الرئيس الفلسطيني يشكر المملكة على جهودها    جامعة الباحة تُطلق 9 برامج تدريبية    جولف السعودية تشارك فايف آيرون    سباق الأندية يشتد في كأس العالم للرياضات الإلكترونية    البرازيلية لوسيانا تتحدى وتلهم الأجيال في كأس العالم للرياضات الإلكترونية    «فيتش» تؤكد التصنيف الائتماني للمملكة عند A+    زيلينسكي: أوكرانيا تحتاج لإنتاج 1000 طائرة اعتراضية يوميًا لمواصلة الحرب مع روسيا    ضبط شخصين في عسير لترويجهما (26) كجم "حشيش"    الأخضر الأولمبي يخسر بخماسية أمام اليابان في افتتاح مشاركته بالدورة الودية بأوزبكستان    "بيت الشاورما" تعزز دعم المحتوى المحلي من خلال شراكتها مع تلفاز 11    32 لاعباً يتأهلون إلى دور ال16 في بطولة العالم للبلياردو بجدة    ترمب: فرصة التوصل لاتفاق تجاري مع الاتحاد الأوروبي 50%    عرض إنجليزي من أجل ميتروفيتش    رئيس مجلس الأعمال السعودي السوري: نؤسس لشراكة تنموية في مرحلة إعادة إعمار سوريا    مركز التنمية الاجتماعية بجازان ينفذ مبادرة"خدمتنا بين يديك"في مجمع الراشد مول بجازان    الخارجية الفلسطينية ترحب بإعلان فرنسا عزمها على الاعتراف الرسمي بالدولة الفلسطينية    وزير الصحة: انخفاض الوفيات بنسبة 17% ثمرة السياسات الوقائية    الجهني: يدعو لتقوى الله وينهى عن التشاؤم بالأيام    الشيخ القاسم: الرسالة النبوية أعظم نعم الله ومصدر النجاة في الدنيا والآخرة    وزارة الرياضة تعلن تخصيص أول ثلاثة أندية (الأنصار والخلود والزلفي) وفتح المجال للتخصيص في بقية الأندية الرياضية    فتح التقديم لجائزة "إثراء للفنون" بقيمة 100 ألف دولار    أتربة ورياح نشطة على عدة مناطق اليوم    "آل مداوي" يحتفلون بالدكتور "جبران" بحصوله على درجة الدكتوراه    أمير جازان يطلع على جملة المشروعات المنجزة والجاري تنفيذها بمحافظة الدائر    القيادة تعزي رئيس روسيا في ضحايا حادث تحطم طائرة ركاب    جمعية الإعاقة السمعية في منطقة جازان تزور مسنًا تجاوز التسعين من عمره    أكثر من 40 ميدالية في ختام بطولة المملكة البارالمبية لرفع الأثقال للرجال والسيدات    القمامة الإعلامية وتسميم وعي الجمهور    «بيئة جازان» تنظم ورشة عمل عن طرق الاستفادة من الخدمات الإلكترونية الزراعية    حرس الحدود بجازان ينقذ مواطنَيْن من الغرق أثناء ممارسة السباحة    وفد ثقافي وفني يزور هيئة التراث في جازان لتعزيز التعاون في مجالات الهوية والتراث    المملكة تشارك في مؤتمر الأطراف باتفاقية الأراضي الرطبة "رامسار"    أمير جازان من الدائر: البن ثروة وطنية والدعم مستمر    6300 ساعة تختتم أعمال الموهوبين في أبحاث الأولويات الوطنية بجامعة الإمام عبد الرحمن    هيئة الأدب تستعد لإطلاق النسخة الرابعة من معرض المدينة المنورة للكتاب2025    أمير تبوك يطمئن على صحة الشيخ عبدالعزيز الغريض    أمير منطقة جازان ونائبه يلتقيان مشايخ وأهالي محافظة الدائر    الأمين العام لرابطة العالم الإسلامي يلتقي وزيري الخارجية والداخلية الأفغانيين في كابل    الشؤون الإسلامية في جازان تواصل تنفيذ الدورة العلمية الصيفية الثالثة    مستشفى المهد يعتمد تقنية تخدير الأعصاب لتقليل الألم    الإحصاء: ارتفاع الصادرات غير البترولية بنسبة 6.0% في مايو 2025م    تحطم طائرة الركاب الروسية المفقودة    الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل قائدَي قوة جازان السابق والمعيّن حديثًا    الإحسان الطبية تنفذ مشروع «الإستشاري الزائر» في مستشفى صامطة العام    السعودية تدين مطالبة الكنيست الإسرائيلي بفرض السيطرة على الضفة والأغوار المحتل    منظمة الصحة العالمية تنفي انتهاك السيادة الأمريكية    أكثر من 7 آلاف زيارة منزلية خلال 6 أشهر بمستشفى الظهران    "الداخلية" تعلن فتح تحقيق في انتهاكات السويداء.. لا إعدامات جماعية في