زحام في مطار تبوك .. «السعودية» تضيف رحلات

المسافر يقضي 4 ساعات انتظار

بات الزحام وطول الانتظار بغية إنهاء إجراءات الحجز عبر مكتب الخطوط السعودية في تبوك مشهدا يوميا اعتاد عليه أهالي المنطقة، وتفاقمت المشكلة التي تجلت في الصيف مع حلول رمضان عبر التردد لعدة أيام للحصول على تذاكر أو المكوث لساعات طويلة لكي يتمكنوا من إنهاء إجراءات حجوزاتهم، فيما اختار عدد آخر من المواطنين السفر عن طريق البر لتأدية مناسك العمرة لعدم وجود رحلات كافية.
وهنا يقول تركي الزهراني «منذ ثلاثة أيام وأنا أقصد مكتب الخطوط في تبوك لإصدار تذاكر، حيث آتي لمكتب الحجز وأتفاجأ برد موظف الاستقبال في عدم وجود أرقام بسبب الزحام الشديد الذي يشهده المكتب لكثافة المراجعين وقلة عدد الموظفين».
بينما أكد علي العمري أنه قدم إلى المكتب قبل الدوام بساعة ووجد عددا كبيرا من المراجعين، وبعد أن حصلوا على الأرقام انتظروا لأكثر من ساعة ونصف في ظل وجود ثلاثة موظفين فقط. وطالب العمري الخطوط السعودية بتطوير المكتب وزيادة عدد الموظفين وتفعيل الخدمات الذاتية وزيادة الرحلات من تبوك إلى المدن الرئيسة.
أما علي العطوي فيقول «قدمت إلى المكتب وكنت أبحث عن الجهاز الخاص بتوزيع الأرقام، وبعد حصولي على الرقم توجهت إلى الصالة وانتظرت أكثر من ثلاث ساعات حتى تمكنت من مقابلة الموظف لإنهاء إجراءاتي».
بينما ذكر عبدالله البلوي أنه تمكن من الحصول على الرقم بعد تدافع شديد من المراجعين واضطر للانتظار لمدة أربع ساعات.
ويشير خالد الشهري إلى أنه تخلى عن تخفيض حكومي بسبب عدم تمكنه من الحصول على رقم لمدة أسبوع بعد مراجعة المكتب الذي كان يشهد زحاما كبيرا فتوجهت إلى مكتب طيران خاص ودفعت قيمة تذكره كاملة».
وأشار فرحان العنزي إلى الزحام والتدافع الشديد على بوابة المكتب قبل الدوام أجبره على الذهاب إلى مكتب خاص لإصدار التذاكر، وطالب بضرورة زيادة عدد موظفي الخطوط السعودية وتخصيص رحلات إضافية من تبوك إلى جدة والمدينة، خصوصا في مواسم رمضان والإجازات.
من جانبه أوضح مدير الخطوط السعودية في تبوك والوجه وطريف عبدالقادر الجراح أن الخطوط افتتحت أربعة مكاتب للحجز موزعة في كل من: البلد، المدينة العسكرية، القاعدة الجوية، والمطار، حيث يعمل مكتب المطار 24 ساعة «ولكن للأسف يتركز إقبال المراجعين على مكتب البلد مما يتسبب في حالات الزحام، كما أن هنالك ما يقارب 13 مكتبا للوكالات السياحية تقدم نفس الخدمات التي تقدمها مكاتب السعودية وبنفس السعر يمكن لراغبي السفر مراجعتها وإتمام عمليات الحجز من خلالها».
وأضاف الجراح أن الخطوط السعودية أعادت تشغيل خط سير تبوك القصيم مباشرة، إلى جانب إضافة رحلة لكل من الرياض جدة المدينة الشرقية، وجدولة رحلة مباشرة من تبوك إلى أبها، كما تم الانتهاء من إعداد دراسة لزيادة عدد الموظفين في مكاتب الخطوط.