أكد الدكتور يحيى الخبراني مدير الإدارة العامة للتوجيه والإرشاد الطلابي بوزارة التعليم على أهمية العمل الإرشادي في المدرسة، وأنه عمل مهني يتطلب الكثير من الجهد والتركيز على النوع وليس الكم مشيرًا إلى أننا في حاجة إلى الخدمة الإرشادية التخصصية. وقال مهاتفاً المشاركون في ورش عمل الهاتف الإرشادي أننا حيتما نلتقي للإرشاد وحول الإرشاد نستحضر عدداً من المعاني فالتوجيه ليس ترفاً تزدان به منظومة التربية والتعليم بل ركن ومكونٌ أساس في العملية التربوية والتعليمية، ومهم في بناء شخصية الطالب والطالبة في تحقيق رؤية المملكة 2030 كونه يلامس رغبات وميول واحتياجات الطلاب والطالبات من خلال برامجه وتطبيقاته ومناهجه الإنمائية والوقائية والعلاجية. وأردف الخبراني بقوله ما أنتم بصدده في هذه الورش من مشروع الهاتف الإرشادي ما هو إلا إحدى قنوات الاتصال بين وحدة الخدمات الإرشادية وبين المستفيدين من الخدمة من الطلاب وأُسرهم للرد على استفساراتهم ومشكلاتهم وتقديم الاستشارات النفسية والتربوية والاجتماعية للوصول بالطالب إلى فهم ذاته ومعرفة قدراته وتنمية إمكاناته ليحقق توافقه النفسي والاجتماعي والتربوي والمهني .
