الحد الأئتماني

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.. وبعد
فأنا مواطنه لدي شكوى قد سبقني بها الكثير وقصتي تتلخص بالآتي:
- في يوم السبت الموافق 7-1-1433ه استلمت رسالة من شركة الاتصالات السعودية تفيد أنه قد اقتربت من الحد الائتماني المحدد 400 ريال المبلغ المطلوب غير المسدد بلغ 356.78 ريال. فقمت بتسديد المبلغ في الحال وجاءني الرد من الشركة باستلام المبلغ، وفي يوم الثلاثاء الموافق 10-1-1433ه استلمت من الشركة المذكورة رسالة تفيد أني قاربت من الحد الائتماني وبعدها بساعة أو أقل تصلني رسالة أخرى تفيد نفس الطلب إلا أن المبلغ ازداد وبعدها بقليل تصلني رسالة أخرى تفيد أن المبلغ قد بلغ 580.3 ريال.
اتصلت بالحال في بالشركة لمعرفة ملابسات تلك الرسائل التي ليس بينها إلا ساعات والمبالغ تتضخم والحد الائتماني قد تعداه بكثير، أفادني الموظف أن المبلغ 806 ريالات.
وحينما استفسرت عن ذلك قام بطلب تفصيل مالي ثم وصلتني رسالة تفيد أنهم ناقشوا الفاتورة بشكل دقيق.
فالاسئلة التي اوجهها اليكم: 1- مع من ناقشتم هذه الملابسات وأنا صاحبة الشأن لم أطلع على شيء منها؟
2- هل من المعقول وصول المبلغ إلى هذا الحد بدقائق معدودة مع العلم أني ليس لدي أي اشتراك لا بالانترنت ولا غيره حتى ولا الاشياء المجانية كالواتس أب أو التويتر.
3- وإذا ناقشت أحد مسؤولي الشركة قال لك بالحرف الواحد "سدد ثم نناقش الاشكال" ما الفائدة من النقاش إذا حصلتم على ما تريدون. أم هذا اسلوب جديد...؟
4- حينما سألت الموظف لماذا بلغت هذا الحد وحدي الائتماني "400" ريال قال لديك نت والنت ليس محسوباً بالحد الائتماني.. سبحان الله العظيم إذاً لماذا تأتي الرسائل ببلوغ الحد الائتماني؟ ثم لماذا تقطع الخدمة عن هاتفي؟ ماهذه التناقضات؟
وكثيراً ما نسمع بعبارات " أفضل القطاعات قطاعات الاتصال. إذا عرف السبب بطل العجب"!! وكثيراً ما نسمع أن شركة الاتصالات كافأت موظفيها براتب شهر ونصف سبحان الله العظيم..
أيها المسؤولون الاكارم جعلنا الله أمانة في اعناقكم حينما توليتم هذه المناصب وأنا أعلم أنها تكليف اكثر مما هي تشريف، فأنصفونا من مثل هذه الشركات التي اخذت تتلاعب لأن من أمن العقوبة اساء الأدب، من المسؤول الأعلى لها حتى نعرف مع من نتفاهم ويا أيها المسؤولون الأفاضل ألا يجب وضع قوانين من قبل الجهات العليا للدولة تتمسك بها هذه الشركات وتحفظ حقوق المواطنين؟
أرفع شكواي هذه بعد الله لكم أيها المسؤولون الاعزاء فأنتم المسؤولون أمام الله عني وعن غيري فما أنتم قائلون؟؟
وأرجو من الوزارة الموقرة طرح استبيان بأي وسيلة تراها لكشف تلاعب هذه الشركة واقسم بالله أن يظهر لكم العجب العجاب والله المستعان..
نوال عبد العزيز المحمد
بريدة