وعي المستهلك

يأخذ حيز المستهلك وموضوع ارتفاع الأسعار وتذمر المجتمع المتواصل من هذه القضية الشائكة حيزا كبيرا في مجتمعنا , وهذا بلا شك أمر متوقع في ظل وعي محدود لقضايا شئون المستهلك , والمتابع لهذا النوع من القضايا يستطيع ان يدرك جهود الحكومة في المواضيع المتعلقة بالقضايا التموينية والمستهلك وقضايا ارتفاع الأسعار ,
وهذا ليس بجديد فقد تعودنا ان يكون هذا الموضوع اساسيا في جميع الأحاديث التي تدار بمجالسنا , وقد يكون الجديد هو الحملة الاعلامية التي نشهدها هذه الفترة والمتعلقة بوعي المستهلك في قضايا السلع وارتفاع الأسعار وكيفية التواصل مع مركز الاتصال بوزارة التجارة والصناعة لهذه المسائل.
وبالنسبة لي قد لا يكون الموضوع ذا طابع جديد حيث انني أعمل بوزارة التجارة والصناعة وأشعر وأشاهد جيدا حجم الجهود التي تبذل من المسئولين العاملين بشئون المستهلك وتحديدا في قضايا متابعة السوق وضبط الأسعار والاهتمام بشكل عام بشئون المستهلك ,
يعتبر هذا الموضوع واحدا من حزمة من البرامج والمواضيع التي نشاهدها يوميا ومن مختلف القطاعات التي تهتم بقضية تحسين الخدمة للمواطن , وهو في الأمر ذاته يتطلب ويفرض مسئولية كبيرة على عاتق المواطن في مدى تفاعله ومشاركته
وقد يكون الجديد في هذا الموضوع هو انني تلقيت أكثر من اتصال ومن مناطق مختلفة تركزت استفساراتهم عن هموم المستهلك والجهود التي تبذلها الوزارة ويمتدحون مستوى وعي المستهلك وتفاعله مع الرقم الموحد الذي أعلنت عنه الوزارة , وان ممارسة السوق تشهد حاليا تغيرا ملحوظا كما ان المستهلك يشعر بمسئولية كبيرة تجاه تفاعله وتواصله مع هذه القضية .
ويعتبر هذا الموضوع واحدا من حزمة من البرامج والمواضيع التي نشاهدها يوميا ومن مختلف القطاعات التي تهتم بقضية تحسين الخدمة للمواطن , وهو في الأمر ذاته يتطلب ويفرض مسئولية كبيرة على عاتق المواطن في مدى تفاعله ومشاركته لهموم الوطن وتحسين مستوى الخدمات التي تقدم , وهو الملاحظ ان غالبية القضايا العامة هي في واقع الحال تبدأ من هم المواطن وتنتهي عنده , وهو ما قد يحفز لمشاركة اوسع في ظل مطالبة لوعي متنام من قبل المواطن لمعظم القضايا وهو الصوت الذي يعبر بشكل صادق وذو أثر بالغ في ظل مساحة واسعة تحتاج الى تحسين وتطوير مستمر.
ان المطالبة بوعي أكبر للمستهلك هو بمثابة المطالبة بمسئولية أكبر لزيادة وعي المواطن , فقضية التفاعل أصبحت اليوم قضية حضارية وهي الطريق الذي يؤدي الى صدق ودقة التعبير في ظل نوايا صادقة لبناء هذا الوطن , فلنعمل بشكل مشترك من أجل سوق أفضل.
Adnan.abdulla@gmail.com