جولة أمير جازان ترسم ملامح المستقبل والتنمية في فيفاء والعيدابي    مطارات المملكة.. تنافسية في خدمات المسافرين    تطبيق «كود مشاريع البنية التحتية» بالرياض 7 أغسطس    «اللوري الأحمر».. مركبة سكنت الذاكرة الخليجية    الإسناد نموذج تشاركي يعزز جودة الخدمات    21.827 سجلا تجاريا لبيع القهوة    تداول يفقد 137 نقطة    العربية في الرياض: رمزية الحدث وأبعاد التحول    عراقجي: لن نتخلى عن تخصيب اليورانيوم    ميلان يتعاقد مع المدافع الإكوادوري إستوبينان    أمير الإنسانية والعطاء    السوبر بدون طعم    جمعية اللاعبين القدامى بالشرقية تكرّم المدرب الوطني حمد الخاتم    قوميز يستأنف تدريبات الفتح ويُطلق أولى ودياته المحلية لرفع الجاهزية    الأهلي يعوض غياب الهلال عن السوبر    المَملكة ترفُض المَساس بأمن ووحدة سُورية    نبض العُلا    «السينما.. فن المكان» شعار مؤتمر النقد السينمائي    أمير جازان ونائبه يتفقدان عددًا من المشروعات التنموية والسياحية بمحافظة فيفاء    القبض على مصري في جدة لترويجه مادة الحشيش المخدر    الجامعة العربية تدعو المجتمع الدولي لكسر حصار غزة    ليلة بنكهة الإحساس في موسم جدة    الاتحاد يفتح باب الترشح لرئاسة وعضوية مجلس إدارته للدورة الجديدة    أمريكا تستهدف الحوثيين بعقوبات جديدة    الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل رئيس ووكلاء جامعة جازان    عملية نادرة في مستشفى الملك سلمان تعيد النور لمريضة تجاوزت 111 عامًا    أمير حائل يستقبل استشاري تبرع بجزء من كبده لطفلة مريضة    فيصل بن مشعل يرعى توقيع اتفاقية دعم "أهالي البكيرية الوقفية" لبرنامج المدينة الصحية    أمير القصيم يدشّن مشاريع بلدية بمحافظة البكيرية ب 140 مليون ريالا    البيئة تعلن تمديد مهلة الحصول على رخص استخدام مياه الآبار لمدة عام    السعودية ترحب بمطالبة دولية لإنهاء حرب غزة    أكثر من 7 آلاف طفلٍ استفادوا من مركز ضيافة الأطفال في المسجد النبوي    'الحياة الفطرية' توضح حقيقة ظهور قرود البابون في الرياض    الشؤون الإسلامية في جازان تشارك في اليوم العالمي للعلاقات العامة 2025 م        الجمعية للثقافة والفنون بالشمالية تنظم مسرحية 'الراعي' بعرعر يوم الأربعاء    حرارة مرتفعة في الرياض والشرقية و رياح على معظم المناطق    أمير نجران يثمّن جهود الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر    أمانة منطقة الباحة تطلق مبادرة "التنشيط السياحي" لتعزيز الحراك السياحي والاقتصادي في صيف 2025    أمير القصيم يدشن مشروعين خيريين في البكيرية بتكلفة 10.5 ملايين ريال    تقنية تحسن عمى الألوان    الوحدة ليست وباء بل تجربة إنسانية    دعوا لوقف فوري للحرب.. 25 دولة تستنكر قتل المدنيين الفلسطينيين    أكاديمية الإعلام السعودية تقيم اللقاء الافتتاحي لمسار "قادة الإعلام"    رئيس باكستان يمنح رئيس أركان القوات البحرية وسام "نيشان الامتياز" العسكري    الأمير عبدالعزيز بن سعود يلتقي وزير الدولة لشؤون الأمن بوزارة الداخلية البريطانية ويزور ثكنات ويلينجتون العسكرية    10 ملايين زائر للمواقع والفعاليات الثقافية في 2024    فيلم «الشاطر» يتجاوز ال 15 مليون جنيه خلال 4 أيام    أكدت أن أمانات المناطق ترصد المخالفات.. "البلديات والإسكان": 200 ألف ريال غرامة تقسيم الوحدات السكنية ل»الاستثمار»    بدء التقديم على مقاعد دراسة التمريض في البحرين    المفتي يطلع على أعمال جمعية البر    تحركات صينية لعقد لقاء ثلاثي.. الكرملين: لا نستبعد قمة بين بوتين وترامب في بكين    "واتساب" يدخل الإعلانات لحسابات المستخدمين    محامية تعتدي على زملائها ب" الأسنان"    مليون ريال غرامات بحق 8 صيدليات مخالفة    أكد رفع التنفس الاصطناعي خلال 4 أيام.. الربيعة: استقرار حالة التوأم "يارا ولارا" بعد عملية الفصل    «تطوير المدينة» تُنفّذ 16 مبادرة لخدمة ضيوف الرحمن    1.9 مليون مصلٍ في روضة المسجد النبوي    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الرياض: مواطنون يشكون «الزحام» في مكتب«خطوط المروج»
نشر في الحياة يوم 14 - 02 - 2011

اشتكى مواطنون في الرياض من الانتظار في مبنى الخطوط السعودية في حي المروج، والبطء في إنجاز تذاكرهم، وسوء التعامل الذي يجدونه من موظفي الخطوط، في حين برر مساعد المدير العام للخطوط السعودية للعلاقات العامة عبدالله الأجهر شكوى المواطنين بمشكلة إلغاء السفر إلى القاهرة، وبيروت، وجدة، كونها سببت إرباكاً في العمل.