سوريا    الوفد السعودي بدأ زيارته لدمشق.. اتفاقيات اقتصادية لدعم التنمية في سوريا    واست رئيس بنغلاديش في ضحايا سقوط الطائرة.. القيادة تهنئ الرئيس المصري بذكرى اليوم الوطني لبلاده    المفتي يطلع على أعمال "حياة"    توجه رئاسي لحصر القوة بيد الدولة.. غضب على «حزب الله» في الداخل اللبناني    وسط تحذيرات دولية وركود في مفاوضات الهدنة.. غزة على شفا مجاعة جماعية    الصنهاج والزهراني يحتفلان بزواج ريان    بالتنسيق مع 5 وزارات تمهيداً لوضع الإجراءات.. "البلديات" تشترط عدم كشف مساكن العمالة للجيران    تعاون سعودي – سريلانكي في مجالات الإعلام    اختيار سلمان: هكذا أطلق صقره ليحلق بالوطن    مفوض إفتاء جازان يستقبل منسوبي إدارة جمعية سقيا الماء    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الرياض: مواطنون يشكون «الزحام» في مكتب«خطوط المروج»
نشر في الحياة يوم 14 - 02 - 2011

اشتكى مواطنون في الرياض من الانتظار في مبنى الخطوط السعودية في حي المروج، والبطء في إنجاز تذاكرهم، وسوء التعامل الذي يجدونه من موظفي الخطوط، في حين برر مساعد المدير العام للخطوط السعودية للعلاقات العامة عبدالله الأجهر شكوى المواطنين بمشكلة إلغاء السفر إلى القاهرة، وبيروت، وجدة، كونها سببت إرباكاً في العمل.
وذكر المواطن علي الدوسري ل«الحياة» أنه في كل مرة يزور فيها مبنى الخطوط السعودية في المروج، لا يرى أي تطور من ناحية الخدمات المقدمة من الموظفين، إضافة إلى الزحام الشديد أمام «الكونترات» لطلب رقم، حتى يصل للموظف المختص.
وتساءل بخيت الزهراني عن أسباب ضعف الخدمة، وسوء الترتيب في الصالة، وتوزيع الأرقام على المراجعين، على رغم توافر جميع الإمكانات التي وفرتها الدولة لخدمة المواطنين، إلا أن مكتب الخطوط في المروج لا يقدم أي خدمة مميزة.
وقال سعود الحربي: «صالة الخطوط السعودية في المروج تفتقر للتنظيم، وسرعة العمل، وليس من المنطق أن تجلس فترة طويلة، ولا تجد أبسط الخدمات التي ينبغي توفرها للمراجعين»، لافتاً إلى أنه تفاجأ من تصرف بعض الموظفين مع المراجعين خصوصاً موظفو الاستقبال.
وأشار عبدالله العوجاء إلى أنه اضطر إلى مراجعة ثلاثة مكاتب للخطوط السعودية من أجل إصدار واسترجاع تذاكر، وكل مكتب يوجهه للآخر، متسائلاً: «هل يعقل أن أمكث ست ساعات بين مكاتب الخطوط السعودية ولا أجد من يسمع صوتي أو يرشدني للمكتب المختص؟!».
وأكد المواطن محمد الخلف أنه شاهد أحد الموظفين يخرج من مكتبه ليذهب إلى أحد رجال الدين المشاهير (تحتفظ « الحياة» باسمه) ليميزه من بين الجلوس، وينهي تذاكر سفره خلال عشر دقائق أمام المراجعين.
من جانبه، أوضح أحد العاملين في الخطوط السعودية ( فضل عدم ذكر اسمه) أن سبب هذا الزحام يعود إلى النقص الكبير في عدد الموظفين، إذ إنه لا يوجد سوى 15 موظفاً فقط، مشيراً إلى أن عدد المراجعين للمكتب نحو 2000 مراجع يومياً.
بدوره، شدد مساعد المدير العام للخطوط السعودية للعلاقات العامة عبدالله مشبب الأجهر على أن مشكلة إلغاء السفر إلى القاهرة، وبيروت، وجدة أثرت على العمل في الخطوط، كون أعداد كبيرة من المسافرين يراجعون مكتب الخطوط في حي المروج في الرياض لاسترجاع التذاكر نتيجة لعدلهم عن السفر، مشدداً على أنها ظروف مؤقتة.
وأضاف ل«الحياة»: «لدينا فروع في منطقة الرياض، لكن الكثير من المواطنين يراجعون مكتب المروج لقربه، ومن بينهم أشخاصٌ يعيدون التذاكر الحكومية، أو يصدرونها وهذا يكون من المكتب الرئيسي فقط»، مشيراً إلى أن الخطوط السعودية لديها خطط إستراتيجية، وتطوير كبير في المرحلة المقبلة، وقطعت شوطاً كبيراً في عملية الخصخصة، ولم يبقى إلا الطيران الأساسي.
أحد العاملين في مكتب المروج أرجع المشكلة إلى النقص الكبير في عدد الموظفين. (أحمد الكيادي)


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.