هيئة السياحة تكثف جهودها لدعم السياحة المحلية في الصيف

مهرجانات ومراقبة لمنشآت الإيواء السياحي ومواقع للمعلومات السياحية

بدأت الهيئة العامَّة للسياحة والآثار استعداداتها لخدمة السياحة المحليَّة ودعمها خلال الصيف من خلال الحملات الإعلاميَّة والتسويقية، ورعاية ودعم المهرجانات السياحيَّة، ومراقبة منشآت الإيواء والخدمات السياحيَّة، ودعم مشغلي الخدمات السياحيَّة، والتنسيق مع الأمانات والبلديات لتحسين المتنزهات.
وشكّلت الهيئة فريق عمل وغرفة عمليات على مدار الساعة لمتابعة سير الأنشطة السياحيَّة والخدمات المقدمة والتنسيق بين الجهات التنفيذية للخدمات في المواقع السياحيَّة، ودعم المناطق والتجاوب من الاستفسارات والشكاوى من خلال الرقم الهاتفي (19988) وموقع السياحة السعوديَّة Saudi touricim.com
45 مهرجانًا سياحيًا في الصيف
ويتميز صيف المملكة هذا العام بإقامة 45 مهرجانًا في مختلف المناطق، تتَضمَّن مئات الفعاليات الترفيهية والثقافية والاجتماعيَّة والتراثية، التي تلبي احتياجات كافة شرائح المجتمع.
وتعمل حاليًّا أكثر من 130 شركة ومؤسسة في مجال تنظيم الفعاليات، عملت الهيئة على تأهيلها وتطوير أدائها في تنظيم المهرجانات من خلال 28 دورة تدريبية لتطوير القدرات المتخصصة بالفعاليات، وثماني رحلات لاستطلاع التجارب العالميَّة المميزة في مجال تنظيم المهرجانات.
وفي إطار جهودها التأهيلية لمنظمي الفعاليات عقدت الهيئة عددًا من ورش العمل التدريبية شارك فيها أكثر من 1500 من العاملين في تنظيم هذه المهرجانات، كما عقدت الهيئة ثلاثة ملتقيات لتطوير صناعة الفعاليات.وعملت الهيئة منذ بدء نشاطها على التأسيس لنشاط المهرجانات السياحيَّة والاستفادة من الخبرات العالميَّة في تنظيمها وذلك من خلال «برنامج تطوير الفعاليات السياحيَّة» الذي يهدف إلى تسهيل حصول القطاع الخاص والمناطق على مساندة الهيئة لتنظيم وتطوير الفعاليات والمهرجانات السياحيَّة ذات المردود الإيجابيّ على صناعة السياحة في المملكة ولتحقيق تنمية سياحيَّة مستدامة.
ويتَضمَّن البرنامج آليات وإجراءات وأنواع الدعم والمساندة التي تقدمها الهيئة لتلك الجهات، حيث حقق البرنامج نتائج إيجابيَّة خلال السنوات الماضية، وأسهم في تنظيم أو تطوير الفعاليات السياحيَّة ذات الطابع الجديد على المملكة التي كان لها تأثيرات إيجابيَّة في السياحة المحليَّة.ووفق تقرير لإدارة البرامج والمنتجات السياحيَّة في الهيئة العامَّة للسياحة والآثار فقد ارتفع عدد هذه المهرجانات من 20 مهرجانًا في 2005م إلى 62 مهرجانًا في 2012م، كما ارتفع عدد زوار هذه المهرجانات من 875 ألفًا في 2005م إلى أكثر من 12 مليونًا في 2012م.
وتجاوز الدعم المالي المقدم من الهيئة لهذه المهرجانات 59 مليون ريال، ليضاف إلى الدعم التسويقي والتأهيلي والإعلامي الذي تقدمه الهيئة لهذه المهرجانات.
