نؤيد ما طرحته ونسعى للنقد الهادف لا الثناء

الهيئة العليا للسياحة ردا على مشعل:

سعادة رئيس التحرير المحترم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وبعد:
اطلعنا على رد الأخ مشعل بن سحمي الفهري من الظهران علينا والذي نشر في جريدتكم الغراء بتاريخ 1423/11/3ه تحت عنوان (شكرا على تجاوبكم.. ولكن) ويشكر فيه إدارة الإعلام والعلاقات العامة على تجاوبها السريع ويفيد بزيارته موقع الهيئة على الإنترنت ويقدم عددا من الانتقادات المتعلقة بأسعار الخدمات السياحية كما يدعو الهيئة إلى تفعيل جهودها لتسويق السياحة الداخلية. ونحن إذ نشكر للكاتب الكريم ثناءه على إدارة الإعلام والعلاقات العامة, واستجابته لدعوتنا لزيارة موقع الهيئة على الإنترنت نؤكد أن الهيئة العليا تسعى للبحث عن النقد الهادف أكثر مما تبحث عن الثناء, ومن ثم فإن التجاوب السريع مع ما يكتب عن السياحة في المملكة يأتي في هذا الإطار.
كما نود التعقيب على النقاط المهمة التي طرحها الكاتب في مقاله وهي تتلخص في ثلاثة محاور (موقع الهيئة على الإنترنت, والأسعار, والتسويق):
* بالنسبة لموقع الهيئة على الإنترنت فنحن نؤيد كلام الأخ مشعل, فالموقع إخباري بحت, ولا يتيح فنيا الدخول وتسجيل آراء الزوار ولذلك تقوم الهيئة حاليا بتجهيز ثلاثة مواقع جديدة على الشبكة العنكبوتية تغطي الجوانب التسويقية والسياحية, حيث يختص الموقع الأول بالتسويق والترويج السياحي ويستهدف السياح السعوديين وزوار المملكة ويقدم معلومات عن (الثقافة, المجتمع, الأمن, المناطق, المحافظات, العادات, والتقاليد, الخرائط, الطقس, الحج والعمرة, السكن , ترتيب الرحلات, البرامج السياحية, التسوق, المراكز التجارية وغيرها) فيما يشمل الموقع الآخر الإعلامي تغطية أخبار الهيئة ويعرض بالصوت والصورة أهم الأحداث والمناسبات أما الموقع الثالث فهو خاص بالسياحة كصناعة ويتوجه للعاملين والمهتمين بالقطاع داخل وخارج المملكة.
@ أما فيما يتعلق بارتفاع أسعار الخدمات السياحية فنحن نتفق مع الكاتب في وجود مبالغات في أسعار بعض الخدمات السياحية, وهو أمر ناتج عن بعض المشكلات التي لا يزال يواجهها قطاع السياحة في المملكة مثل موسمية صناعة السياحة وضعف المنافسة وهذه ان شاء الله ستقل تدريجيا مع ارتفاع المنافسة وزيادة السياح مما ينتج عنه زيادة الأرباح وانخفاض التكاليف وبالتالي انخفاض الأسعار خصوصا مع بدء الهيئة العليا للسياحة المرحلة الثانية من مراحل مشروع تنمية السياحة الوطنية التي تمثل مرحلة العناية المركزة بالنسبة لصناعة السياحة في المملكة وتضمن هذه المرحلة آليات دقيقة لتطوير العمل السياحي وتحديد معايير للجودة وتنظيم الصناعة.
@ وفيما يختص بموضوع تسويق السياحة الداخلية فإننا نؤكد للأخ الكاتب أن الهيئة تولي هذا الجانب الكثير من الاهتمام حيث يتضمن الهيكل الإداري الجديد للهيئة إدارة خاصة بالتسويق ستعمل ضمن خطة الهيئة (العناية المركزة) خلال السنوات الخمس القادمة على طرح عدد من برامج التسويق السياحي من أبرزها:
برامج الترويج السياحي بما في ذلك الإعلان من خلال وسائل الإعلام, وإنتاج وتوزيع المواد الخاصة بالترويج والعلاقات العامة وموقع الهيئة العليا للسياحة في شبكة المعلومات العالمية (الإنترنت) والتسويق الإلكتروني.
تسهيل السياحة من خلال مراكز المعلومات السياحية والعروض الخاصة.
تنظيم المؤتمر السنوي للسياحة المحلية وسوق السفر الوطني
تنفيذ الأبحاث التسويقية بما في ذلك مراقبة برنامج الترويج ختاما نجدد الشكر للأخ مشعل الفهري ونوجه له الدعوة لزيارة الهيئة والاطلاع على ما يبذل من جهود لتطوير صناعة السياحة في المملكة. وتقبلوا تحياتنا,,,
@@ د. محمد بن عبد العزيز الحيزان مدير عام الإعلام والعلاقات العامة