مكاتب خدمات عامة تتلاعب.. والرقابة غائبة

تجديد إقامات ونقل كفالات بدون الكفيل

كشف عدد من العمالة الوافدة بعضا من أساليب التحايل والتلاعب التي يتبعها بعض أصحاب مكاتب الخدمات العامة المنتشرة داخل مناطق المملكة.. وقالوا: ان هناك مكاتب خدمات ناجحة، ولديها المرونة في إنجاز أكثر من 50 معاملة خلال 24 ساعة، من خلال العلاقات الشخصية بين أصحاب هذه المكاتب ومنسوبي الجهات الرسمية.
وأفادت العمالة أن مكاتب الخدمات استطاعت تقديم تسهيلات كبيرة للعمالة الوافدة، التي أصبحت بعد قرار (السعودة) متعسرة، وعائقا يقف أمام أعداد من العمالة الوافدة، خاصة إدارة الجوازات.
وعلمت (اليوم) من مصادر متعددة أن عددا من مكاتب الخدمات العامة تعمل بدون تراخيص نظامية، وأن90 بالمائة من المعاملات التي تستقبلها مكاتب الخدمات من أيدي عمالة غير نظامية.
وأكد جميع العمال المقيمين من خلال تحقيق أجرته (اليوم) أن سر تعاملهم مع مكاتب الخدمات العامة هو عدم مطابقة وثائقهم مع أنظمة وتعليمات الدولة. والتقت (اليوم) بعدد من الوافدين أصحاب المخالفات والوثائق وعلى سبيل المثال أحد المقيمين قدم من محافظة الطائف لمدينة الرياض مع كفيله، وحصل على تأشيرة خروج وعودة من جوازات الرياض، وتعديل مهنة مقيم آخر من راعي أغنام لخبير رخام وسيراميك ونقل كفالته، ومقيم آخر بمهنة عامل يحصل على تأشيرة زيارة لزوجته وأبنائه القصر، وغير ذلك من المخالفات التي تحتفظ (اليوم) بمصادرها.
ورأى عدد من المواطنين أن الحل الوحيد والأمثل للمخالفات هو إصدار إقامات إلكترونية لجميع العمالة الوافدة، علما بأن هذا النظام طرح منذ زمن مبكر، لكن لم يفعل حتى الآن فلماذا؟
قضية
يقول سليم نور محمد (باكستاني): قدمت مع كفيلي من حي عشيرة بمحافظة الطائف، لمدينة الرياض، للحصول على تأشيرة خروج وعودة. وكفيلي على صلة صداقة مع أحد أصحاب مكاتب الخدمات العامة الواقعة بجوار إدارة جوازات الرياض (تحتفظ الصحيفة باسمه)، وقد استلم صاحب المكتب معاملتي، وذهب بها للجوازات في وقت مبكر من الصباح، وقبل دقائق بسيطة (كان الحوار في الظهر) استلمت إقامتي من المكتب، وحصلت على تأشيرة خروج وعودة لشهرين متتاليين.
وذكر سليم أن سبب عدم حصوله على تأشيرة خروج وعودة من جوازات الطائف هو وجود بعض الملاحظات النظامية عليه.
تربطنا المصلحة
ويؤكد أحمد علي حماد (سوداني) الذي يعمل دهان مركبات في الصناعية القديمة، أن مكاتب الخدمات العامة أصبحت تتنافس بقوة على توطيد العلاقات مع موظفي الجوازات، خاصة خلال هذه الفترة التي تشهد فيها المملكة نقلة نوعية في نظام العمل والعمال، حيث سهلت مكاتب الخدمات للمقيمين كثيرا من الإجراءات، خصوصا بعد قرار السعودة، وإيقاف نقل الكفالة وعدم تعديل مهن بعض الوافدين.. مضيفاً: الشيء الوحيد الذي يربطنا بمكاتب الخدمات العامة هو المصلحة، وتجاوز النظام من خلال تجديد إقامة أو نقل كفالة أو إضافة. أما بالنسبة للتكاليف المالية التي ندفعها للمكاتب فهي لا تعادل نصف غايتنا في الحصول على تجديد أو نقل كفالة أو تأشيرة خروج وعودة.... الخ.
ويذكر أحمد أن من مميزات مكاتب الخدمات العامة استلام جميع المعاملات دون الرجوع للكفيل، مقابل مبلغ من المال، ما عدا المعاملات الكبيرة، التي تحتاج إلى وقت، فإن تكاليفها تصل لعشرات الآلاف.
