ترتيب المستشفيات

حظي مقالي الاخير عن حقوق المرضى الذي ذكرت فيه أن للمريض البريطاني الحق في اختيار المستشفى الذي يرغب في العلاج فيه وله الحق في اختيار الاستشاري الذي سيعالجه، وله الحق في تغيير المستشفى اذا لم يكن راضياً عن الخدمة المقدَّمة له، وله الحق في أخذ رأي ثانٍ اذا طلب ذلك - حظي هذا المقال بتعليقٍ واسع النطاق سواء من العاملين في المجال الصحي او من خارجه..
وحقيقة فإني اعتز عندما ينقد مقالاتي رجل ذو فكرٍ ورأي اياً كان موقعه.. وأورد لقرائي تعليقاً كريماً وصلني ممن شرّفني بأن قرأ لي قائلاً: «امانيك صعبة واترك بريطانيا وخلك في بلدك، وعسى مريضنا يحصّل له «سرير» في المستشفى الحكومي بلا واسطة»!! اقول إن ما كتبته هو ما أتمناه وما يتمناه كل مواطن لنظامنا الصحي، ثانيا: عندما اكتب عن الغرب فو الله ليس حُباً وتمجيداً لحضارتهم بل لأنقل للقارئ الكريم ولبعض المسئولين ما وصل إليه القوم ليكونوا على دراية وليقارن ويطالب القارئ مسؤولينا الصحيين ببذل الجهد للوصول لمستوى الغرب من الرقي والتطوُّر في مجال الرعاية الصحية، ثالثا: ما نراه على ارض الواقع لا يمثل طموحنا للخدمات الصحية خصوصاً ان حكومتنا الرشيدة لم تقصّر ورصدت الميزانيات التاريخية مقارنة بما كان عليه سابقاً، رابعاً: أتفق مع من يقول إن ما نراه لا يساوي للأسف ما يُصرف والتطور الذي حققناه في الخدمات الصحيّة لا يواكب الطموح لكن يجب ألا يمنعنا هذا من ان تكون طموحاتنا كبيرة وان نكون متفائلين بالمستقبل الواعد ونرسم للمستقبل خططاً تطويرية وواقعية ونجتهد في تنفيذها بدون كلل او ملل ونثابر للوصول الى امانينا ولنقرأ ما قال امير الشعراء احمد شوقي «رحمه الله» في احدى قصائدة
لماذا يقوم الغرب بإصدار ترتيب لأفضل المستشفيات؟ وهل ترون من الاهمية ان يكون لدى المستشفيات السعودية ترتيب؟ لدينا 408 مستشفيات في سائر انحاء المملكة، ولدينا 97 مستشفى تحت الانشاء، ونسعى لتغطية 7ملايين مقيم بالتأمين الصحي ولم ارَ من يطرح هذا السؤال؟ ربما لأنه ليس عندنا جمعيات متخصصة سواء حكومية مثل hospital compare; Leapfrog and Health Grades او غير حكومية مثل تقارير جمعيات حماية المستهلك؟ عموماً الموضوع ليس بمستحيل لكنه ليس سهلاً لكن بشيء من التبسيط.الخالدة :
وما نيل المطالب بالتمني
ولكن تؤخذ الدنيا غلابا
وما استعصى على قوم منال
إذا الإقدام كان لهم ركابَا
اليوم سأتطرّق الى موضوع في نظري جد مهم، ألا وهو ترتيب المستشفيات وهو موضوع واسع يحتاج لمقالات عديدة وتتفرّع منه تفاصيل هامة وتوجد لدي معلومات وافية وكافية عن ترتيب المستشفيات في امريكا وبريطانيا، ولا يتسع المجال لذكرها لكن سأوجّه سؤالاً مهماً للقارئ الكريم، خاصة العاملين في المجال الصحي، ألا وهو: لماذا يقوم الغرب بإصدار ترتيب لأفضل المستشفيات؟ وهل ترون من الاهمية ان يكون لدى المستشفيات السعودية ترتيب؟ لدينا 408 مستشفيات في سائر انحاء المملكة ولدينا 97 مستشفى تحت الانشاء ونسعى لتغطية 7 ملايين مقيم بالتأمين الصحي ولم ارَ من يطرح هذا السؤال؟؟ ربما لأنه ليس عندنا جمعيات متخصّصة سواء حكومية مثل hospital compare; Leapfrog and Health Grades او غير حكومية مثل تقارير جمعيات حماية المستهلك؟ عموماً الموضوع ليس بمستحيل لكنه ليس سهلاً لكن بشيء من التبسيط يمكن ان نقول إننا نحتاج الى بناء قاعدة معلومات لكل مستشفى يحوي كل الارقام المطلوبة التي تمثل الدرجة التي تحصّلت عليها من تقييم معايير الجودة المختلفة ثم نحوّل الاحصائيات الى معلومات يمكن الاستفادة منها في الاجابة عن الاسئلة اللازمة لقياس الترتيب.
اتوقع اننا سنجد فريقاً معارضاً للقيام بترتيب المستشفيات لدينا بحُجة اننا لم نصل للحد الادنى من معايير الجودة لكل المستشفيات لكن هذا الفريق وللأسف لا يقدّر اهمية حقوق المريض الذي من حقه ان يعرف اي المستشفيات افضل سواء من ناحية تأهيل وخبرة العاملين او نسبة العدوى او وقت الانتظار او نسبة الاخطاء الطبية او غيرها من المعايير بل ذهبت بعض المنظمات في بريطانيا الى عمل ترتيب للمستشفيات من حيث وجود مواقف كافية وقريبة للسيارات لتساعد المريض في اختيار المستشفى اذا كان موقف السيارة هاماً بالنسبة له.. فوائد عمل ترتيب لمستشفياتنا اكثر من ان تُحصى واقلها ان ايجاد ترتيب في المستشفيات الحكومية يمكّننا من معرفة مدير المستشفى المُجِد الذي يعمل ليل نهار لتحقيق مستوى عال من الجودة بتطبيق انظمة جودة عالمية وشاملة، ويطالب الادارة العليا بتوفير ما يحتاج اليه مستشفاه لتحقيقها، وفي الجانب الآخر فإن ترتيب المستشفيات يكشف مدير المستشفى المُنتفع الذي يعتقد ان المستشفى هو مكان للعلاقات العامة، ويرمي بمجلدات تطبيق الجودة على الرفّ ديكوراً خلف ظهره فهو لا يفهم فيها شيئاً فضلاً عن ان يطبّقها ولا يمكن ان يُطالب الادارة العليا بمطالب تزعجهم فهو حريص كل الحرص على البقاء في الكرسي اطول مدة ممكنة لينتفع من منصبه.. اني ادعو المجلس المركزي لاعتماد المنشآت الصحية CBAHI ان يقوم بعمل ترتيب سنوي للمستشفيات السعودية وان تمنح اول عشرة مستشفيات شهادات تقدير وعرفان وجوائز رمزية تسمّى بأسماء اشخاص لهم ايادٍ بيضاء في تطوّر الخدمات الصحية في بلادنا.
khursany@yahoo.com