أبل تعتذر عن بطئ برنامج تشغيل آيفون وتسترضي العملاء ببطاريات مخفضة السعر

اعتذرت شركة آبل لعملائها الغاضبين من بطئ برنامج تشغيل آيفون لبعض الهواتف ذات البطاريات ضعيفة الأداء، وأعلنت أنها ستخفض ثمن استبدال البطاريات التي خرجت من الضمان من 79 دولارا إلى 29 دولارا لهواتف آيفون 6 أو النسخ الأحدث اعتبارا من الشهر المقبل. وستُحدث الشركة كذلك نظام التشغيل (آي.أو.إس) لتمكن العملاء من الاطلاع على حالة بطارياتهم وما إذا كانت تؤثر على أداء أجهزتهم.
وقالت أبل في منشورها "نعلم أن بعضكم يشعر أن أبل قد خذلته... ونحن نعتذر".
وتواجه أبل العديد من الدوعاوى القضائية بزعم أنها أبطأت عمدا هواتفها الأقدم ذات البطاريات ضعيفة الأداء، لتشجيع المستهلكين على شراء النسخ الأحدث من آيفون.
واعتذرت أبل في منشور على موقعها الإلكتروني أمس الأول عن طريقة تعاملها مع مسألة البطاريات وقالت إنها ستجري تعديلات "لاستعادة ثقة كل من ساوره شك في نوايا أبل".
كانت أبل اعترفت يوم 20 ديسمبر الجارى أن برنامج تشغيل آيفون يبطئ بعض الهواتف ذات البطاريات ضعيفة الأداء. وقالت إن المشكلة هي أن بطاريات الليثيوم المتقادمة توزع الطاقة بشكل غير متساو وهو ما قد يجعل هواتف آيفون تغلق فجأة لحماية الدوائر الحساسة بداخلها.
ورفعت ثماني دعاوى قضائية على الأقل في كاليفورنيا ونيويورك وإيلينوي تتهم الشركة بخداع العملاء وإبطاء الهواتف دون تحذيرهم. وتواجه الشركة كذلك شكوى قانونية في فرنسا.