وبحسب التقرير فقد تجاوزت العوائد الاقتصاديَّة للمهرجانات السياحيَّة منذ 2005م وحتى نهاية 2012م (17 مليار ريال) من خلال ما جذبته المهرجانات من رحلات سياحيَّة، وسكن، وتنشيط للحركة السياحيَّة والأسواق والمطاعم ومراكز الخدمات المختلفة في المناطق التي تقام فيها المهرجانات، إضافة إلى الحركة الاقتصاديَّة في مواقع المهرجانات.
وأسهمت المهرجانات السياحيَّة منذ عام2005 م وحتى نهاية 2012م في توفير أكثر من 54 ألف فرصة عمل مؤقتة تركزت في المناطق التي تقام فيها هذه المهرجانات.
حملات تسويقية ومعلوماتية
وضمن جهودها للترويج للسياحة المحليَّة في الصيف، أطلقت الهيئة حملة إعلانية للترويج للسياحة الداخليَّة في إجازة الصيف، تهدف إلى تسويق الوجهات السياحيَّة الملائمة خلال هذه الإجازة من خلال معايشة ما تزخر به من وجهات وأجواء سياحيَّة ممتعة، بجانب إبراز العروض السياحيَّة المتاحة في هذه المناطق خلال فترة الإجازة.
كما توفر الهيئة وسائل للخدمات المعلوماتية عن السياحة المحليَّة من خلال 5 مراكز داخليَّة للمعلومات السياحيَّة في المطارات تعمل بمشغلين لمدة (16) ساعة يوميًا، إضافة إلى 15 مركزًا في المتاحف والأسواق في مختلف مناطق المملكة تتكون من منصات عرض المعلومات المطبوعات والنشرات، إلى جانب (150) مركز معلومات إلكترونية تعمل ذاتيًا على مدار الساعة ومُتّصلة بالإنترنت لإدارتها وتحديث بياناتها وتحتوي على قاعدة بيانات شاملة لجميع الخدمات السياحيَّة وتأتي هذه الخدمات بهدف تعريف السائح بالمواقع السياحيَّة، والترويج للمنشآت والخدمات والأنشطة السياحيَّة.
ويأتي في مقدمة هذه الخدمات المعلوماتية التي توفرها الهيئة مركز الاتِّصال السياحي على الرقم 19988 الذي يتواصل مع المراكز والشركات والمنشآت السياحيَّة للحصول على ما لديها من عروض وتقديمها للمتصلين، إضافة إلى ذلك يوفر المركز معلومات عن الفعاليات السياحيَّة والحجوزات وأسعار مرافق الإيواء السياحي، ومعلومات عن المطاعم والخدمات السياحيَّة ومواقعها وغير ذلك مما يهم السائح معرفته.
وخصصت الهيئة صفحة السياحة السعوديَّة بشعارها «غنية بتنوعها» على مواقع الفيس بوك والتويتر وقناة اليوتيوب وعدد من المنتديات السياحيَّة مثل منتدى المسافرين العرب، إلى التواصل الاجتماعي مع أكبر شريحة من المجتمع المحلي والخليجي، وتقديم كافة المعلومات والعروض والبرامج السياحيَّة والفعاليات الخاصَّة بالسياحة في المملكة العربيَّة السعوديَّة.وتحتوي صفحات «السياحة السعوديَّة» على دليلك السياحي، ودليل «كل ما يَودُّ السائح معرفته»، ودليل الزائر للآثار والتراث، ودليل الزائر للتسوق، كما تتَضمَّن المواقع صورًا لأبرز المواقع السياحيَّة والأثرية والتراثية التي تزخر وتشتهر بها المملكة العربيَّة السعوديَّة، بالإضافة إلى صور متنوعة ومتفرِّقة لعدد كبير من الجولات السياحيَّة في مختلف مناطق المملكة.
كما وفرت الهيئة رزنامة الفعاليات الإلكترونية على موقع الهيئة على الرابط http:// event.scta.gov.sa إضافة إلى موقع الكترونى يمكّن السائح من اختيار وجهته السياحيَّة www.sauditourism.sa والاطِّلاع على العروض السياحيَّة والمهرجانات والفعاليات التي تقام في معظم مناطق المملكة.
