقات المحددة بالبرنامج وعدم التخلف وإبلاغهم بالأنظمة والتعليمات الصادرة بهذا الشأن، والتأكيد على مناديب ومشرفي المجموعات أثناء عملية المغادرة بعدم إخراج أمتعة المعتمرين خارج السكن قبل وصول الحافلات.