مشروع لقياس رضا الزوار عن الخدمات ب"المسجد النبوي"

تنفذ وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي حاليا مشروع "قياس" للوصول إلى مدى رضا الحجاج عن الخدمات المقدمة لهم، وذلك للنهوض بمستوى الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين من خلال فتح قنوات بينها وبين الحجاج وزوار المدينة لمعرفة تقييمهم للخدمات المقدمة لهم.
وأوضح مدير العلاقات العامة والإعلام بوكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي عبدالواحد حطاب أن الوكالة أطلقت عبر بوابتها الإلكترونية استبانة تقييم رضا الزوار عن الخدمات المقدمة لهم بالمسجد النبوي واستبانة أخرى عن مدى تفاعل الموظفين لتسهيل زيارتهم للمسجد النبوي من خلال عربات (ومكاتب متنقلة) في ساحة المسجد النبوي والأماكن المجاورة لها لرصد أكبر عدد ممكن من آراء زوار المسجد النبوي.
وقال حطاب في حديثه إلى "الوطن" أمس: تأتي هذه الخطوة في إطار العديد من الرؤى المستقبلية للنهوض بمستوى الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين وتلمس حاجاتهم لتلافيها مستقبلاً، لافتاً أن الاستبيانات أعدت بأكثر من لغة لتمكن الوكالة من الوصول لنتيجة قياس شريحة واسعة من أعداد الحجاج القادمين للمدينة وسط زخم الحجيج الذين يتوافدون للمدينة هذه الأيام لقياس رضاهم عن الخدمات المقدمة لهم.
إلى ذلك، أوضح تقرير سكرتارية لجنة الحج بالمدينة المنورة الذي أعلنته وحدة التقارير والإحصاءات بوزارة الحج أمس أن عدد الحجاج القادمين إلى المدينة المنورة عبر مراكز ومحطات الاستقبال 34099 حاجاً وبلغ عدد الحجاج المغادرين من المدينة المنورة 19584 حاجا.