وذكر المواطن علي الدوسري ل«الحياة» أنه في كل مرة يزور فيها مبنى الخطوط السعودية في المروج، لا يرى أي تطور من ناحية الخدمات المقدمة من الموظفين، إضافة إلى الزحام الشديد أمام «الكونترات» لطلب رقم، حتى يصل للموظف المختص.
وتساءل بخيت الزهراني عن أسباب ضعف الخدمة، وسوء الترتيب في الصالة، وتوزيع الأرقام على المراجعين، على رغم توافر جميع الإمكانات التي وفرتها الدولة لخدمة المواطنين، إلا أن مكتب الخطوط في المروج لا يقدم أي خدمة مميزة.
وقال سعود الحربي: «صالة الخطوط السعودية في المروج تفتقر للتنظيم، وسرعة العمل، وليس من المنطق أن تجلس فترة طويلة، ولا تجد أبسط الخدمات التي ينبغي توفرها للمراجعين»، لافتاً إلى أنه تفاجأ من تصرف بعض الموظفين مع المراجعين خصوصاً موظفو الاستقبال.
وأشار عبدالله العوجاء إلى أنه اضطر إلى مراجعة ثلاثة مكاتب للخطوط السعودية من أجل إصدار واسترجاع تذاكر، وكل مكتب يوجهه للآخر، متسائلاً: «هل يعقل أن أمكث ست ساعات بين مكاتب الخطوط السعودية ولا أجد من يسمع صوتي أو يرشدني للمكتب المختص؟!».
وأكد المواطن محمد الخلف أنه شاهد أحد الموظفين يخرج من مكتبه ليذهب إلى أحد رجال الدين المشاهير (تحتفظ « الحياة» باسمه) ليميزه من بين الجلوس، وينهي تذاكر سفره خلال عشر دقائق أمام المراجعين.
من جانبه، أوضح أحد العاملين في الخطوط السعودية ( فضل عدم ذكر اسمه) أن سبب هذا الزحام يعود إلى النقص الكبير في عدد الموظفين، إذ إنه لا يوجد سوى 15 موظفاً فقط، مشيراً إلى أن عدد المراجعين للمكتب نحو 2000 مراجع يومياً.
بدوره، شدد مساعد المدير العام للخطوط السعودية للعلاقات العامة عبدالله مشبب الأجهر على أن مشكلة إلغاء السفر إلى القاهرة، وبيروت، وجدة أثرت على العمل في الخطوط، كون أعداد كبيرة من المسافرين يراجعون مكتب الخطوط في حي المروج في الرياض لاسترجاع التذاكر نتيجة لعدلهم عن السفر، مشدداً على أنها ظروف مؤقتة.
وأضاف ل«الحياة»: «لدينا فروع في منطقة الرياض، لكن الكثير من المواطنين يراجعون مكتب المروج لقربه، ومن بينهم أشخاصٌ يعيدون التذاكر الحكومية، أو يصدرونها وهذا يكون من المكتب الرئيسي فقط»، مشيراً إلى أن الخطوط السعودية لديها خطط إستراتيجية، وتطوير كبير في المرحلة المقبلة، وقطعت شوطاً كبيراً في عملية الخصخصة، ولم يبقى إلا الطيران الأساسي.
أحد العاملين في مكتب المروج أرجع المشكلة إلى النقص الكبير في عدد الموظفين. (أحمد الكيادي)


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.