كذب
ويتهم عبده علي إبراهيم (صومالي) مكاتب الخدمات العامة بالكذب، وأن نسبة كبيرة منها تعمل بطريقة غير نظامية، حيث تقدم لأحد المكاتب الواقعة جوار جوازات الرياض، التي تعتبر أكثر المكاتب تجاوزا وتلاعبا في معاملات المقيمين. فهذه المكاتب تستغل ظروف العمالة المخالفة، لسرقة أموالهم دون مقابل، من خلال تظاهر عدد من هذه المكاتب القائمة بالتعقيب على معاملات الوافدين، وبعد أن يكشف موظف المكتب أن العامل صاحب المعاملة لديه مخالفة يتفق معه على مبلغ من المال، وبعد وقت من الزمن ومراجعات طويلة يتضح أن المكتب لم يوفق في إنهاء المعاملة، وبالتالي يقوم بخصم جزء من المبلغ المتفق عليه، بعذر الوقت الذي استغرقه داخل الجوازات، وبالتالي لا يستطيع العامل أن يطالب بحقه كاملاً.
مخالفات
أما عمر عثمان عابد (سوداني) فيقول: أكثر من 90 بالمائة من مراجعي مكاتب الخدمات مخالفون لنظام الإقامة والعمل في المملكة، والدليل على ذلك هو نسبة المقيمين الذين يراجعون هذه المكاتب بشكل يومي، دون حضور كفلائهم.
ويذكر عمر أن بعض العمالة الوافدة لا تعرف شكل الكفيل، لكن مكاتب الخدمات سهلت لهم عملية الإقامة والتجديد والخروج والعودة والنقل والخروج النهائي.
مؤسسات وهمية
ويقول أبو درويش (سوري): وصلت لهذه البلاد وكلي أمل أن أعمل فيها، لكن للأسف اتضح أن الكفيل الذي جئت باسم مؤسسته أكبر محتال في الرياض. وعندما رأيت الفوضى استخرجت إقامتي على حسابي الخاص من جوازات الرياض، عن طريق أحد مكاتب الخدمات العامة.
وتعجب أبو درويش من مرونة الجوازات مع مكاتب الخدمات في إنهاء معاملات، قد تكون آثارها سلبية على مصلحة وأمن هذا الوطن.
رخصة قيادة
يراجع عاطف شوقي حسن (مصري) مكاتب الخدمات للحصول على رخصة قيادة (خاص).. ويأمل أن يجد المكتب المناسب الذي يستطيع إنجاز هذه المعاملة دون تعديل المهنة.. يقول: عدد من أصحابي قاموا بإنجاز مثل هذه المهمة قبل سنوات دون تعديل المهنة.. مؤكداً أن هناك فوضى في مكاتب الخدمات العامة.
عمالة غير نظامية
ويكشف محمد إدريس (باكستاني) عن كثير من العمالة غير النظامية، التي تعمل تحت غطاء (التستر)، وليس لها معول سوى مكاتب الخدمات العامة.
علما بأن أحد العمالة الوافدة يعمل بمهنة كهربائي، ويراجع مكاتب الخدمات بنفسه لتجديد إقامات أبنائه، والحصول لهم على تأشيرة خروج وعودة.
النظام إلكتروني
ويؤكد راشد السهلي (مواطن) على ضرورة ان تكون جميع وثائق العمالة الوافدة إلكترونية، وهو ما ناقشته المديرية العامة، وصرح به مدير عام الجوازات سابقا، ولكنه لم يفعل حتى الآن.
فرصة للتلاعب
ويقول عبدالله المهنا (مواطن) ان نظام الإقامة الحالي فرصة كبيرة للتلاعب بإقامات العمال، الذين لديهم ملاحظات في الإقامة، خاصة أصحاب المهن التي صدر بحقها قرار (السعودة). فكثير من إقامات العمال التي تدخل عن طريق مكاتب الخدمات العامة وعليها ملاحظات معينة لا تدخل بياناتها في أجهزة الحاسب الآلي (الكمبيوتر)، ويكتفي موظف الجوازات بتحديث بيانات العامل من خلال تعبئة النموذج (الاستكر) اللاصق يدويا، والتوقيع وختم الجوازات.
لجان سرية
ويؤكد المهنا أن تلك المخالفات والتجاوزات النظامية تعرقل مسيرة السعودة ونظام العمل في الشركات والمؤسسات.. مطالباً بلجان سرية من وزارة الداخلية ووزارة العمل لمراقبة مكاتب الخدمات العامة، وكشف ظاهرة تلاعب بعض ضعفاء النفوس في الأعمال الموكلة إليهم.
..ولا تجاوب
(اليوم) عرضت هذه الملاحظات على مدير عام الجوازات العميد سالم البليهد، ورغم مرور أكثر من أسبوعين على استلام مكتبه الأسئلة، إلا ان الإجابات لم تصل، رغم الوعود المتكررة بالرد.