40% من طلب الاستشارات التي يستقبلها موقع مجمع الأمل الإلكتروني من أسر المدمنين

كشف مجمع الأمل للصحة النفسية بالرياض أن 40% من طلب الاستشارات التي يتلقاها عبر موقعه الالكتروني تكون من عائلات المدمنين، حيث يستقبل ما يقارب 30 طلب استشارة الكترونية يوميا ويقدم لهم التوجيه والإرشاد بطرق علمية تساعدهم على مواجهة المشكلة وإيجاد الحلول المناسبة لها من خلال المختصين في المجمع، ومساعدتهم في العلاج.
وأوضح مدير العلاقات والإعلام الصحي ورئيس تحرير موقع المجمع الالكتروني حمد بن مشخص العتيبي أن أهم خدمة تقدم في الموقع وظهرت الحاجة الماسة لإيجادها هي خدمة تقديم الإرشادات والاستشارات والرد على الاستفسارات التي يقدمها الزوار، حيث أسهم تقديم الخدمة من خلال الموقع في إقبال المرضى أنفسهم على طلب المشورة من مصادرها الصحيحة بعيدا عن الاجتهادات الفردية أو سؤال غير المختصين، وسجلت الخدمة تزايدا في عدد الاستشارات التي يطلبها المدمنون والمرضى النفسيون (أنفسهم) ويرغبون من خلالها في تلقي العلاج أو معرفة طرق الحصول عليه وبرامج منع الانتكاسة.
وبين أن الموقع (www.alamal.med.sa) يعد أحد الوسائل الالكترونية الرسمية التي يستقبل من خلالها المجمع مثل هذه الاستشارات ومنها حساب المجمع على موقع التواصل الاجتماعي تويتر(alamalcomplex)، كما أنه أحد الوسائل التي يستخدمها للوصول للمجتمع لنشر التوعية والتثقيف.
ويقوم المجمع بربط هذه الخدمات ببرامج التواصل الإلكتروني التابعة للمجمع للوصول لأكبر شريحة من المجتمع، واستغلالها في الجانب الوقائي للحد من الوقوع في آفة المخدرات أو سوء التعامل مع المشاكل النفسية التي قد يتعرضون لها.
وأضاف أن موقع المجمع يقدم خدمة الاشتراك الإلكتروني في برنامج الطب المنزلي وخدمة طلب إعادة صرف الأدوية الكترونياً وخدمة التواصل مع إدارة حقوق وعلاقات المرضى بالإضافة إلى خدمات إلكترونية عدة منها الطلب الإلكتروني للأعمال والأنشطة التوعوية والطلب الإعلامي الصحي والاستشارات الغذائية وبرامج التوظيف ودليل الاستفادة من خدمات المجمع، وتحتوي الخدمات على "تطبيق قريبون" بالتعاون مع اللجنة الوطنية لتعزيز الصحة النفسية الذي يعد الأول من نوعه في الشرق الأوسط لتقديم خدمة الاستشارات النفسية.
ويتميز موقع المجمع ببوابة خاصة بالموظفين وبوابة لمكافحة التدخين ونشرة إخبارية إلكترونية، بالإضافة إلى استقطاب كتاب متميزين في الجوانب الاجتماعية.
وأشار إلى أن مجمع الأمل للصحة النفسية بالرياض يستعد للمشاركة في جائزة التميز الرقمي التي تنظمها وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات في موسمها السادس من خلال تواجد موقع المجمع على الانترنت ضمن المواقع المرشحة للفوز بالجائزة، وهو الذي سبق له الفوز بها أربع مرات من خلال أربع مشاركات سابقة، حيث يعد الموقع الوحيد في المملكة الذي حققها بهذا العدد، رغم إمكانيات الموقع الضئيلة وعدم وجود ميزانية مخصصة له ولبرامج التطوير.
وقدم ابن مشخص شكره للمدير التنفيذي للمجمع الدكتور محمد بن مشعوف القحطاني على ما يقدمه من جهد في سبيل استمرار عمل الموقع وتهيئته لنشر الوعي الصحي إلكترونيا، مشيداً بالدور الكبير الذي يقوم به موظفو المجمع وخاصة إدارة العلاقات والإعلام الصحي وإدارة الصحة الالكترونية وقسم الإرشاد الأسري والإدارات التدريبية والتأهيلية والعلاجية والمالية، التي أسهمت في نجاح الموقع الالكتروني وتميزه وتغلبه على الكثير من العوائق والعقبات.