وتسعى الهيئة إلى تطوير مراكز المعلومات والوسائل الأخرى تقنيًا ومعلوماتيًا ولتتواجد في مختلف المواقع بالتعاون مع شركائها للتسهيل على للزائر ومستخدم هذه الخدمة الحصول على البيانات التي يريدها عن المواقع السياحيَّة والعروض المقدمة من المنشآت السياحيَّة، والفعاليات المقامة وعناوين الفنادق وغير ذلك من الخدمات والمعلومات السياحيَّة التي يتم تحديثها أولاً بأول.
برامج وأنشطة إعلاميَّة لخدمة السياحة الداخليَّة في الصيف
كما تقدم الهيئة للسياحة الداخليَّة خلال الصيف دعمًا إعلاميًا. من خلال تزويد وسائل الإعلام والتعاون معها في نشر وعرض وإذاعة عدد من التقارير المتعلقة بالترويج للمواقع السياحيَّة وتغطية المهرجانات والفعاليات والأنشطة السياحة وتناول القضايا السياحيَّة المختلفة.
وفيما يتعلّق بالتغطية الإعلاميَّة للمهرجانات السياحيَّة تقوم الهيئة بدعم المراكز الإعلاميَّة للمهرجانات بمحررين يسهمون في تغطية وإبراز أنشطة هذه المهرجانات، بالإضافة إلى إعداد تقارير أسبوعية عن المهرجانات يتم إرسالها إلى وسائل الإعلام. كما تُعدُّ إدارة الإعلام السياحي عددًا من التقارير الصحفية للمواقع السياحيَّة في المملكة يتم تزويد الصحف بها، إضافة إلى التعاون مع عدد البرامج الإذاعيَّة في توفير عدد من اللقاءات والتقارير والفقرات عن السياحة في المملكة.
تكثيف الرقابة على قطاعات الإيواء والسفر
وفي مجال الإشراف على قطاعات الإيواء والسفر والسياحة كثفت الهيئة رقابتها على هذه القطاعات في الصيف،
وقامت فرق تابعة لفروع الهيئة في المناطق بجولات على الفنادق والوحدات السكنية المفروشة لمراقبة الأسعار والتأكَّد من جودة الخدمة المقدمة، وتهيئتها قبل موسم الصيف والمهرجان، ودعت الهيئة مالكي منشآت الإيواء السياحي للالتزام والتقيد بإظهار لوحة قائمة الأسعار المعتمدة من الهيئة في مكان بارز.وقد بلغ عدد العقوبات الصادرة بعد تفعيل إجراءات الضبط والعقوبات (4.071) قرارًا، معظمها بسبب عدم وجود ترخيص للمنشأة.
وخصصت الهيئة عددًا من القنوات لتلقي الشكاوى، منها مركز الاتِّصال السياحي المجاني (19988) وموقع الهيئة الإلكترونى www.scta.gov.sa، حيث تعمل الجهة المختصة على التعامل مع الشكوى في نفس وقت وصولها، وإحالة الشكوى لوحدة العمليات إذا كان الأمر يتطلب زيارة للموقع وتقديم تقرير بذلك.
مساندة برامج الرحلات السياحية
وعملت الهيئة على دعم الرحلات السياحيَّة الداخليَّة لشركات تنظيم الرحلات من خلال برنامج «مساندة برامج الرحلات السياحيَّة» الذي تقدمه العامَّة للسياحة والآثار وأسهم في تنفيذ (84) برنامجًا لرحلات سياحيَّة محليَّة في مختلف مناطق المملكة من خلال منظمي الرحلات السياحيَّة المرخصين من الهيئة شملت جولات سياحيَّة ورحلات سياحة ثقافية، وتسلق جبال، ورحلات غوص، ورحلات سفاري وسياحة صحراوية وغيرها.
وقد رخصت الهيئة ل 173 منظم رحلات سياحيَّة بعد تأهيلهم لمتطلبات تنظيم الرحلات السياحيَّة المحليَّة، واعتمدت (375) برنامجًا سياحيًّا من العام 2009 م إلى 2012م، تَمَّ إدراجها ضمن الحملات التسويقية للهيئة.