سواليف

وكالعادة أخصص هذا اليوم لرسائل القراء وانشر لكم رسالة لأحد القراء وفيما يلي نصها : ابعث لك معاناتي مع شركة (الكهرباء) وقصتي بدأت عندما قرأت إعلانا بخدمة القسط الميسر في الصحف والانترنت فقمت بالاتصال بالشركة وطلب مني الموظف تسديد الفاتورة الحالية بمبلغ 679 ريالا وقمت بتسديدها واتصلت بعدها بالشركة لطلب الخدمة وأفادني الموظف بأنها ستبدأ من الفاتورة القادمة ليصبح المبلغ 400 ريال لمدة سنة .
وبعد مدة تصلني رسالة على الجوال بأن المبلغ 900 ريال اتصلت مباشرة بخدمة العملاء ووضحت لهم ما حصل فقالوا لي ان الموظف أخطأ ولم يسجلك في الخدمة ووعدوني بتعديل الخطأ واتصلت بعد أسبوع وقال لي مشرفهم ان طلبك تم إرساله إلى الإدارة وسوف يأتيك الرد بعد يوم أو يومين بالكثير وانتظرت إلى أسبوع ولم يصلني أي رد أو اتصال . اتصلت بهم بعد أسبوع وفاجأني الموظف بأنه لا يوجد أي شكوى مرفوعة باسمي نهائيا وقال اننا سنرفع لك شكواك وبعد يومين سيأتيك الرد 100% واكتب لك معاناتي وإلى الآن لم يصلني أي رد أو اتصال فكيف يقولون ان المكالمة مسجله!؟.
أستاذ محمد أنت صوت المواطن فأرجو منك إيصالها لرئيس الشركة والمسئولين. انتهت رسالة القارئ واترك لكم التعليق.
ولكم تحياتي
sawalief@hotmail.com