العاملون في القطاع الحكومي: أيهم أنت؟

يتنوع الموظفون في القطاع الحكومي، وبحسب ما عايشته وتعاملت معه في أماكن عديدة أجد أن أنواع الموظفين الحكوميين من الممكن حصرها. وسأبدأ بالنوع الإيجابي وهو أيضا نوعان: النوع المنجز بابتسامة وفاعلية و""مهنية""، لكنهم صنف نادر فالنشاط والحيوية والفاعلية والمهنية و""سرعة"" الأداء ليست شائعة. أما النوع الإيجابي الثاني فهو أقل من الأول من الناحية المهنية لكنه بطبعه ""خدوم"" ويفعل ما بوسعه لأداء واجبه، و""طيّب"" وأحيانا تجد لسانه يلهج بالدعوات والشكر، ويعطيك على قدر ما تريد حتى لو كان ليس ملما كفاية بما له أو عليه، أو ليس واعيا تماما بمفاهيم المهنية.
أما الأنواع المتبلدة فهي أيضا تتنوع بحسب فكرتها ودرجتها في التبلد. هناك موظفون حكوميون عالة على أماكنهم خاصة من يشغلون وظائف صغيرة. فالمسؤول في الدوائر الحكومية قد يكون أثبت نفسه وإنتاجيته فشغل مكانا مسؤولا ولو لم يكن لهذا المكان من مزايا إلا زيادة مسؤوليته لا أكثر.
وأْعود للأنواع الأخرى وسأبدأ بأغربهم: المتبلد في العمل الحكومي لأداء السنن والاستغفار وقراءة القرآن وربما صلاة الضحى، لا أمزح ولا أبالغ في وجود هذا النموذج فهو يتكرر في إدارات عدة، نموذج يعتقد أنه يتقرب إلى الله بتلك السنن حتى لو ترك فريضة العمل وواجباته بل ربما لا يتوانى في ترك واجباته الوظيفية والتنصل منها ما أمكن بحجة أداء تلك السنن!
المشاهد التي رأيتها وعشتها تتكرر. هناك أمية دينية شديدة في ترك العمل والأمانة فيه لأداء ركعتي الضحى أو التعلق بسبحة استغفار أو قراءة القرآن!
أما المتبلد من النوع الثاني فهو يأخذ الأمور بلا مبالاة وبساطة وبرود وسعة صدر، فكل شيء قابل للتأجيل ولا داعي لأخذ الأمور بجدية أكثر مما ينبغي وهذا يعطل العمل كثيرا. وهناك نوع ظريف من موظفي الحكومة وهو ليس بالمتبلد ولا بالمخلص، نوع ثالث طريف عادة يقوم بأعمال خدمية للمراجعين ربما يحق لي أن أسميه ""موظف عايش الدور"" فهو حين يقوم ""بخدمة"" المراجعين بخدمات معينة يشعر أنه ""يعطي"" من ماله الخاص ولا ""يخدم""، تجده ينتفش بريشه ولغة جسده وأسلوب معاملته وكأنه ليس موظفا تم تعيينه أساسا ""لخدمة"" الناس بل يتصرف ك ""متكرم عليهم"". وهو بالتأكيد نوع مستفز والأكثر استفزازا حين يعامله المراجع كما لو كان فعلا متفضلا عليه. هذا الموظف ممكن إدراجه ضمن أعجب المخلوقات التي تستحق التأمل والإقصاء معا.
وإذا فكرت في سبب الدعة والكسل أجد عوامل كثيرة تتداخل وتتراكب فإضافة إلى ثقافة المجتمع وعدم تركيز الثقافة الدينية حول كسب الرزق وأهمية العمل والإنتاجية وخطورة التساهل فيه. إضافة إلى أنه أحيانا تكون بيئة العمل محبطة للمُنتج إما لبيروقراطيتها أو لقلة الحوافز أو.. لكن كل الأسباب لا توجد عذرا لأي شخص أن ""يهمل"" لأنه ببساطة ""مسؤول"" عن مكانه مهما صغر.
بغض النظر عن كل ما سبق ومن ناحية شخصية بحتة ما زال يثير لدي العجب كيف يرضى الموظف أو الموظفة الحكومية لنفسه أن يكون ""عالة"" على مكانه؟ ففي كل إدارة ينتقل إليها ترغب في أن يتركها لقلة عمله ولا مبالاته وعيوبه المتكدسة! كيف يفقد احترامه لنفسه وللمكان ويرضى أن يكون بهذا القدر، بل ربما يتمادى ويعتقد أنه ""ملعوب عليه"" لو أحسن عمله!
ثقافة العمل ""شاغرة"" جدا، والأماكن التي تحتاج إلى همة وفعالية كثيرة جدا و""شاغرة""، وثقافة العمل الحقيقي تنقصنا في المجتمع. ورغم أنها أولوية كبيرة لمصلحة هذا الوطن، إلا أنها لم تأخذ مكانها كما يجب.