%40 من الاستشارات التي يستقبلها موقع مجمع «الأمل الإلكتروني» من أسر المدمنين

يشارك في جائزة رقمي للمرة السادسة

كشف مجمع الأمل للصحة النفسية بالرياض أن 40% من الاستشارات التي يتلقاها عبر موقعه الإلكتروني تكون من عائلات المدمنين، حيث يستقبل ما يقارب 30 استشارة إلكترونية يوميا ويقدم لهم التوجيه والإرشاد بطرق علمية تساعدهم على مواجهة المشكلة وإيجاد الحلول المناسبة لها من خلال المختصين في المجمع، ومساعدتهم في العلاج.
وأوضح مدير العلاقات والإعلام الصحي ورئيس تحرير موقع المجمع الإلكتروني حمد بن مشخص العتيبي أن أهم خدمة تقدم في الموقع وظهرت الحاجة الماسة لإيجادها هي خدمة تقديم الإرشادات والاستشارات والرد على الاستفسارات التي يقدمها الزوار، حيث ساهم تقديم الخدمة من خلال الموقع في إقبال المرضى أنفسهم على طلب المشورة من مصادرها الصحيحة بعيدا عن الاجتهادات الفردية أو سؤال غير المختصين، وسجلت الخدمة تزايدا في عدد الاستشارات التي يطلبها المدمنون والمرضى النفسيون (أنفسهم) ويرغبون من خلالها في تلقي العلاج أو معرفة طرق الحصول عليه وبرامج منع الانتكاسة.
وبين أن الموقع(www.alamal.med.sa) يعد إحدى الوسائل الإلكترونية الرسمية التي يستقبل من خلالها المجمع مثل هذه الاستشارات ومنها حساب المجمع على موقع التواصل الاجتماعي «تويتر»(alamalcomplex)، كما أنه إحدى الوسائل التي يستخدمها للوصول للمجتمع لنشر التوعية والتثقيف.
ويقوم المجمع بربط هذه الخدمات ببرامج التواصل الإلكتروني التابعة للمجمع للوصول لأكبر شريحة من المجتمع، واستغلالها في الجانب الوقائي للحد من الوقوع في آفة المخدرات أو سوء التعامل مع المشكلات النفسية التي قد يتعرضون لها.
وأضاف ابن مشخص أن موقع المجمع يقدم خدمة الاشتراك الإلكتروني في برنامج الطب المنزلي وخدمة طلب إعادة صرف الأدوية إلكترونيًا وخدمة التواصل مع إدارة حقوق وعلاقات المرضى بالإضافة إلى خدمات إلكترونية عدة منها الطلب الإلكتروني للأعمال والأنشطة التوعوية والطلب الإعلامي الصحي والاستشارات الغذائية وبرامج التوظيف ودليل الاستفادة من خدمات المجمع، وتحتوي الخدمات على «تطبيق قريبون» بالتعاون مع اللجنة الوطنية لتعزيز الصحة النفسية والذي يعتبر الأول من نوعه في الشرق الأوسط لتقديم خدمة الاستشارات النفسية.
ويتميز موقع المجمع ببوابة خاصة بالموظفين وبوابة لمكافحة التدخين ونشرة إخبارية إلكترونية واستقطاب الكتاب متميزين في الجوانب الاجتماعية.
وأشار مدير العلاقات والإعلام الصحي إلى أن مجمع الأمل للصحة النفسية بالرياض يستعد للمشاركة في جائزة التميز الرقمي التي تنظمها وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات في موسمها السادس من خلال وجود موقع المجمع على الإنترنت ضمن المواقع المرشحة للفوز بالجائزة، وهو الذي سبق له الفوز بها أربع مرات من خلال أربع مشاركات سابقة، حيث يعد الموقع الوحيد في المملكة الذي حققها بهذا العدد، رغم إمكانيات الموقع الضئيلة وعدم وجود ميزانية مخصصة له ولبرامج التطوير.
وشكر ابن مشخص المدير التنفيذي للمجمع الدكتور محمد بن مشعوف القحطاني على ما يقدمه من جهد في سبيل استمرار عمل الموقع وتهيئته لنشر الوعي الصحي إلكترونيا، كما أشاد بالدور الكبير الذي يقوم موظفو المجمع وخصوصا إدارة العلاقات والإعلام الصحي وإدارة الصحة الإلكترونية وقسم الإرشاد الأسري والإدارات التدريبية والتأهيلية والعلاجية والمالية، والتي أسهمت في نجاح الموقع الإلكتروني وتميزه وتغلبه على الكثير من العوائق والعقبات.
رابط الخبر بصحيفة الوئام: %40 من الاستشارات التي يستقبلها موقع مجمع «الأمل الإلكتروني» من أسر المدمنين